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提升PMO的績效2

2006/6/28 12:06:27 |  6463次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

組織中,利益相關(guān)方圓環(huán)TM被用來幫助對項目利益相關(guān)方的識別和排序,以及開發(fā)為保證這些利益相關(guān)方的期望被理解和滿足與他們的感覺被管理的、恰當(dāng)?shù)你暯討?zhàn)略。研究發(fā)表于(Bourne and Walker 2005b;Bourne and Walker2005c)。

假定一個PMO有一個結(jié)構(gòu)、一個文化、一個權(quán)力基地(在這篇文章前面討論過)和利益相關(guān)方,使用利益相關(guān)方圓環(huán)TM方法論和工具來支持構(gòu)建和保持在PMO內(nèi)及周圍的關(guān)系這是恰當(dāng)?shù)摹?BR>
利益相關(guān)方圓環(huán)TM是基于這個假設(shè),只有它的利益相關(guān)方團體的明確同意,一個項目或例如PMO的實體才能存在(Weaver and Bourne 2002),以及管理該團體與項目之間的關(guān)系將增加項目成功的機會,項目相關(guān)團體由個人和群體構(gòu)成,他們都有對項目成果正面或負面的潛在的影響力,形象化的工具突出了項目的關(guān)鍵利益相關(guān)方,給PMO經(jīng)理和團隊、利益相關(guān)方和其他人做一個參考來理解誰被PMO評價為成功的根本因素。

5.1利益相關(guān)方的識別

利益相關(guān)方的識別過程使用向上、向下、向里、向外和旁邊的分類來開始分析,接著是相互關(guān)系識別,定義每個個人或群體對PMO的要求是什么,以及定義對這些人人或群體的PMO的重要性,問這些問題則建立了在PMO與利益相關(guān)方之間的關(guān)系的本質(zhì),并保證兩者的需求都被理解,這個過程由PMO團隊成員和組織中的個人聯(lián)合執(zhí)行,而且個人必須熟悉PMO的責(zé)任、職能和限制以及組織的結(jié)構(gòu)和政策。下一步,把聯(lián)合收集的信息放到一個數(shù)據(jù)庫,并對識別的利益相關(guān)方排序。

5.2利益相關(guān)方的排序

基于PMO團隊成員對權(quán)力,親近性和緊鈀性的感覺的評分,對每個利益相關(guān)方評價而得出每個利益相關(guān)方的“索引”。在軟件中的一個內(nèi)嵌的“排序”功能產(chǎn)生由團隊評估的、按優(yōu)先級排序的利益相關(guān)方列表,有每個利益相關(guān)方數(shù)據(jù)和列表支持了銜接戰(zhàn)略的開發(fā),以保證這些關(guān)鍵相關(guān)方的期望被理解,認知和管理。

5.3保持銜接

定義適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)要求理解如下這樣的要素,比如哪些利益相關(guān)方需要被引入PMO的日常工作,誰需要更多的信息來減輕敵對、誰是關(guān)鍵和有關(guān)的利益相關(guān)方。誰交付、交付什么、何時交付和怎樣交付為利益相關(guān)方定義的、裁剪的訊息的戰(zhàn)略必須被轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印贤C會應(yīng)當(dāng)是PMO工作計劃的了部分,并通過團隊會議和給管理層的定期報告得到報告。

這個方法論和工具的好處部分地來自于自身的分析過種,以及只要獨特的利益相關(guān)方圓環(huán)TM完成,一個關(guān)鍵
利益相關(guān)方對PMO的影響能被輕松的評價。當(dāng)利益相關(guān)方團隊變化時評價應(yīng)當(dāng)被時常更新以反映由PMO和他們的關(guān)系所管理理的項目的動態(tài)本質(zhì)。

利益相關(guān)方管理應(yīng)該被看做風(fēng)險管理計劃的一個重要部他,盡管利益相關(guān)方管理或溝通管理不是風(fēng)險管理的了部分,但是它對成功的項目管理的整合體做出貢獻。徹底了解每個重要的利益相關(guān)方的風(fēng)險承受能力,對PMO的支持和期望的層次,將驅(qū)動適當(dāng)?shù)臏贤☉?zhàn)略,此戰(zhàn)略通過利益相關(guān)方銜接戰(zhàn)略匯報和監(jiān)視部分來管理,以風(fēng)險必須被管理一樣的方式,通過開發(fā)預(yù)定的溝通來管理利益相關(guān)方的期望是利益相關(guān)方圓環(huán)TM方法論的一個關(guān)鍵部分。

5.4 利益相關(guān)方團體的流動

識別、排序和銜接利益相關(guān)方的過程不能是一次性的事,當(dāng)他們在組織內(nèi)變動或離開組織時,利益相關(guān)方在變化,他們對PMO(或自身的項目)的相對重要性和他們的權(quán)力及影響力在變化,當(dāng)每個項目通過項目生命周期或執(zhí)行階段時,不同的利益相關(guān)方對項目和隨之而來的PMO有或多或少的影響,利益相關(guān)方評價過程或許必須全部或部分地被重復(fù)多次,為了最有效,當(dāng)每個項目經(jīng)歷了自身生命周期的階段時,或當(dāng)利益相關(guān)方團體變化時,評價應(yīng)當(dāng)時常

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