第三章 軟件項目質(zhì)量管理在實際中的具體做法

3.1 質(zhì)量管理責任分配
筆者曾在美國TAJ Technologies公司任軟件工程師工作。TAJ Technologies公司（位于美國明尼蘇達州，有約200名員工）在開發(fā)項目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)流程上采用ISO9000的標準進行。每個項目除配備了項目開發(fā)所需角色外，還專門配備了配置管理小組、測試小組和質(zhì)量保證小組確保質(zhì)量管理的實施，下面針對這三種角色進行說明：
3.1.1 配置管理小組職責
配置管理小組是保證項目開發(fā)完畢的同時，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時完成。內(nèi)部文檔的及時產(chǎn)生和規(guī)范，是保證項目開發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提，從另一個方面講，也是保證工程不被某個關鍵路徑所阻塞而延滯的前提。如上所述，配置管理小組還是保證質(zhì)量保證小組得以發(fā)揮作用的基礎。配置管理小組的主要職責包括： 完善各個部門發(fā)送需要存檔和進行版本控制的代碼、文檔（包括外來文件）和階段性成果； 對代碼、文檔等進行單向出入的控制； 對所有存檔的文檔進行版本控制； 提供文檔規(guī)范，并傳達到開發(fā)組中。

3.1.2 測試小組職責
測試小組作為質(zhì)量控制的主要手段，負責軟件的測試設計和執(zhí)行工作。如同軟件開發(fā)一樣，測試在執(zhí)行之前，同樣需要進行測試計劃和測試策略的設計，通常情況下測試可以分為如下幾種類型，如：正確性測試、功能性測試、性能測試、安全測試和系統(tǒng)測試等。而這些測試均需要在測試計劃和測試策略中進行描述用以指導測試小組成員進行測試用例編寫和測試執(zhí)行。程序員在交給測試人員之前是進行過一定的單元測試，確保程序編譯、運行正確。

測試人員根據(jù)詳細設計的文檔對軟件要實現(xiàn)的功能進行一一測試，保證軟件的執(zhí)行正確的實現(xiàn)設計要求，在此也只證明了軟件正確的反映了設計思想，但是否真正反映了用戶的需求仍需要進一步的功能性測試。

測試人員只有根據(jù)軟件需求規(guī)格說明書所提及的功能進行檢測，才能確保項目組開發(fā)的軟件產(chǎn)品滿足用戶需求。在正確性測試完成之后，需要測試的是軟件的性能，軟件的性能在本項目中占有重要的地位，性能要求有可能改變軟件的設計，為避免造成軟件的后期返工，測試在性能上需要較大的側(cè)重。如果有必要的話，測試小組還需要做安全測試，以確保系統(tǒng)使用安全可靠。

3.1.3 質(zhì)量保證小組職責
質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實施小組，主要職責是保證軟件透明開發(fā)的主要環(huán)節(jié)。在項目開發(fā)的過程中幾乎所有的部門都與質(zhì)量保證小組有關。質(zhì)量保證小組對項目經(jīng)理提供項目進度與項目真正開發(fā)時的差異報告，提出差異原因和改進方法。

在項目進度被延滯或質(zhì)量保證小組認為某階段開發(fā)質(zhì)量有問題時，提請項目經(jīng)理、項目負責人等必要的相關人員舉行質(zhì)量會議。解決當前存在的和潛在的問題。質(zhì)量保證是建立在文檔的復審基礎之上，因而文檔版本的控制，特別是軟件配置管理，直接影響軟件質(zhì)量保證的影響力和力度。質(zhì)量保證小組的檢測范圍包括：系統(tǒng)分析人員是否正確的反映了用戶的需求； 軟件執(zhí)行體是否正確的實現(xiàn)了分析人員的設計思想； 測試人員是否進行了較為徹底的和全面的測試； 配置管理員是否對文檔的規(guī)范化進行的比較徹底，版本控制是否有效。