中的軟肋。
產品檔次不高。這一表現與產品質量不高有直接的關系,但更多的情況是由于缺乏核心技術和研發(fā)能力,致使絕大多數行業(yè)國產產品就是中低檔產品的代名詞。
產品成本居高不下。競爭導致各個行業(yè)的毛利率均在下降,這是不爭的現實。如通信設備的毛利率就從過去的60%左右下降到現在的40%左右。難怪華為任總也曾向《21世紀經濟報道》記者就大倒苦水:"如果我們是做餐飲的就好了,毛利率更高!"面對毛利率下降的挑戰(zhàn),關鍵要在產品研發(fā)方面做文章,在研發(fā)中構建產品成本優(yōu)勢。國內大多數企業(yè)的經營現實表明,國內企業(yè)在控制和降低產品設計成本方面也不擅長。
難道是國內企業(yè)不重視產品研發(fā)嗎?過去,中國企業(yè)確實對研發(fā)重視不夠。正如《中國經營報》總編指出:在前幾年中頭版報道的企業(yè)曾經非常風光,現在幾乎全部銷聲匿跡了。中國企業(yè)有一種急功近利的賭徒心理,通常大肆投放廣告,甚至是一段時間搞運動搞銷量,但明年怎么辦?10年后怎么辦?中國企業(yè)是踏踏實實搞產品的時候了。
現在,應該說國內絕大多數技術型和制造型企業(yè)已經越來越重視研發(fā)了。但重視研發(fā)只是改變企業(yè)研發(fā)弱勢的前提,除此之外,企業(yè)還有太多的工作要做,尤其是研發(fā)管理體系的建設。
曾經以"手機、擴機、商務通,一個也不能少"而享譽全國的恒基偉業(yè)公司,由于沒有持續(xù)不斷地推出具有競爭力的新產品,現在已經很難喚起人們的記憶了。局外人認為沒有新產品,肯定是企業(yè)不重視研發(fā),研發(fā)投入不夠,但是事實上剛剛相反,相對于企業(yè)自身規(guī)模來講,恒基偉業(yè)在研發(fā)上的投入非常大,2001年光北京研發(fā)中心就超過100人,算上各地的研發(fā)人員,差不多300人。[page]
為什么這么一個龐大的研發(fā)隊伍,不能面對外部競爭的挑戰(zhàn)?答案在于研發(fā)管理和研發(fā)能力。同恒基偉業(yè)一樣,國內大多數致力于產品研發(fā)的企業(yè)在研發(fā)管理上困難重重:
(1) 缺乏明確和前瞻性的研發(fā)規(guī)劃
研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃是公司戰(zhàn)略在市場和產品領域的具體體現,是公司對產品機遇的戰(zhàn)略性認識,包括產品戰(zhàn)略愿景、產品平臺戰(zhàn)略及規(guī)劃、產品線戰(zhàn)略及規(guī)劃、具體產品的開發(fā)計劃四個層次。
國內企業(yè)一般會有一個遠大的產品發(fā)展目標,也制定具體的產品開發(fā)計劃,但很少在產品平臺戰(zhàn)略和產品線規(guī)劃上下功夫。缺乏明確和前瞻性的產品平臺規(guī)劃和產品線規(guī)劃,產品開發(fā)就失去了路線圖,產品開發(fā)人員就會無章可循,他們會在不知該產品在公司未來規(guī)劃中所處位置的情況下,定義和開發(fā)產品。其結果是,各個產品相互拼湊,不能形成一條一體化的產品線。而企業(yè)由于不能按恰當順序開發(fā)并投放新產品,往往錯失良機,在惱怒的心態(tài)下,于是企圖樣樣都一下子做出來,結果攤子鋪得太大,而發(fā)現自己不具備充足的資源。
一位專業(yè)人士認為:恒基偉業(yè)沒有一個相對長遠的戰(zhàn)略,其種種嘗試都帶有一定的僥幸心理。該公司一度希望掌上電腦、智能手機、"記易寶"、行業(yè)應用等方面都取得成功,結果是哪個方面都未做好。
(2) 跨部門協(xié)作困難
產品開發(fā)是一項綜合性的活動,幾乎需要企業(yè)所有的職能都參與進去。也正是在各職能參與到產品開發(fā)過程中,帶來了部門協(xié)作和協(xié)調困難的種種問題,這些問題幾乎出現在所有的國內企業(yè),不管他們在組織方式上是采用項目結構、職能結構還是矩陣結構。
首先,各部門對產品開發(fā)的成功標準缺乏一致的認識。比如技術部門認為只要產品順利轉入中試就成功了,制造部門理解的成功則是產品制造流程和工藝的穩(wěn)定,而市場部門則關注的產品何時上市、銷量如何。各部門在產品開發(fā)過程中缺乏一致的目標是帶來跨部門協(xié)作困難的根源之一。更有甚者,產品開發(fā)被認為只是研發(fā)部門的事,其它部門只是義務配合一下,這與產品開發(fā)活動的本質就相差太遠