權(quán)與人的關(guān)系特別緊要；另外一點(diǎn)就是作風(fēng)，這可能與項(xiàng)目管理者（PMP）的素質(zhì)、氣質(zhì)相當(dāng)關(guān)聯(lián)，但其實(shí)企業(yè)文化才是企業(yè)運(yùn)作的根本，企業(yè)作風(fēng)一定是每個(gè)員工的作風(fēng)，如果不是就說(shuō)明管理還是停留在物質(zhì)待遇層面，并未深入人心，比如我們提倡“馬上行動(dòng)”，這個(gè)口號(hào)很有震撼力，但其實(shí)員工對(duì)這種作風(fēng)的時(shí)間刻度的理解是不一樣的，有人認(rèn)為是1秒也不能浪費(fèi)，有人認(rèn)為是1天，步調(diào)不一致、矛盾必然出現(xiàn)，做事出現(xiàn)了效果，但各個(gè)效果不光是在質(zhì)量上是不均勻的，在時(shí)間上也是不均勻的，總之資源還是沒(méi)有整合，大家還在單干。
說(shuō)到產(chǎn)品調(diào)研就需要重塑大家對(duì)產(chǎn)品的看法，產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的原點(diǎn)，從采購(gòu)生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，無(wú)非是在滿足并增加我們下游客戶的價(jià)值，對(duì)產(chǎn)品調(diào)研有幾點(diǎn)必須得到明確：
a、工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)：最重要的是要達(dá)到下游客戶使用的標(biāo)準(zhǔn)，性價(jià)比一定要高，渠道建設(shè)先于品牌推廣，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)往往很明確比如多（相對(duì)概念：更少的錢(qián)，更多的產(chǎn)品使用價(jià)值）、快（本土化，生產(chǎn)及物流管理能力強(qiáng)交期短等）、平（產(chǎn)品質(zhì)量、退換維修服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)營(yíng)要穩(wěn)定）；
b、 產(chǎn)品線及品牌群：產(chǎn)品組合不光有長(zhǎng)度、寬度還有深度，一般人將產(chǎn)品線看成二維的，往往不重視產(chǎn)品深度，所以企業(yè)沒(méi)有利用好原有的技術(shù)、設(shè)備、HR的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品延伸，說(shuō)到新產(chǎn)品就一定要發(fā)生革新的變化，但往往市場(chǎng)接受不了，或者說(shuō)沒(méi)有這么快接受。品牌群依附于產(chǎn)品但其戰(zhàn)略將指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)研的方向，回答品牌的問(wèn)題通常有個(gè)品牌溝通循環(huán)(Brand Communication Cycle)較為重要：我們?cè)谀睦?、為什么我們?cè)谶@里、我們要到哪里去、我們?cè)趺吹侥抢铩⑽覀冇袥](méi)有到那里。這個(gè)循環(huán)做的不好，推廣是沒(méi)有方向的，而且品牌溝通的交點(diǎn)必然模糊，就陷入了兩種模式：將品牌誤認(rèn)為做廣告，然后為廣告而廣告，燒錢(qián)；品牌戰(zhàn)略屈從與產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)近視，我們常見(jiàn)的是陷入了搶量市場(chǎng)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)稀薄，凝固企業(yè)流動(dòng)資金，使各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）經(jīng)營(yíng)鏈條崩裂。
c、產(chǎn)品市場(chǎng)：什么是企業(yè)產(chǎn)品的使用價(jià)值，這就是產(chǎn)品概念；企業(yè)選擇了做什么產(chǎn)品與怎么做并異化，這就是差異化經(jīng)營(yíng)；在沒(méi)有辦法避免產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們?cè)谕诰蛭覀兊莫?dú)特經(jīng)營(yíng)要素，這就是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)?，F(xiàn)在我們衡量產(chǎn)品市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不再像以前那么單一了，盡管企業(yè)的根本目的還是在于盈利，但設(shè)計(jì)的產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)務(wù)模式的追求標(biāo)準(zhǔn)有這樣四點(diǎn)：銷(xiāo)售量、盈利率、市場(chǎng)占有率和創(chuàng)新空間。這樣一看我們做產(chǎn)品調(diào)研項(xiàng)目的目的就清楚一些，而且會(huì)比較系統(tǒng)化。
1、以戰(zhàn)略的高度來(lái)支持產(chǎn)品調(diào)研項(xiàng)目；
戰(zhàn)略并不是3、5年的一個(gè)口號(hào)，戰(zhàn)略會(huì)指引業(yè)務(wù)的開(kāi)展，哪怕是一個(gè)小小的產(chǎn)品調(diào)研。戰(zhàn)略為產(chǎn)品調(diào)研提供的支持資源有：
a、企業(yè)如何看待價(jià)格與銷(xiāo)售數(shù)量的關(guān)系。價(jià)格與銷(xiāo)量是矛盾的，如果企業(yè)要做精品，要以質(zhì)量（全面質(zhì)量包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量）取勝，要追求高利潤(rùn)空間，就不能參與低技術(shù)含量與盈利空間的市場(chǎng)，盡管其量大，我們也不會(huì)去做，我們做的立項(xiàng)調(diào)研的產(chǎn)品項(xiàng)目，要符合公司定位規(guī)劃；
b、企業(yè)如何看待產(chǎn)品與品牌。不理清這兩者的關(guān)系或做出規(guī)劃，產(chǎn)品調(diào)研就會(huì)盲目或者說(shuō)調(diào)研出來(lái)了也只能說(shuō)不能做，因?yàn)榍澜ㄔO(shè)或者產(chǎn)品質(zhì)量曾經(jīng)讓我們成功，所以我們就抱殘守缺，不肯創(chuàng)新，這并不是企業(yè)的文化，我們要看到品牌對(duì)我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的降低，對(duì)于我們盈利能力的提高，對(duì)于技術(shù)市場(chǎng)創(chuàng)新的作用；
c、 企業(yè)如何看待現(xiàn)在與未來(lái)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從大魚(yú)吃小魚(yú)轉(zhuǎn)入到了快魚(yú)吃慢魚(yú)的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)在強(qiáng)是因?yàn)槟悴粌H建立了現(xiàn)在盈利的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)，還在于你能把握多少產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，這就強(qiáng)調(diào)了我們不光要走，還要看，產(chǎn)品調(diào)研的核心文化支持點(diǎn)