* 處理績效管理制定實施過程中的投訴。
* 持續(xù)改進績效管理制度。
2. 公司總裁(CEO/總經(jīng)理/執(zhí)行副總)
* 參與制定、并發(fā)布公司績效管理制度。
* 是績效管理制度實施的發(fā)動機，其態(tài)度和意識決定了整個公司績效工作的最終效果。
* 制定公司整體績效計劃和目標(biāo)，相關(guān)部門參與。
* 將公司整體目標(biāo)按照規(guī)范的方法(績效管理部門協(xié)助)分解到直接下屬(各個部門)，這項工作不能授權(quán)，必須親自抓。保證各直接下屬要充分參與?？冃в媱澮到y(tǒng)，目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。
* 解決目標(biāo)制定、下達過程中的沖突，親自深入了解沖突的原因。
* 確?？绮块T指標(biāo)得到落實，避免跨部門工作被相關(guān)部門相互推諉。
* 明確承諾為達成績效計劃需要提供的資源。
3. 部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理
* 是績效管理制度承上啟下的關(guān)鍵。
* 積極參與績效管理制度的制定。
* 和上級一起制定本部門績效計劃，計劃執(zhí)行過程中，和主管保持溝通。
* 負(fù)責(zé)績效管理制度在本體系、本部門或團隊內(nèi)部的推行，必要時，指定專人和公司績效管理部門配合。
* 和下屬一起制定績效計劃，輔導(dǎo)員工達成目的，對員工實施考核(而不是推給公司績效管理部門或者接口人)，并部分負(fù)責(zé)考核結(jié)果的應(yīng)用。
* 將績效計劃和幫助員工成長結(jié)合起來，從而將績效管理做為幫助員工成長、實現(xiàn)員工職業(yè)規(guī)劃和實現(xiàn)本部門目標(biāo)的工具。
* 向下屬承諾達成目標(biāo)需要提供的資源。
* 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)沖突的解決。
4. 研發(fā)人員
* 了解相關(guān)績效管理制度。
* 正確認(rèn)識績效管理的作用?？冃Ч芾聿皇枪居脕砑s束和考核自己的工具，而是掃除績效達成過程中障礙、幫助自己成長的利器。
* 積極參與本人績效計劃的制定，把績效計劃做為實現(xiàn)個人職業(yè)規(guī)劃的工具，并將其和日常工作結(jié)合起來。
* 完成績效計劃中的相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題時，和主管積極溝通。
四、 如何在研發(fā)績效計劃制定階段激勵研發(fā)人員
提到激勵，想到的往往是通過考核，用考核結(jié)果與薪酬掛鉤來激勵員工。不過，對于研發(fā)人員，我們認(rèn)為在整個績效管理過程中實施激勵更加有效。實際操作的要點是要根據(jù)不同研發(fā)人員的需求動機，在績效管理過程的不同階段，選擇不同的方法來激勵員工，下面重點討論在績效計劃階段如何激勵研發(fā)人員。
在績效計劃階段，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計劃通過層層分解，直到個人績效/工作計劃。績效管理往往和目標(biāo)管理結(jié)合使用，使得績效計劃制定成為有效績效管理的基礎(chǔ)。沒有績效計劃的績效管理無法對員工產(chǎn)生牽引，無法做到公司績效的持續(xù)提高，無法建立市場導(dǎo)向的研發(fā)文化。
在這個階段，讓員工參與績效計劃的制定，確切知道所從事工作對公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計劃實現(xiàn)的貢獻，會增加工作的方向感和成就感。尤其對有很強成就和目標(biāo)導(dǎo)向的員工來說，參與制定計劃的過程本身就是一種激勵。員工參與計劃工作的另一個好處是可以提高員工管理能力，培養(yǎng)公司的后備管理力量，尤其對哪些有意愿往管理方向發(fā)展的研發(fā)人員。
針對沒有計劃制定經(jīng)驗的員工和技術(shù)導(dǎo)向明顯的員工，可以由主管草擬出計劃框架，交給員工細化，細化后雙方進一步討論達成共識。對于有經(jīng)驗的員工，可以給出公司、部門和組織目標(biāo)，由員工自己制定績效計劃，主管認(rèn)可后實施。在計劃階段，主管和員工之間的溝通和交流非常重要，通過交流，解決下屬工作中可能遇到的困難，傳遞對員工的期望和要求，就目標(biāo)達成共識，績效計劃得以實現(xiàn)的可能性會增加?？上У氖?，管理實踐中的這個環(huán)節(jié)，很多主管只是單方面宣布績效計劃(或者績效計劃不明確，甚至根本沒有績