達(dá)不到信息化所要求的標(biāo)準(zhǔn)。于是出現(xiàn)項(xiàng)目部級(jí)運(yùn)行著手工,信息化兩套管理模式的現(xiàn)象。
信息化產(chǎn)品應(yīng)用不到位。根據(jù)筆者多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),這些情況往往出現(xiàn)在一些特別有錢(qián)的大型施工企業(yè)中。這些企業(yè)往往每年都有信息化的指標(biāo),為了業(yè)績(jī),為了花完預(yù)算,企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)了一些“豪華產(chǎn)品”后就將其束之高閣,這些企業(yè)在信息化產(chǎn)品或者項(xiàng)目上馬后,往往能夠提供的就是一本使用手冊(cè)。如,某大型軌道交通建設(shè)公司花了上百萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)某國(guó)際知名工程項(xiàng)目管理軟件后,僅僅是用來(lái)在國(guó)際采購(gòu)招標(biāo)中給出WBS圖和一些物料清單。
解決應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的具體措施有:
明確規(guī)范化管理與信息化的執(zhí)行順序,減少信息化的應(yīng)用阻力。一個(gè)管理相對(duì)規(guī)范的企業(yè),信息化會(huì)成為其管理績(jī)效倍增的催化劑,而一個(gè)管理相對(duì)混亂的企業(yè),如果期望通過(guò)信息化提升其管理績(jī)效,盡管不是不可能,但這個(gè)過(guò)程會(huì)很艱難,也會(huì)很漫長(zhǎng),失敗的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)很大。所以,企業(yè)如果想上信息化,規(guī)范性管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是必須要事先做的工作。
但也有特例,一個(gè)杭州的民營(yíng)環(huán)境工程企業(yè)將企業(yè)的信息化作為管理變革的催化劑,實(shí)施得非常成功。其成功的關(guān)鍵因素是這個(gè)企業(yè)是的中小型民營(yíng)企業(yè),一把手的管理政策相當(dāng)強(qiáng)硬,信息化實(shí)施過(guò)程中,單部門(mén)經(jīng)理罰款額就高達(dá)2萬(wàn)元。
必要而持續(xù)的培訓(xùn),加強(qiáng)員工信息化產(chǎn)品的使用技能。在信息化項(xiàng)目未正式開(kāi)展前,就應(yīng)該向企業(yè)各級(jí)人員宣傳、灌輸信息化的作用和意義,在產(chǎn)品正式上線(xiàn)前一定要對(duì)所有的操作人員開(kāi)展詳細(xì)而嚴(yán)格的培訓(xùn)及考核。
樹(shù)立賞罰分明的制度,監(jiān)督,鼓勵(lì)企業(yè)員工和部門(mén)使用信息化。在企業(yè)實(shí)施信息化后,員工由于無(wú)法在短時(shí)間改變習(xí)慣,可能依然沿用一些手工作業(yè)的方法而不用信息化產(chǎn)品的相關(guān)功能。但企業(yè)某些職能部門(mén)或利潤(rùn)中心,由于牽涉眾多利益糾葛或者諸多客觀條件,其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)暗示下屬不使用,或不鼓勵(lì)下屬使用信息化產(chǎn)品。這種情況產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)很大,一旦出現(xiàn),一定要堅(jiān)決予以懲處。