需求。不這樣做必將會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，多多少少都會發(fā)生一些范圍變更，一定要嚴(yán)格控制這些變更，對這些變更有一個(gè)應(yīng)對方案，綜合平衡分析變更的必須性，把變更范圍控制在可控范圍內(nèi)，不然便會出現(xiàn)很多并發(fā)癥，由此引起進(jìn)度方面的調(diào)整、費(fèi)用增加等，導(dǎo)致項(xiàng)目在進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)利益上受到損失。
ERP失敗的另一個(gè)主導(dǎo)原因是無休止的客戶化，就是軟件被無休止地修改。據(jù)權(quán)威專家認(rèn)為，一套相對成熟的ERP軟件系統(tǒng)，如果被改動30％，那么該軟件的性能及穩(wěn)定性將會受到嚴(yán)重?fù)p害。而被改動30％以上有兩種可能：一是軟件產(chǎn)品不夠成熟；另一種情況是，產(chǎn)品成熟但軟件廠商為了爭取早日回款，從而迎合企業(yè)無原則地二次開發(fā)。
③高效項(xiàng)目績效考核和報(bào)告工具。ERP項(xiàng)目的糟糕的計(jì)劃和估算會帶來在成本和進(jìn)度兩方面上的失敗，這將最終導(dǎo)致整個(gè)ERP項(xiàng)目的失敗。同時(shí)，項(xiàng)目報(bào)告文件的非持續(xù)性和不完備狀態(tài)將會是有問題隱藏的表現(xiàn)，并應(yīng)視為警示信號。很多失敗的項(xiàng)目中的教訓(xùn)揭示了能夠充分地描述項(xiàng)目進(jìn)度并作為一個(gè)溝通渠道的工作報(bào)告文件簡直太少了。
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制出來后，并不是萬事大吉，還必須有相應(yīng)的控制措施以保證計(jì)劃的實(shí)施。例如可以制定一些獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)是主要，懲罰是輔助手段，調(diào)動起所有人員的積極性來，并訂立相應(yīng)的業(yè)績評估指標(biāo)，把項(xiàng)目實(shí)施作為項(xiàng)目參加人員的重要工作業(yè)績進(jìn)行考核監(jiān)督，避免因?yàn)樯俨糠秩瞬慌浜瞎ぷ鲗?dǎo)致項(xiàng)目整體延誤，從制度上保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。
很多時(shí)候，項(xiàng)目進(jìn)度在沒有監(jiān)督和跟蹤時(shí)會變得失控。經(jīng)常發(fā)生的是，項(xiàng)目經(jīng)理沒有迅速解決出現(xiàn)的問題，這就導(dǎo)致了項(xiàng)目進(jìn)度超出限期。在這里筆者建議定期檢查項(xiàng)目的進(jìn)度，建立完善的進(jìn)度報(bào)告管理程序，定期舉行會議。
④優(yōu)秀的項(xiàng)目管理。要很好地完成ERP項(xiàng)目，必須要有一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行有序的項(xiàng)目管理才能夠?qū)崿F(xiàn)。從本質(zhì)上說ERP項(xiàng)目是管理項(xiàng)目，而不是技術(shù)工程項(xiàng)目，所以項(xiàng)目經(jīng)理的人選不單要具備專業(yè)的技術(shù)知識，還要有很強(qiáng)的管理能力，要有分析并解決問題的能力。
項(xiàng)目經(jīng)理要抓住項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，密切注意進(jìn)展情況，一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)該馬上能拿出切實(shí)可行的措施。如果沒有進(jìn)行定期的項(xiàng)目評審報(bào)告會，和沒有及時(shí)把握進(jìn)度，表面上項(xiàng)目進(jìn)展順利而實(shí)際上也有可能隱藏著危機(jī)。項(xiàng)目經(jīng)理不能簡單輕信下屬的報(bào)告，而應(yīng)該加以判斷和核實(shí)。當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)階段狀況重新評價(jià)需求分析結(jié)果、工數(shù)估算、設(shè)計(jì)結(jié)果等。切勿匆忙采取頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的措施，致使問題更嚴(yán)重。
筆者建議CIO將項(xiàng)目目標(biāo)成果分解開來，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每兩個(gè)星期就要完成一部分有價(jià)值且可衡量的成果。這樣成果會逐漸越積越多。對于風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目來說，這個(gè)時(shí)間可以設(shè)得更短一些。對可交付成果進(jìn)行管理使得ERP項(xiàng)目監(jiān)管變得更加容易，同時(shí)也能在不斷交付的成果上對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。
⑤高效的溝通。為什么一個(gè)項(xiàng)目會變得糟糕的最大的一個(gè)原因是缺乏溝通。我見過很多項(xiàng)目的失敗僅僅就是因?yàn)橐粋€(gè)人沒有理解要去做什么，而且接受不到對于項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度的溝通。這樣，不可避免的，會導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
當(dāng)問到為何項(xiàng)目會失敗時(shí)，一般來說肯定有這個(gè)回答“問題主要出在溝通上，與高層關(guān)于項(xiàng)目合理預(yù)期計(jì)劃沒有溝通好。”項(xiàng)目進(jìn)展中沒有得到來自高層的支持和溝通。通常獲取公司高層的支持有兩種行之有效的方法：一是設(shè)立指導(dǎo)委員會，二是讓業(yè)務(wù)高管成為項(xiàng)目的發(fā)起人或倡導(dǎo)者。轉(zhuǎn)
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