能融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中。不相同的價(jià)值觀或者判斷準(zhǔn)則，也會(huì)潛在得極大提高溝通成本。因?yàn)樗麜?huì)使得一些基本的判斷發(fā)生偏差，使得管理者傾向于收回所有的判斷權(quán)和決策權(quán)，并且使得團(tuán)隊(duì)成員喪失很多的鍛煉的機(jī)會(huì)，。最后變得，團(tuán)隊(duì)leader忙死，下面團(tuán)隊(duì)成員閑死（更可能的是，團(tuán)隊(duì)成員也忙死，但是忙得不得其要而已）。管理者會(huì)傾向于把做一件事情分解稱為各種操作性指令，而總體目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)成員腦子里就是一個(gè)模糊的東西。這是一件很恐怖的事情。呵呵，講到這一點(diǎn)，我想開(kāi)過(guò)車(chē)的兄弟們都知道，我們總是希望在去某一個(gè)地點(diǎn)的時(shí)候，腦子里大致有一條路線圖，我想很多人會(huì)很討厭，在某一個(gè)非常繁忙的地段，然后旁邊的哥們不告訴你目的地何在，開(kāi)始發(fā)各種命令：“往左并線……”，“并線哪！”，“唉，唉，跟著那輛大車(chē)出去”，“那輛，那輛，跟著這輛有啥用處?。　?。如果這是一個(gè)哥們敢長(zhǎng)期這么說(shuō)，我就會(huì)打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓他下車(chē)滾蛋！這至少會(huì)讓我非常光火，因?yàn)槲也坏貌坏教帉ふ宜f(shuō)的標(biāo)幟物，而我實(shí)際上不知道他到底要干什么。會(huì)顯得很笨拙，而且很不爽！我喜歡的指示是：“從橋下左拐，你需要在這里出高速道路”。這我就明白多了，然后即使你再給我各種指示，我也很容易理解了。


　　舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子，一般來(lái)說(shuō)，銷售團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，總是存在部分的問(wèn)題。銷售團(tuán)隊(duì)人員一個(gè)好產(chǎn)品，就是一個(gè)能夠銷售出去的產(chǎn)品；而研發(fā)團(tuán)隊(duì)所謂的一個(gè)好產(chǎn)品，是從技術(shù)本身出發(fā)所描述的。所以，銷售一般不太愿意，為了所謂的框架來(lái)花費(fèi)成本，但是研發(fā)總是對(duì)此念念不忘。類似的，提高團(tuán)隊(duì)溝通成本的地方還有很多，比如語(yǔ)言的不通（比如一個(gè)英語(yǔ)不好的人員和老外溝通），相互之間背景的不相同（上面的銷售和研發(fā)的沖突，就是如此），私下之間的關(guān)系屬于臭魚(yú)看不上爛蝦的那種（當(dāng)然，非常具備職業(yè)素養(yǎng)的人，很好得平衡工作和私下的關(guān)系，但是這畢竟是很少部分人所具備的優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)）等等。都會(huì)很大的提高溝通成本。以上說(shuō)了提高溝通成本的一些事情，對(duì)于一個(gè)溝通如此重要的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，盡可能降低一些溝通的難度和溝通的成本，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)總是有利的。這會(huì)潛在降低很多你的軟件成本的。下面說(shuō)說(shuō)溝通上面一些需要注意的地方了。不說(shuō)復(fù)雜的，就說(shuō)簡(jiǎn)單的。


　　溝通，其實(shí)往簡(jiǎn)單了說(shuō)，就是“聽(tīng)”和“說(shuō)”。說(shuō)出你想說(shuō)的，聽(tīng)別人想說(shuō)的。這一點(diǎn)在溝通中極其重要。如果很枯燥地說(shuō)教，令人也很煩哪，好像是老師在夏日悶悶的教室中，毫無(wú)語(yǔ)調(diào)地讀書(shū)，下面學(xué)生昏昏欲睡。如果繼續(xù)如此說(shuō)下來(lái)，我?guī)缀跄軌蚵?tīng)到蟬的叫聲了(我最喜歡，在那樣的環(huán)境下，慢慢地睡著，臉上露出陽(yáng)光燦爛的笑容，那簡(jiǎn)直就是一種享受)。我們換一個(gè)說(shuō)法，讓我們大家來(lái)結(jié)合bbs上的論戰(zhàn)，來(lái)看看“說(shuō)”和“聽(tīng)”好了。


　　首先說(shuō)“聽(tīng)”，一般來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更難。雖然原則上說(shuō)，聽(tīng)和說(shuō)一樣困難，但是現(xiàn)在聰明人太多了，以至于大家都能言善辯，但是，是否能夠聽(tīng)到別人所說(shuō)的，就不好說(shuō)了。在溝通方面，我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，包括：


　　我們會(huì)經(jīng)常斷章取義，有意無(wú)意地把其中某一段話理解成為全部的意思。當(dāng)然了，這是論壇上一個(gè)慣用伎倆。在長(zhǎng)篇大論中，總是會(huì)抓住一些說(shuō)得不恰當(dāng)?shù)脑挼模缓髲倪@個(gè)話題開(kāi)始猛攻，使得對(duì)手離開(kāi)他已經(jīng)勝利的領(lǐng)域，從一個(gè)很難受的起點(diǎn)開(kāi)始出發(fā)，這很無(wú)聊（更為好用的是，我們一般用引號(hào)去引用對(duì)方一小段話，如果對(duì)方一定要廢話更多，引用以前他所寫(xiě)的1/3的段落，估計(jì)很多沒(méi)有耐性的人也不會(huì)看，于是，他的話就成了證據(jù)確鑿的罪證了），不是嗎？我們聽(tīng)別人話，也要注意，是否我們顧及了上下文，而不是從中抽取一段出來(lái)，發(fā)揮和理解。


　　我們經(jīng)常帶著反駁的態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的意見(jiàn)。本來(lái)嘛，在bbs上，一旦開(kāi)

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