什么，沒(méi)有把精力集中在改善對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上面。

　　有些軟件機(jī)構(gòu)沒(méi)有軟件質(zhì)量管理的措施，開(kāi)發(fā)人員把完成功能當(dāng)成終極目標(biāo)。用戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許多Bug，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)方的糾錯(cuò)性維護(hù)代價(jià)很高。

　　有些軟件機(jī)構(gòu)雖然很重視軟件質(zhì)量，按照ISO,CMM 的要求建立了管理規(guī)范，但是效果不明顯。人們搞不清楚軟件測(cè)試、技術(shù)評(píng)審、質(zhì)量保證的作用和關(guān)系。不懂得內(nèi)建質(zhì)量，主要靠修補(bǔ)錯(cuò)誤的方式提升質(zhì)量，代價(jià)比較高。

　　很多人誤以為提高軟件質(zhì)量是質(zhì)量保證人員和測(cè)試人員的責(zé)任，沒(méi)有意識(shí)到任何開(kāi)發(fā)人員、管理人員都會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響，都要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。另外，質(zhì)量保證人員的權(quán)力比較小，很難推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)措施。(質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量管理要樹(shù)立全民意識(shí))

　　3.6 變更管理問(wèn)題(CCB,變更流程，變更影響分析)

　　經(jīng)常隨意變更需求、設(shè)計(jì)、代碼等，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的正常開(kāi)發(fā)進(jìn)程。 無(wú)法拒絕客戶(hù)的不合理變更。
　　
　　4.開(kāi)發(fā)問(wèn)題

　　開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不能熟練應(yīng)用“增量－迭代”的開(kāi)發(fā)模式。(RUP，迭代和增量分清楚)

　　需求分析能力欠缺，不能很好地抓住用戶(hù)真正的需求、清晰地闡述需求。(需求分析的重點(diǎn)是挖掘潛在需求，從用戶(hù)需求到軟件需求的抽取和提煉)

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力欠缺，不能綜合考慮產(chǎn)品的功能、性能、可擴(kuò)展、可復(fù)用等。(任何軟件生命周期和開(kāi)發(fā)方法論，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段必不可少)
　　軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)能力欠缺，易用性不夠好。

　　開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)各成員的編程質(zhì)量差異比較大。(人員角色分工，外科手術(shù)隊(duì)伍)

　　測(cè)試和改錯(cuò)的效率不高，不能在比較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷，并很快消除缺陷。

　　5.跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題(溝通，出入口準(zhǔn)則，知識(shí)庫(kù)，評(píng)審, 隊(duì)詞匯表)
 
　　上下游人員相互不熟悉對(duì)方的工作流程和規(guī)范，溝通比較費(fèi)勁，溝通效率比較低。 

　　上游不能及時(shí)了解下游工作進(jìn)展情況和負(fù)荷，不斷傳達(dá)新的任務(wù)，下游忙不過(guò)來(lái)。

　　上下游人員在溝通的時(shí)候，沒(méi)有及時(shí)記錄溝通的結(jié)論和建議。

　　上下游人員的工作成果分散在各自的計(jì)算機(jī)里，難以積累和共享知識(shí)財(cái)富。

　　上游傳達(dá)給下游的需求不清楚，各方理解有偏差，導(dǎo)致需求和工作成果經(jīng)常變更。 

　　(過(guò)程和流程定義中，各中間階段和中間產(chǎn)出物必須有嚴(yán)格的出入口準(zhǔn)則) 

　　6.工具問(wèn)題

　　企業(yè)使用管理工具可以提升管理效率，積累知識(shí)財(cái)富，例如代碼和文檔版本管理、任務(wù)進(jìn)度管理、缺陷管理等等。國(guó)內(nèi)IT企業(yè)管理工具的主要問(wèn)題不是“工具太少 了”，而是“工具太多了，雜亂無(wú)章，缺乏整體規(guī)劃和管理”。工具之間各不兼容，沒(méi)有辦法整合數(shù)據(jù)。有些工具很老了、不好用，但是有數(shù)據(jù)，不能淘汰，又不能 更新。結(jié)果這么多雜亂的工具非但成不了財(cái)富，反倒成了包袱，十分頭痛。示例：

　　7.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)問(wèn)題

　　技術(shù)積累和規(guī)范化程度較弱，心態(tài)浮躁. 

　　有些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶有很強(qiáng)的時(shí)效性，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期通常較短，甚至可能只有幾天或幾周時(shí)間。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)講究一個(gè)“快”字。人們留傳一句話(huà)：互聯(lián)網(wǎng)企 業(yè)的3個(gè)月，相當(dāng)于傳統(tǒng)IT公司的1年。絕大多數(shù)人并未真正領(lǐng)悟這句話(huà)的含義，并被嚴(yán)重誤導(dǎo)。這句話(huà)的正確理解應(yīng)該是：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)的成敗，在3個(gè) 月內(nèi)就可以看到其他IT企業(yè)通常需要1年才能看到的效果”。

　　8.流程改進(jìn)方法論 

　　所謂流程就是工作的步驟和制度（規(guī)范），流程規(guī)定了“誰(shuí)”“在什么時(shí)候”“怎么做事情”“產(chǎn)生什么成果”。流程一般有6個(gè)要素：目的和適用范圍、角色職責(zé)、工作步驟和流程圖、輸入和輸出、成果模板、度量和評(píng)價(jià)。

　　流程改進(jìn)是指分析企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，改正缺點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，制定更合理的流程，使廣大員工依據(jù)流程開(kāi)展工作。

　　超過(guò)百人的研發(fā)隊(duì)伍，公司應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的流程改進(jìn)機(jī)構(gòu)，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的研發(fā)管理問(wèn)題，并在公司層面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供有效的研發(fā)管理方法論和工具支持。 轉(zhuǎn)貼于：http://m.vanceur.cn

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