SATISFACTION”。即包括指導項目團隊朝既定目標前進，監(jiān)督工作績效,指出和幫助成員解決問題并取得工作進展,向上級匯報有關情況。上述的那位經(jīng)理顯然溝通的功夫沒有到家，并沒有意識到項目團隊并不認可“空降兵”，也許厭惡了他平時高高在上、發(fā)號施令的派頭，以致后來矛盾的徹底爆發(fā)。如果他能夠認真傾聽下屬的意見，及時溝通，揚長避短，也許會做的時間長一些。
業(yè)務知識：業(yè)務知識并不是指技術，而是包括了公司愿景及核心業(yè)務、產(chǎn)品規(guī)劃、市場管理、需求管理等一系列內容。深刻的理解公司業(yè)務，能夠幫助項目經(jīng)理從更高層面定位產(chǎn)品，充分滿足用戶需要，最終造就產(chǎn)品的市場成功。有些公司推崇將業(yè)務和產(chǎn)品開發(fā)徹底分開，即開發(fā)項目經(jīng)理不需關注產(chǎn)品定位（有其他團隊搞定了），甚至不需知道開發(fā)的是什么產(chǎn)品，僅僅“just do it”就ok了，表面上是更加專業(yè)的分工了，但項目團隊對產(chǎn)品/需求變更的適應性就會變差，以致最終開發(fā)成本的上升。
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