3年來(lái)通過(guò)與眾多業(yè)界比較成功的高科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)越來(lái)越重視研發(fā)管理，對(duì)研發(fā)管理的體系的改進(jìn)也投入比較多的資源，同時(shí)也取得比較大的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)還存在一些需要改進(jìn)的地方：體系改進(jìn)后形成一系列的流程文件，但如何讓流程文件高效運(yùn)作？實(shí)際真正能夠執(zhí)行下去，尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)資源有限，不可能安排很多的QA對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行日常的監(jiān)督和引導(dǎo)的情況下，還能夠確保流程能夠貫徹執(zhí)行？是擺在眾多企業(yè)面前的問(wèn)題。
IT是研發(fā)管理的必然選擇
最近先后與手機(jī)、半導(dǎo)體、軟件等一些企業(yè)合作，協(xié)助這些企業(yè)引入業(yè)界先進(jìn)的研發(fā)管理理念，結(jié)合公司實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)界最佳模式與企業(yè)實(shí)際情況的嫁接，形成了端到端的產(chǎn)品研發(fā)管理體系，從而有效減少了后期的設(shè)計(jì)變更，有效避免了盲目上項(xiàng)目的情況，切實(shí)提升了產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到最終縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目的，實(shí)際推行這些這些體系時(shí)也遇到一些實(shí)際問(wèn)題：
項(xiàng)目業(yè)務(wù)決策的支撐信息如何有效獲得？
公司在研發(fā)投入這么多資源，到底實(shí)際都化在什么地方？
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)活動(dòng)實(shí)際花費(fèi)多少資源，實(shí)際周期如何？
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的瓶頸在哪里？到底哪個(gè)活動(dòng)實(shí)際制約了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)？
公司積累這么多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，到底如何與項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作有效結(jié)合，避免知識(shí)管理與項(xiàng)目運(yùn)作兩張皮？
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)涉及眾多職能部門，而實(shí)際辦公場(chǎng)所不同，如何有效實(shí)現(xiàn)跨職能領(lǐng)域協(xié)同？
項(xiàng)目文檔、代碼、設(shè)計(jì)圖紙等如何有效保密？
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后，如何能夠快速批量生產(chǎn)，與生產(chǎn)系統(tǒng)有效銜接？
……
解決上述問(wèn)題如果單純通過(guò)人員投入，實(shí)踐證明很難實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的徹底解決，同時(shí)往往導(dǎo)致問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，實(shí)踐證明，通過(guò)研發(fā)IT系統(tǒng)的實(shí)施，可以在資源投入有限的情況下，有效解決上述問(wèn)題。
構(gòu)造什么樣的研發(fā)IT體系
業(yè)界研發(fā)的IT工具比較多，但整體來(lái)分析一般劃分為管理類工具和技術(shù)類工具，管理類工具包含：PDM（product data Management）、PLM（product life management）等，技術(shù)類工具比較繁雜，例如專項(xiàng)測(cè)試工具（VCTester、GCCTester、CPPUNIT）、UML、EDA等；本文我們重點(diǎn)討論管理類工具；
討論高科技企業(yè)需要什么樣的IT體系之前，我們先分析一下企業(yè)需要的信息類別，一般一個(gè)高科技企業(yè)需要三類信息：資金和物流信息、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)信息、客戶思維信息，IT主要圍繞這三類信息的收集、管理、提煉和匯總來(lái)展開(kāi)，下圖是業(yè)界研發(fā)企業(yè)比較典型的IT體系框架：
其中重點(diǎn)劃分為四類：
1、 PDM/PLM：這類管理工具主要管理產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，主要包含以下功能：文檔管理、變更管理、基本的研發(fā)工作流管理（例如：技術(shù)評(píng)審、文檔歸檔）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，目前這類IT工具也擴(kuò)展了研發(fā)項(xiàng)目管理的功能，有效實(shí)現(xiàn)了任務(wù)制定、任務(wù)下發(fā)、任務(wù)反饋、任務(wù)評(píng)價(jià)的IT化；總體來(lái)講這類IT工具主要實(shí)現(xiàn)研發(fā)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)信息的管理。
2、ERP：EPR大家都比較熟悉了主要負(fù)責(zé)管理采購(gòu)、訂單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，主要定位在產(chǎn)品量產(chǎn)銷售后的IT化管理，主要實(shí)現(xiàn)公司的資金和物流信息的管理。
3、CRM：主要管理客戶投訴、客戶接待、客戶訪談、展覽等市場(chǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)，通過(guò)CRM可以有效把客戶投訴、產(chǎn)品的發(fā)展方向等信息有效融合在一起，從而有效把我客戶的思維動(dòng)態(tài)，對(duì)我們新產(chǎn)品的規(guī)劃有很大的幫助，主要實(shí)現(xiàn)客戶思維信息的管理。
4、 OA系統(tǒng)：OA系統(tǒng)主要是對(duì)日常的行政流程進(jìn)行有效管理，大家可千萬(wàn)不要忽視行政流程執(zhí)行效率對(duì)研發(fā)主流程執(zhí)行效率的制約作用，例如很多公司一個(gè)招聘流程有問(wèn)題，就會(huì)直接導(dǎo)致研發(fā)主流程運(yùn)作效率低下，招聘流程缺少力量、執(zhí)行漫長(zhǎng)，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)招聘到優(yōu)秀的人員；一般行
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