選擇實施企業(yè)資源計劃 (ERP) 系統(tǒng)，無論對于國內(nèi)或國外的企業(yè)而言，都是一項不小的投資。所以投資風(fēng)險管理在 ERP 項目中同樣適用。
參考國外的一些文獻(xiàn)資料，一個成功的 ERP 項目，往往要花費數(shù)年時間，數(shù)千萬美元得以完成。再回頭看國內(nèi)，隨著 ERP 懷疑論的抬頭，價格戰(zhàn)的興起，ERP 作為一種軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，卻有走下神壇趨勢。就連 ERP 界的首領(lǐng) SAP 也推出了 Business One 產(chǎn)品，價格低于十萬。不過，即便 ERP 軟件能做到免費，或如 IBM 推崇的按需收費的境界，從整個企業(yè)實施的角度，考慮到人員、培訓(xùn)、維護(hù)、業(yè)務(wù)重組、二次開發(fā)、三次、n 次開發(fā)，其費用應(yīng)該也在數(shù)百萬乃至千萬人民幣的規(guī)模。這對于國內(nèi)企業(yè)而言，已是不小的數(shù)目了。
于是，還是有不少企業(yè)懷著美麗的夢想，踏上 ERP 實施的艱辛之旅。其中又有不少項目以失敗告終。而對于那些最后的幸存者，是否就可以還戟入倉，飲酒高歌呢？
實事上，企業(yè)在成功實施 ERP 項目后，將面對較實施前更大的風(fēng)險。在未來的五到十年中，是否有一個扎實的ERP 風(fēng)險管理機制將決定了企業(yè)是否能在最初的ERP 投資中真正獲益。
1998 年 Thomas H. Davenport 在哈佛商務(wù)評論發(fā)表了名為《將企業(yè)放入企業(yè)系統(tǒng)》的文章 ( Putting the enterprise into the enterprise system ) [1] 。該文系統(tǒng)地提出了企業(yè)系統(tǒng)，或稱 ERP 系統(tǒng)給企業(yè)運作帶來積極及消極的引響。同時也直接提出了未來企業(yè)必須面對的一個風(fēng)險：將整個企業(yè)放入企業(yè)系統(tǒng)中的風(fēng)險。
在九一一事件后，公共保安公司成了該事件的明顯的收益者。而實事上，各類和數(shù)據(jù)儲存有關(guān)的軟件，硬件公司業(yè)務(wù)也同樣非常紅火。九一一事件，從某種程度上引發(fā)了企業(yè)對其信息系統(tǒng)安全性的憂慮。如果被攻擊的對像轉(zhuǎn)為某個企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，在信息系統(tǒng)廣泛運用的今天，這是否就意味著該企業(yè)的終結(jié)？當(dāng)一個上百億美元的公司，在投資了上千萬美元的系統(tǒng)，而所有的業(yè)務(wù)流程都完全圍繞該系統(tǒng)運作的時候，這種毀滅性的數(shù)據(jù)損失，也將是百億級的。于是，完成ERP 實施的企業(yè)將面對更大的風(fēng)險已是一個合乎邏輯的命題。而企業(yè)在 ERP 實施后，在 ERP 系統(tǒng)上的獲益，也將基于企業(yè)是否可以有效管理 ERP 實施后風(fēng)險。
當(dāng)然，九一一畢竟是極小概率事件。但影響ERP 使用效果的因素卻很多，而且發(fā)生幾率要大了很多很多。只有有效管理好這些風(fēng)險因素，才能保障企業(yè) ERP 項目的投資。
在 M. Lynne Markus 和 Cornelis Tanis 的文章《企業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)歷 - 從采納到成功》 (The enterprise system experience – from adoption to success) [2]，將企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)歷周期(Enterprise system experience cycle ) 定為四個階段。他們分別是：項目準(zhǔn)許(Project Chartering), 項目設(shè)置及運轉(zhuǎn) (Project – configuration and rollout), 調(diào)整 (Shakedown), 前進(jìn)和提高 (onward and upward )。在這四個階段中，前進(jìn)和提高階段和我們提的實施后階段相接近。
在這個前進(jìn)和提高階段，其主要的工作內(nèi)容包括：實事后投資審計，業(yè)務(wù)的繼續(xù)提高，技術(shù)的改進(jìn)和提高，最終用戶的繼續(xù)培訓(xùn)。而企業(yè)也將往往遇到以下問題: 沒有流程化的評價系統(tǒng)輸出；由于企業(yè)停止繼續(xù)系統(tǒng)升級，今天的企業(yè)系統(tǒng)成了明天的被取代系統(tǒng)；對系統(tǒng)設(shè)置的理由沒有做足夠的文檔；ERP 關(guān)鍵員工的流失，對企業(yè)系統(tǒng)缺乏總體上的組織學(xué)習(xí)能力；對企業(yè)系統(tǒng)的正常輸出缺乏管理能力。
Markus 和 Tanis 實事上提供了一個很好的企業(yè)實施后風(fēng)險
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