一、引言 
　　當代企業(yè)面臨著激烈的競爭，而新產(chǎn)品研發(fā)（NPD：new product development）是使企業(yè)不斷獲得新的競爭優(yōu)勢的重要手段，新產(chǎn)品競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心領域之一。如何快速、成功地開發(fā)新產(chǎn)品對企業(yè)的生死存亡影響重大。 
　　殘酷的現(xiàn)實表明，大部分的新產(chǎn)品未能進入市場，其失敗比率在30%—40%之間。例如，產(chǎn)品開發(fā)和管理協(xié)會（PDMA）指出，目前新產(chǎn)品進入市場的成功率僅為59%。平均數(shù)并不能說明所有問題，但不管這個成功率是55%或是65%，項目失敗的可能性依然很大。更糟糕的是，上述數(shù)字并未包括大部分在研發(fā)早期或研發(fā)過程中被終止的項目。一項研究表明：每7個新產(chǎn)品創(chuàng)意，有4個進入研發(fā)階段，1.5個進入市場，只有1個能夠獲得成功。另一項調(diào)查的結(jié)果則更差：每11個新產(chǎn)品創(chuàng)意，3個進入研發(fā)階段，1.3個進入市場，只有1個可以在市場上獲得商業(yè)成功。在最近PDMA的調(diào)查中，這個數(shù)字是7∶1。 
　　在對NPD項目成功與失敗的研究中，研究者將面臨雙重任務：確定NPD項目的關鍵成功因素（CSFs：Critical Success Factors）和NPD項目的成功標準。項目的成功與失敗取決于項目關鍵成功因素，因此對NPD項目的關鍵成功因素（CSFs）的研究是非常必要的。但是要確定NPD項目的關鍵成功因素，就必須先對NPD項目成功的標準進行系統(tǒng)的界定，不同的定義會產(chǎn)生不同的結(jié)果。 
  　好的項目管理雖然不一定能阻止NPD項目的失敗，但它會有助于NPD項目的成功。反過來，有可能項目管理失敗了也并不意味著NPD項目開發(fā)失敗，因為除了項目管理外，項目要成功還受項目管理所不能控制的諸多因素的影響，因此，對NPD項目成功標準的探討，應該基于這樣的認識來展開研究。NPD項目成功標準的重要性已經(jīng)得到充分的認可，但對其進行系統(tǒng)的界定仍然是有一定難度的。主要表現(xiàn)在：NPD項目成功標準本身的多維度特點；NPD項目的不同層次；NPD項目中的不同利益相關者的不同期望。 
　　二、NPD項目成功標準的研究綜述 
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　　早在上個世紀八十年代，國外學術界就展開了對項目成功標準的研究。這個命題仍然是目前國際項目管理學術界的重點研究領域之一。越來越多的學者和項目管理從業(yè)人士認為，不應該只局限于滿足進度、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)的標準，而應該從動態(tài)發(fā)展的眼光來評價項目成功。傳統(tǒng)項目成功的標準是滿足項目的進度、預算以及質(zhì)量的要求，也被稱為鐵三角標準（Iron Triangle）。這個項目成功標準提出來已有50年的歷史。許多學者都認為一個成功的項目就是在預算內(nèi)按進度完成并達到預定的質(zhì)量。 
　　隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展以及對項目管理學科的深入研究，這個傳統(tǒng)標準的局限性逐漸顯現(xiàn)出來，Tuman指出，已經(jīng)不能僅僅按照成本、進度和質(zhì)量的鐵三角標準定義項目成功，必須提出一個更加系統(tǒng)全面的定義，以滿足不同的項目利益相關者的需求。A.de Wit也指出，要界定項目成功，除了鐵三角標準，還應該從整個項目的生命周期和每個管理層次的角度充分考慮利益相關者的目標。Atkinston從傳統(tǒng)的項目成功鐵三角標準出發(fā)，考慮了項目產(chǎn)品的使用性能、項目為企業(yè)帶來的總體收益（直接收益）、項目為利益相關者帶來的收益（間接收益），并將它們放在一起，構(gòu)成了一個項目成功的正方模型。 
　　Andesen&Jesson認為項目的成功標準應該分為兩種：面向任務的和面向人的。其中面向任務的成功標準包括實現(xiàn)項目的目標和目的。面向人的成功標準包括項目團隊成員能夠從項目中獲取經(jīng)驗并得到激勵。 
　　Lim&am

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