的滿意度、產(chǎn)品技術上的成功以及對其他產(chǎn)品銷量的影響。
與鐵三角標準相似,這幾方面的標準是相輔相成的,又是相互牽制的。同時站在資源環(huán)境的角度NPD項目的成功標準要素還應包括:新產(chǎn)品是否滿足環(huán)保要求、是否與國家的有關政策相適應、是否有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等??傊粋€NPD項目的成功應該從以上各方面充分考慮并衡量,最終實現(xiàn)真正的成功。
(二)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目成功標準的時間維度
盡管許多國外文獻對企業(yè)NPD項目成功的標準進行了研究,但考慮到時間因素的較少。企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目成功標準的時間維度可以從兩個角度出發(fā):企業(yè)的新產(chǎn)品到底在多長時間內(nèi)算做“新”,這當然與產(chǎn)品的性質(zhì)、市場的變化、顧客的需求以及企業(yè)的發(fā)展狀況相關聯(lián);企業(yè)的NPD項目的成功標準受到衡量時間的影響,有的新產(chǎn)品在短期內(nèi)并不成功,但在長期市場中獲得了成功,有的新產(chǎn)品在短期內(nèi)在某些指標上是成功的,而在長期考量中另外一些指標是成功的。
Hayes和Abernathy在文中對許多美國的企業(yè)管理者只考慮新產(chǎn)品的短期財務標準而忽視了產(chǎn)品的長期發(fā)展提出了批評的意見。Aaker建議提出長期的衡量指標來反映新產(chǎn)品的長期效應。Hart也提出在標準體系中增加一些對企業(yè)未來發(fā)展有利的成功標準,而不是僅僅考慮當前。當然,這并不是說明對于NPD項目來說短期的標準是沒有用的,比較合理的做法是在成功的衡量標準中綜合考慮到短期和長期的情況。一些成功標準對于短期來說是重要的,而另一些成功標準適合于長期的評價,而有些卻與時間因素無關。
時間因素對企業(yè)NPD項目成功標準的重要性的影響主要包括:對于長期來說更重要的成功標準:滿足稅收目標、滿足銷售目標、滿足市場占有率目標、收益率目標、投資回收期以及邊際收益目標等。對于短期來說更重要的成功標準則是投放市場的及時程度;滿足質(zhì)量方針、顧客接受程度、顧客滿意度水平、達到新產(chǎn)品性能這些要素與時間因素無關。
(三)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目成功標準的層次維度
1.層次維度的劃分
企業(yè)NPD項目的成功與否對于企業(yè)來說是生死攸關的,但是從系統(tǒng)的角度考慮,對項目成功的標準不能僅僅停留在項目本身的層面,而應該進一步考慮項目產(chǎn)品層面以及企業(yè)戰(zhàn)略的層面。隨著更多應考慮的變化因素以及眾多的項目利益相關者,項目管理者將在采用什么樣的標準來衡量項目的成功的問題上面臨更大的挑戰(zhàn)。
本文將企業(yè)中新產(chǎn)品成功的標準劃分為三個層次:項目層次、產(chǎn)品層次和企業(yè)層次。
2.項目層次
對于企業(yè)中的NPD項目來說,不能僅僅從單一項目的角度來考慮項目的成功標準,多項目管理已經(jīng)成為企業(yè)項目管理的核心問題,因此在單一項目成功的基礎之上,還應更多地考慮多項目的成功標準。企業(yè)中的多個NPD項目,依據(jù)項目之間的相關程度,可分為兩種情形:一種是多個項目之間在目標上沒有共同的聯(lián)系,但項目本身類似,在工作開展方法、所需人員等方面具有相似性,多個項目之間可以相互參照,稱之為成組項目;另一種則是多個項目間不具有類似性,難以相互參照,但這些多個項目在目標上存在共同的聯(lián)系,將其組合在一起能夠使企業(yè)的技術和財務資源得到有效的配置和利用,進而可以提高企業(yè)的市場競爭力,稱之為組合項目。
作為企業(yè)多項目管理的不同類型,其成功標準有著相一致的地方。一方面,每單個項目的成功與否是多項目成功的基礎;另一方面,單個項目的成功加起來并不代表多項目的成功,只有真正實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標才是其成功的標準。當然,成組項目和組合項目具有各自的特點:成組項目是對人為定義的一組項目進行管理,盡管這些項目并不是為某個共同的目標服務的,但由于項目間具有
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