導(dǎo)致項(xiàng)目失控，漫無目的，而且耽誤產(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間。意見分歧使產(chǎn)品變化頻繁。匱乏資源的過度分配則會引起項(xiàng)目的拖延和挫折。盡管這些后果大家也都清楚，但實(shí)際的決策過程常常缺乏效率，甚至減慢而不是推動產(chǎn)品的研發(fā)速度。
    導(dǎo)致以上情況的原因是多方面的，有可能是高層領(lǐng)導(dǎo)的問題，有些公司的高層領(lǐng)導(dǎo)自己本身可能就不懂得如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，自然會導(dǎo)致即便有一個(gè)良好的過程，也不會有好的執(zhí)行。但是，多數(shù)情況下，這個(gè)過錯不在于高層領(lǐng)導(dǎo)的能力，而在于大多數(shù)公司不具備高效率的決策過程。僅僅有一份書面政策或正式過程是不夠的，比方說，一些自稱具備項(xiàng)目評審過程的公司并沒有真正用它來制訂及時(shí)的決策。而且，決策會議也開得拖沓冗余，忙活了半天下來也不會有最終的結(jié)果，誰也不愿意為研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任，誰也不愿意為可能的失敗背黑鍋。缺乏明確的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，缺乏有效的激勵措施等等原因造成了決策過程的乏力。
    針對這種情況，通常推薦的做法是建立一個(gè)非正式的領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和各階段的評審，這個(gè)小組主要完成這樣一些工作：
      ü提出新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目
      ü取消或重新制定項(xiàng)目的優(yōu)先次序
      ü確保進(jìn)行研發(fā)的產(chǎn)品符合公司戰(zhàn)略
      ü分配研發(fā)資源
    階段評審過程就好比是一個(gè)漏斗(如圖2)，在概念形成的階段會有許多創(chuàng)意涌入，在研發(fā)的過程中，經(jīng)過一系列篩選決策，就只剩下很少一部分項(xiàng)目會得到適當(dāng)投資并極可能獲得市場成功。每一個(gè)階段的評審會議，都進(jìn)一步為項(xiàng)目確定了方向：是繼續(xù)，是取消，還是變更方向？
    階段評審應(yīng)該是通過決策會議的形式，而不只是簡單的匯報(bào)或介紹。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在每次評審結(jié)束時(shí)做出明確的決策并明確地傳達(dá)這一決策。應(yīng)該用這樣的決策過程來代替以簽字淘汰為基礎(chǔ)的任何步驟。在每次階段評審上，都要把實(shí)際執(zhí)行情況同原計(jì)劃進(jìn)行比較。在每個(gè)階段進(jìn)行評審都要重新考察一下重要的產(chǎn)品和項(xiàng)目特性，這里列出一些，僅供參考：
          ü進(jìn)度表的執(zhí)行情況
          ü關(guān)鍵績效度量
          ü預(yù)期的產(chǎn)品成本，毛利，收益，生命周期成本
          ü研發(fā)方案預(yù)算和投入時(shí)間表
          ü重要的市場狀況、競爭態(tài)勢及行業(yè)信息
結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程：成功產(chǎn)品的安全帶
    產(chǎn)品研發(fā)是復(fù)雜的。因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)人員必須完成成千上萬項(xiàng)工作，而這些工作大部分是與他人工作緊密相關(guān)的，因此，協(xié)調(diào)便成為極其復(fù)雜的工作。為了能管理好這些龐大而復(fù)雜的工作，產(chǎn)品研發(fā)過程必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的過程。
    所謂結(jié)構(gòu)化，是指相互關(guān)聯(lián)的工作要有一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，并要有一定的組織原則來支持它，比如，在一個(gè)自上而下的層次構(gòu)架中，上層結(jié)構(gòu)簡單一些，越到下層越繁雜越具體。所謂定義，是指每項(xiàng)工作都應(yīng)清楚楚地明確規(guī)定出來。所有與產(chǎn)品研發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成。
    但我們又要避免另一個(gè)極端，即將產(chǎn)品的研發(fā)過程定義得過于詳細(xì)，為了控制每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每項(xiàng)工作應(yīng)如何完成以及工作完成后應(yīng)該是什么樣子都一一設(shè)定好。這種方法最典型的特點(diǎn)是對每項(xiàng)任務(wù)都準(zhǔn)備一套詳細(xì)編制的文檔資料，并申請批準(zhǔn)。每項(xiàng)任務(wù)的完成情況都受該文檔的準(zhǔn)備情況和批準(zhǔn)情況的控制。這種官僚的管理方法經(jīng)常是發(fā)布厚厚一本規(guī)章制度，并帶有詳細(xì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定這些項(xiàng)目應(yīng)如何完成。按照這種做法，研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品至少也會多花一倍的時(shí)間。
    這里強(qiáng)調(diào)的結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程，講究產(chǎn)品研發(fā)原則和創(chuàng)造力之間的平衡。一個(gè)深思熟慮的過程并不會阻礙創(chuàng)造力，它允許研發(fā)小組把精力集中到研發(fā)產(chǎn)品這個(gè)實(shí)際問題上，并不需要每次重新建立研發(fā)過程。如圖3，我們可以以一個(gè)層次結(jié)構(gòu)來構(gòu)架產(chǎn)品研發(fā)過程：從階段(從最高和最廣的一級)到步驟，到任務(wù)，最后再到各項(xiàng)活動(最具體的一級)。階段對所有的項(xiàng)目來說都是一樣的，這是第一個(gè)決策層次。步驟對所有的項(xiàng)目也是一樣的(雖然某些項(xiàng)目可能省略一些步驟)，這是第一個(gè)制定計(jì)劃和進(jìn)度表的層次。任務(wù)就某個(gè)步驟如何完成提供指南。如果核心小組覺得這些指南合適的話，便可以照此執(zhí)行。各項(xiàng)活動則完全由核心小組確定。這幾點(diǎn)綜合起來形成了一個(gè)決策、項(xiàng)目進(jìn)度制定、資源規(guī)劃、過程衡量以及持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。

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