指標(biāo)。這是組織的需要，一旦明確，就應(yīng)該成為一段時期內(nèi)的組織改進(jìn)方向，無論是EPG的專職成員，兼職成員，還是EPG之外的組織成員。
關(guān)鍵路徑上的任務(wù)完成率來衡量。大家都講領(lǐng)導(dǎo)的影響力是非凡的，可以用這樣一種方式來提高執(zhí)行力：例如與直接負(fù)責(zé)EPG工作的高層領(lǐng)導(dǎo)商定，每個月由高層領(lǐng)導(dǎo)追蹤過程改進(jìn)的當(dāng)月任務(wù)中，最重要的3個任務(wù)。如果高層領(lǐng)導(dǎo)精力有限，那么就追蹤2個好了。但是要持之以恒，切忌虎頭蛇尾，或半途而廢。因?yàn)椤靶袨槌C正理論”中講到“消退”這個詞，就是指對出現(xiàn)的某種行為不予強(qiáng)化，久而久之，這種行為就會由于被判定無價(jià)值而消退。領(lǐng)導(dǎo)的一言一行影響到他的直接下屬，這些下屬又影響著他們的下屬，這種意識一旦層層擴(kuò)散傳播，組織不僅不能達(dá)到既定目標(biāo)，連以往努力都將付之東流。
綜上所述，EPG組長需要關(guān)注以下幾件事情：
1．與高層領(lǐng)導(dǎo)和EPG共商遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期計(jì)劃，并提供里程碑目標(biāo)和度量方式，以及激勵措施；
2．與EPG成員溝通確定各級目標(biāo)分解（依據(jù)CMMI劃分過程域），以及主要工作方法（如QCC、團(tuán)隊(duì)、6SIGMA項(xiàng)目等）、度量和激勵方式，并落實(shí)責(zé)任人；
3．在高層領(lǐng)導(dǎo)的明確支持下，與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品線/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確各接口單 位在過程改進(jìn)中的角色與職責(zé)，落實(shí)追蹤方式和評價(jià)方式；
4．日常工作關(guān)注協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和追蹤。
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