根據(jù)多年組織企業(yè)資源計(jì)劃作(ERP)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)出一套推動(dòng)成功實(shí)施ERP的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。從ERP項(xiàng)目的復(fù)雜性講起，進(jìn)一步闡述推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的組織保證、實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目管理重點(diǎn)。希望實(shí)施ERP的企業(yè)重視項(xiàng)目管理，也希望對(duì)上ERP系統(tǒng)擾豫不決的企業(yè)家相信，實(shí)行有效的項(xiàng)目管理是確保ERP成功的有力保證。
0 引言
ERP這個(gè)外來(lái)語(yǔ)對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再陌生，很少有人對(duì)ERP的作用提出異議，因?yàn)镋RP已是在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)廣泛應(yīng)用并行之有效的工具。但是，在我國(guó)，“ERP”的名聲卻不太好，“實(shí)施ERP成功率低”致使目前真正決策上ERP的企業(yè)為數(shù)不多。ERP實(shí)施失敗的原因很多，項(xiàng)目管理不力是其中重要的一條。本文以加強(qiáng)實(shí)施ERP的項(xiàng)目管理為主題，扼要闡述ERP項(xiàng)目管理的內(nèi)容和步驟。由于篇幅所限，只能列出要點(diǎn)，作為今后進(jìn)一步與關(guān)心ERP實(shí)施的同仁交流的引子。
1 實(shí)施ERP需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理
ERP系統(tǒng)引入企業(yè)不是一個(gè)單純的信息技術(shù)(IT)工程，而是涉及到企業(yè)方方面面的復(fù)雜的綜合系統(tǒng)工程，因此，ERP不是少數(shù)人能夠駕馭和推動(dòng)的項(xiàng)目，沒(méi)有企業(yè)一把手的親自參與和強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理是不可能成功的。
(1)ERP的實(shí)施幾乎涉及到企業(yè)管理、生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的所有部門(mén)。
ERP的實(shí)施涉及到的部門(mén)和相關(guān)職能可以用圖1描述。
圖1 實(shí)施ERP項(xiàng)目涉及到企業(yè)部門(mén)及其主要智能
由圖1可以看出ERP系統(tǒng)的功能覆蓋了企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，而且為了保證整體業(yè)務(wù)流程暢通，需要對(duì)各個(gè)部門(mén)協(xié)同管理。也就是說(shuō)，ERP是一個(gè)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是少數(shù)人可以駕御的，需要強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理來(lái)推動(dòng)實(shí)施。
(2)打破部門(mén)壁壘，進(jìn)行流程優(yōu)化，克服實(shí)施ERP阻力。
實(shí)施ERP不是現(xiàn)有人工管理的電算化，而是在基于數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，對(duì)業(yè)務(wù)流程加以梳理和優(yōu)化，這個(gè)過(guò)程和效果可以用圖2表示。
從圖2可以看出，由于信息共享，可以大大減少部門(mén)間的單據(jù)傳遞和重復(fù)工作。例如:材料核算工作，過(guò)去由物資供應(yīng)部門(mén)、車(chē)間、財(cái)務(wù)部門(mén)重復(fù)做統(tǒng)計(jì)工作，應(yīng)用了信息系統(tǒng)后，材料核算的歸集工作完全由計(jì)算機(jī)完成，只要財(cái)務(wù)部門(mén)審核即可。這類(lèi)問(wèn)題需要將部門(mén)職責(zé)調(diào)整，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)商，由主管領(lǐng)導(dǎo)拍板。這些問(wèn)題不解決，系統(tǒng)不可能很好發(fā)揮作用。
通過(guò)將規(guī)范的流程固化到業(yè)務(wù)流程，可以回避人為干預(yù)。但是，限制人為的隨意性，提高信息的透明度，必然要改變多年的習(xí)慣做法，甚至?xí)|及某些人的利益。因此，沒(méi)有企業(yè)一把手支持下的強(qiáng)制管理，系統(tǒng)是推行不下去的。
2 實(shí)施ERP的項(xiàng)目管理組織
實(shí)施ERP的初步效果是信息集成，進(jìn)一步做到過(guò)程集成。要做到這些集成首先要做到人的集成。如何做到人的集成，需要有管理組織的保證。
2.1實(shí)施ERP的項(xiàng)目管理組織
實(shí)施ERP均項(xiàng)目管理組織用圖3簡(jiǎn)要說(shuō)明。以下重點(diǎn)敘述實(shí)施企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé)。
圖3 實(shí)施ERP的項(xiàng)目管理組織
2.2實(shí)施企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中重點(diǎn)崗位說(shuō)明
2.2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組
領(lǐng)導(dǎo)小組通常是企業(yè)一把手掛帥，由與系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)有關(guān)的副總經(jīng)理和信息化主管組成，領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是:制定項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施范疇；研究企業(yè)工作流程的調(diào)整與機(jī)構(gòu)重組；審批實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程。適時(shí)批準(zhǔn)計(jì)算機(jī)管理工作規(guī)范，調(diào)配人力和資金。
2.2.2企業(yè)信息主管、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目辦公室
隨著國(guó)家對(duì)信息化的重視，不少企業(yè)設(shè)置了CIO這個(gè)職務(wù)。但是，在我國(guó)，往往是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中指定一人兼管，代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組把關(guān)。把需要領(lǐng)導(dǎo)層決策的事帶到會(huì)上商量。由于實(shí)施ERP是一個(gè)綜合的管理工程，涉及面寬，如果沒(méi)有一
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