，是大家包括高層，中層，基層對上ERP的認(rèn)可，同行對本公司ERP的認(rèn)可，只是認(rèn)可而已，而不是不休的抱怨。
　　為什么一句認(rèn)可那么難？回到我在謀己中所說，人謀己之滿意只有兩條路：一是改善現(xiàn)狀，二降低預(yù)期。正是因為ERP廠商的宣傳是搬起石頭砸了自己的腳，拼命宣傳提高客戶預(yù)期，特別是售前的忽悠更是把預(yù)期提到頂點，最后實施時自己下不了臺，所以實施顧問要做的第一件事是給客戶一個合理的預(yù)期，二是盡量改善實施現(xiàn)狀。以期得到一句認(rèn)可，認(rèn)可既是對顧問公司的認(rèn)可，自己從事的ERP項目的認(rèn)可，也是對領(lǐng)導(dǎo)決策的認(rèn)可。
　　（2）ERP客戶項目經(jīng)理需求是什么？當(dāng)然是證明自己的價值，后升職加薪再說。怎么證明價值？當(dāng)然老板的意思就是經(jīng)理的目標(biāo)，這里我們且不論這個好觀點。再分析項目經(jīng)理做該項目的目的無非有二：
　　A.管理職位的晉升，目的只有一個，項目順利完成，體面的完成，從這點看項目經(jīng)理的目標(biāo)和顧問公司的目標(biāo)是一致的，所以是最不存在沖突的，大家共同要做的就是博取項目所有人員的認(rèn)同，認(rèn)同項目的成功。
　　B.技術(shù)職稱的晉升，這個和后面我們要說得ERP客戶項目成員的主要需求一樣，就是為了學(xué)到東西，這個也是最核心關(guān)鍵的問題，如何學(xué)到東西，就是我在第三節(jié)要說的實施工作方法問題，會專門說明如何滿足客戶技術(shù)學(xué)習(xí)需求。
　?。?）ERP客戶項目成員的需求，項目成員最大的需求就是提高自己的技術(shù)水平，不僅是自己職業(yè)生涯的關(guān)鍵也是企業(yè)的需要，當(dāng)然還有晉升的個人需求，幫助項目組員更好的完成他的工作爭取晉升機會，這點與顧問公司也是一致的。
　　（4）ERP客戶參與人員的需求，參與人員最大的需求無非是ERP真的解決了他們工作上的問題，從需求看ERP實施過程中更多的硬指標(biāo)可能最后都來源于最終用戶，實施從最終用戶的角度出發(fā)，要實實在在解決他們的問題這其實也是微軟ERP的最開始的出發(fā)點，從MBS與Office的整合，AX產(chǎn)品的靈活性都是為了解決最終用戶的工作效率，最終用戶認(rèn)可也是整個項目得到客戶整個認(rèn)可的重要部分，所以ERP的實施繞不過去的還是要解決最終用戶的工作方便和效率問題。
　　綜述：實際上ERP實施目標(biāo)本身并不存在硬性的指標(biāo)，這也是和當(dāng)前最新的評價企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是用企業(yè)自己行為和自己目標(biāo)進行比較一樣，還是人和人的工作，離不開儒家兩千年來的那套為人處事，如果說還有繞不過去的硬性指標(biāo)，那就是真的促碰到項目經(jīng)理根本利益的問題，即項目經(jīng)理的受尊重需求或社會認(rèn)同需求，比如某個功能不實現(xiàn)ERP參與人員有意見，項目組不服，客戶項目經(jīng)理如果不站出來與顧問公司周旋就可能失去權(quán)威，失去尊重不會得到員工的認(rèn)同，所以項目經(jīng)理通常是第一出頭人。對于這樣的風(fēng)險只能靠前期項目選型或產(chǎn)品改進來解決，往往ERP項目失敗是無法產(chǎn)品改進導(dǎo)致，只能重新選型再來，幸好MBS的AX是完全可改進的可以稱作是平臺的ERP，所以還不存在繞不過去的硬指標(biāo)。

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