開放性。選型:通過考察等方式選擇合適的軟件及實施商。
在這個階段,項目實施監(jiān)理的任務首先是要幫助企業(yè)去建立二個概念,一是ERP系統能夠實現什么,二是怎么去實現一個ERP系統。所以這個階段監(jiān)理類似咨詢的角色。

本來國外企業(yè)在實施ERP項目時很重視管理咨詢的作用,由第三方管理咨詢機構對項目的設計、實施提供咨詢服務,但設計和實施一般是分離的。而我國很多建設方對管理咨詢的作用認識不足,項目的設計和實施一般都是軟件商所提供。_即使聘請了咨詢機構,對咨詢也沒有一定的約束。但項目監(jiān)理則不同,由于項目監(jiān)理并不象咨詢那樣隨著本階段的結束而服務結束,所以。為了后面更好的開展監(jiān)理工作和促進項目的順利進行監(jiān)理機構提供的服務更具有可行性。所以,即使對具有管理咨詢機構參與的ERP工程,仍需要監(jiān)理機構從第三方立場出發(fā),對實施過程中出現的偏離加以甄別,提供包含咨詢的監(jiān)理服務。
具體來說,信息工程監(jiān)理在這一階段的任務是:
a.確保項目得到企業(yè)離層領導充分支持。信息工程是“一把手工程”,尤其是ERP項目,它不僅牽涉到企業(yè)內部各部門、各子公司、各分廠的產供銷、人財物等經營管理的各個方面,甚至還需將供應商、客戶、分銷商、運輸商等外部資源納人到企業(yè)的供需鏈管理系統中;而且人員幾乎涉及到整個企業(yè)的人員,所以更需要企業(yè)高層的協調、支持。
b.確保企業(yè)對ERP項目有正常的期望。期望直接影響到項目實施的效果,期望過高是項目失敗的重要原因。所以,要讓企業(yè)對ERP有充分的認識不要認為ERP的功能是全面的,實施ERP后是萬事大吉了。任何軟件都只是輔助的工具。尤其是在進行可行性分析時不僅要分析項目的可行性,也一定注意分析項目的不可性,盡早的發(fā)現風險,及時規(guī)避。
c.確保企業(yè)能充分分析好自己的業(yè)務需求。需求是項目實施的基礎,需求不清也是項目失敗的重要原因。尤其是ERP項目,項目復雜性大,而實施時間又相對較短,所以,監(jiān)理本階段的一項重要任務就是協助企業(yè)初步全面的了解自己的需求。
d.確保企業(yè)選擇合適的軟件及實施廠商。合適的才是最好的,監(jiān)理一定要協助企業(yè)根據自己的實際選擇合適的軟件。而對子ERP項目,有一個好的實施商對項目成功也至關重要。所以,監(jiān)理為了保證項目以后順利的進展,需要協助企業(yè)選擇合適的軟件及實施廠商。
ERP項目實施過程監(jiān)理
ERP實施過程的主要步驟如圖2所示。

圖2
項目準備階段:主要是實施廠商制定詳細的實施計劃,并根據實施計劃進行詳細的需求調研、培訓等工作,為實施開始做準備。設計藍圖階段:主要是根據當前的業(yè)務需求進行業(yè)務流程重組和再造,設計出適合企業(yè)的軟件流程。實施階段:就是根據設計的業(yè)務藍圖進行系統配置及必要的系統開發(fā)和報表的開發(fā)。準備上線:即完成上線前的系統rN試、基礎數據和主數據準備等工作。切換運行:即根據切換策略完成系統上線并修改遺留問題。
實施過程的監(jiān)理的作用主要是通過監(jiān)督和控制,使實施工作按計劃進行并達到預期的目標。具體來說,監(jiān)理的主要工作如下:
a.實施計劃合理性的審核。計劃的不合理導致了項目從一并始就是不可行的而計劃不合理的根源在于根本就沒有認識到計劃的重要性,沒有真正的把計劃的制定作為一件重要的事情來做。監(jiān)理在本階段一開始就要讓各方認識到計劃的嚴肅性,以及明確計劃變更的復雜的、嚴肅的流程。同時,一定要注意制定實施計劃時對人力資源的需求及實施的整個組織架構,這將關系到計劃的可行性。在制定實施計劃時,監(jiān)理可以協助項目組進行風險分析,風險分析應貫穿整個ERP項目中,但此階段尤為重要;完整全面的風險分析可以使項目提前預知
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