和探討問題等。建立良好的團隊人際關(guān)系的溝通渠道有助于更快地實現(xiàn)開發(fā)目標，避免開發(fā)團隊把精力耗盡在人際關(guān)系紛爭上。
?。?）建立彼此尊重的人際溝通文化
其實，幾乎所有的人都懂得處理好團隊人際關(guān)系的重要性。但盡管如此，大多數(shù)都不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至相當多的人錯誤的認為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。其實，處理人際關(guān)系的決竅在于必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。
人際溝通是人與人之間傳遞和交換信息、意見、觀點、思想、感情和愿望的過程，以達到相互交流和了解的目的。因此，彼此之間相互尊重是最基本原則。據(jù)有關(guān)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上。一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%。
因此，對于軟件開發(fā)來說，要想?yún)f(xié)調(diào)和控制開發(fā)過程，就必須主動進行人際關(guān)系管理。鄧士元感受最深的是：在成功的開發(fā)項目中，人們往往感受不到人際關(guān)系的復雜性；而在失敗項目的痛苦反思中，卻往往能看到人際關(guān)系紛爭四起。換言之，團隊人際關(guān)系紛爭處理不當對軟件開發(fā)的影響往往是巨大的，是一條無形的拌腳繩索。
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