人力資源管理問題，整個項(xiàng)目所面臨的問題都只能靠溝通來解決。溝通是多方面的，一方面項(xiàng)目組成員內(nèi)部的溝通，項(xiàng)目組與企業(yè)高層、各業(yè)務(wù)部門的溝通。企業(yè)方與實(shí)施方的溝通。而溝通是需要藝術(shù)的，不是說雙方坐在一起就能達(dá)成溝通。據(jù)筆者統(tǒng)計，實(shí)施過程中，無效溝通占溝通總數(shù)的大部份。雖說如此，溝通本身就是一種姿態(tài)，即做是當(dāng)時沒有體現(xiàn)出成效，也有助于將來雙方解決問題。
如何進(jìn)行有效的溝通，其實(shí)并非很難。依筆者的經(jīng)驗(yàn)，平等、坦誠的溝通是有效溝通的基礎(chǔ)。實(shí)際上，很多管理者在溝通時在這一點(diǎn)上做得相當(dāng)差，他們與下級、同事、合作者之間的溝通都不夠坦誠，常常用權(quán)謀、欺詐的手段去達(dá)到威脅、利誘、哄騙對方與之合作的目的。然而，正如林肯所言，你可以在一定的時間欺騙所有的人，也可以在所有的時間欺騙某些人，但你決不可能在所有的時間欺騙所有的人。一旦權(quán)謀敗露，必然導(dǎo)致事與愿違，適得其反。所以，最重要的是溝通必須有良好的基礎(chǔ)，至于溝通技巧反倒不是太重要，完全是因事因人而異，不可能而且也沒有必要追求統(tǒng)一的模式。
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