一種團(tuán)隊(duì)行為
3 項(xiàng)目管理控制體系
項(xiàng)目管理是項(xiàng)目過程和管理過程相結(jié)合的產(chǎn)物，具體組織的項(xiàng)目管理要結(jié)合其所從事項(xiàng)目的過程特點(diǎn)及組織管理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行。
而在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，出于對項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度與費(fèi)用控制的考慮，需要對項(xiàng)目有所控制。為便于項(xiàng)目的執(zhí)行與控制，根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)間順序，項(xiàng)目管理將項(xiàng)目抽象為五個(gè)管理過程，即項(xiàng)目啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程與收尾過程，針對項(xiàng)目的五個(gè)過程，定義項(xiàng)目各過程應(yīng)完成的主要工作。
項(xiàng)目管理就是將這些管理技術(shù)運(yùn)用于具體的項(xiàng)目過程中。在任何組織中，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理層、與項(xiàng)目客戶處于各自利益考慮，都會對項(xiàng)目范圍、進(jìn)展、質(zhì)量與費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控。而這些角色的責(zé)權(quán)利便構(gòu)成了組織的項(xiàng)目管理控制體系。
3.1 項(xiàng)目管理多級控制體系
3.1.1 項(xiàng)目管理的責(zé)任體系
項(xiàng)目管理的核心問題就是對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度與費(fèi)用的折衷控制，而項(xiàng)目多級控制管理體系的核心也就是項(xiàng)目范圍、進(jìn)度與費(fèi)用控制權(quán)限在不同角色之間的分配。在客戶驅(qū)動(dòng)型的組織中，客戶應(yīng)該位于體系的最高，其次是項(xiàng)目管理辦公室（PMO）、項(xiàng)目經(jīng)理，質(zhì)量管理部門和職能部門應(yīng)該位于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室同一級。
其次，在項(xiàng)目管理控制體系中，應(yīng)明確各層控制角色在項(xiàng)目不同階段的主要職責(zé)及控制方式，即通過怎樣的途徑參與項(xiàng)目的控制
3.1.2 注重項(xiàng)目過程控制
項(xiàng)目過程控制是項(xiàng)目控制的統(tǒng)稱，基本包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目階段控制：是指項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施（包括項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目監(jiān)控）及項(xiàng)目收尾四大階段的階段審批。只有通過項(xiàng)目的階段審批，項(xiàng)目才能進(jìn)入下一個(gè)階段。階段審批的級別在不同組織中，可以表現(xiàn)在不同的決策層面上，組織內(nèi)部審批在項(xiàng)目管理層PMO，組織外部審批在客戶端。
項(xiàng)目里程碑審批：是指根據(jù)組織項(xiàng)目管理流程要求，對設(shè)置在項(xiàng)目各階段上的項(xiàng)目控制點(diǎn)的一種審批。項(xiàng)目里程碑審批根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)與規(guī)模的差異可能有較大的差異，根據(jù)項(xiàng)目控制點(diǎn)的重要程度可以有多個(gè)審批層次。
項(xiàng)目變更管理：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，出現(xiàn)與項(xiàng)目計(jì)劃不符的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、與費(fèi)用的變化是正常現(xiàn)象，組織的項(xiàng)目管理流程應(yīng)該定義如何處理這些變更，清楚定義項(xiàng)目變更申請、審批控制流程，以及項(xiàng)目管理控制人員的控制權(quán)限，并確定項(xiàng)目計(jì)劃變更信息發(fā)布方案。
項(xiàng)目績效評估：項(xiàng)目績效是將項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用花費(fèi)與項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃相對比，用于分析項(xiàng)目的健康狀況，并可分析項(xiàng)目未來走勢。項(xiàng)目績效的分析可以通過項(xiàng)目定期報(bào)告、項(xiàng)目階段審批、里程碑控制與項(xiàng)目隨機(jī)檢查中獲得這些數(shù)據(jù)。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)控制是項(xiàng)目實(shí)施過程中一項(xiàng)重要的控制工作，也是目前被很多人所忽略的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制不但要求項(xiàng)目計(jì)劃階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，更要求在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)因，及時(shí)修正風(fēng)險(xiǎn)控制列表。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)采取防范措施，盡可能減少項(xiàng)目損失。
總之，項(xiàng)目過程控制涉及項(xiàng)目管理的方方面面，項(xiàng)目過程控制是項(xiàng)目取得成功，避免失敗的重要保證。為便于項(xiàng)目過程控制，提高項(xiàng)目管理效率，組織需要明確各項(xiàng)目控制角色的責(zé)權(quán)。并盡可能簡化控制關(guān)系，做到對項(xiàng)目績效、范圍、進(jìn)度與費(fèi)用的合理控制。提高項(xiàng)目成功率，降低可能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
組織在為獲得可持續(xù)性項(xiàng)目管理發(fā)展，項(xiàng)目管理必須融入到企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制內(nèi)并與之相匹配。我們可以通過建立項(xiàng)目管理辦公室（PMO），并賦予項(xiàng)目管理管理辦公室的相關(guān)工作職責(zé)來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。
通過項(xiàng)目管理辦公室的對資源的組合管理，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的組合管理（公司依靠其來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)）。針對我們公司情況可以做以下幾個(gè)資源組合管理。
3.2.1 掙值測量信息系統(tǒng)
通過該系統(tǒng)我們