失敗。
5.參數(shù)設(shè)置各類中、大型軟件都預(yù)留有各項參數(shù),客戶可以根據(jù)自身的特點來進(jìn)行設(shè)置,即我們通常所指的用戶化。用戶化是系統(tǒng)實施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實現(xiàn)及系統(tǒng)運行的平穩(wěn)。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢顧問雙方共同討論,因為只有將企業(yè)的特點與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。舉例而言,在制造型企業(yè)的系統(tǒng)實施過程中,咨詢顧問要根據(jù)產(chǎn)品工藝特點設(shè)計物料清單的格式、成本控制中心,這時工藝流程、人力資源以及產(chǎn)品的準(zhǔn)備時間、生產(chǎn)時間、包裝時間都成為必須考慮的要素。當(dāng)所有類似的參數(shù)得以明確定義后,方可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置,完成用戶化過程。此外,如果客戶選擇的是中小型軟件,那么在參數(shù)設(shè)置過程中,用戶會更清楚地認(rèn)識到一些這類系統(tǒng)無法實現(xiàn)的功能,如一些特定報表的輸出。咨詢?nèi)藛T會根據(jù)這些需求的重要程度協(xié)助客戶決定是否在系統(tǒng)以外做相應(yīng)的設(shè)置,如利用各類報表書寫器來設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)無法完成的各種報表,并做好與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫的接口。
6.用戶培訓(xùn)當(dāng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成,參數(shù)設(shè)置校驗無誤后,咨詢?nèi)藛T將安排所有最終用戶(end-user)的培訓(xùn),培訓(xùn)將根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限定義及責(zé)任范圍分批分組進(jìn)行。
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