則。談判中,雙方都會(huì)采用大量策略和心理戰(zhàn)術(shù),能夠摸透對(duì)方的心理并具有較強(qiáng)心理承受能力的一方,往往能夠笑到最后。
采購(gòu)談判的常用技巧
采購(gòu)談判的技巧非常多,如果能夠靈活運(yùn)用,會(huì)取得非常好的效果。
直接議價(jià)。當(dāng)通貨膨脹或原材料上漲時(shí),供應(yīng)商往往對(duì)談判有充足的信心。這時(shí),采購(gòu)人員要采用“直接議價(jià)”的方法,具體為:一口回絕供應(yīng)商的想法,對(duì)他的一切理由不予理睬,讓供應(yīng)商來(lái)提出解決辦法或者放棄漲價(jià)念頭。如果供應(yīng)商繼續(xù)強(qiáng)烈要求,采購(gòu)人員則要考慮供應(yīng)商失去客戶(hù)的成本與提價(jià)的收益孰輕孰重,當(dāng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商失去客戶(hù)的成本遠(yuǎn)大于其提價(jià)所帶來(lái)的收益時(shí),采購(gòu)人員就可以態(tài)度強(qiáng)硬,如果供應(yīng)商失去客戶(hù)的成本小于其提價(jià)收益時(shí),采購(gòu)可以設(shè)一個(gè)底線價(jià)格,在供應(yīng)商沒(méi)能降到底線價(jià)格時(shí),采購(gòu)人員可要求供應(yīng)商提供漲價(jià)的詳細(xì)原因。
迂回戰(zhàn)術(shù)。很多時(shí)候,采購(gòu)人員在會(huì)遇到諸如“華北地區(qū)總代理”“中國(guó)區(qū)總代理”等貌似壟斷的供應(yīng)商,這時(shí)采購(gòu)人員要采用“迂回戰(zhàn)術(shù)”:可 迂回戰(zhàn)術(shù)。很多時(shí)候,采購(gòu)人員在會(huì)遇到諸如“華北地區(qū)總代理”“中國(guó)區(qū)總代理”等貌似壟斷的供應(yīng)商,這時(shí)采購(gòu)人員要采用“迂回戰(zhàn)術(shù)”:可以選擇其他區(qū)域的代理進(jìn)行價(jià)格咨詢(xún),如果其價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)卮?,我們就可?
以從其他代理商處采購(gòu);也可以以其他大型企業(yè)的名義,進(jìn)行書(shū)面詢(xún)價(jià),并談判以得到相對(duì)較低的價(jià)格;也可以直接電話原生產(chǎn)廠家,直接邀請(qǐng)議價(jià)或書(shū)面詢(xún)價(jià)。這樣不僅可以辨別這些“總代理”的虛實(shí),還可以達(dá)到降低價(jià)格的目的。
中庸之道。當(dāng)談判雙方力量均衡且雙方價(jià)格相差懸殊時(shí),雙方再次進(jìn)行價(jià)格談判,一般都會(huì)抱著折中處理的想法。此時(shí)可采取“中庸之道”,即讓對(duì)方先提出中間價(jià)格,采購(gòu)人員再盡力讓供應(yīng)商再退讓一些,從而達(dá)成一致。
哀兵必勝。在多次討論無(wú)果,采購(gòu)人員又沒(méi)有足夠的理由要求對(duì)方降價(jià)時(shí),可以“哀兵”的姿態(tài),以預(yù)算不足、領(lǐng)導(dǎo)定的價(jià)格不能改、此次談判對(duì)個(gè)人發(fā)展意義重大等為由向供應(yīng)商反復(fù)解釋?zhuān)誀?zhēng)取供應(yīng)商的理解和同情,從而將供應(yīng)商徹底擊敗。
同舟共濟(jì)。買(mǎi)方市場(chǎng)之下,供應(yīng)商一直有著和客戶(hù)相互溝通、相互幫助、平等互利的心理訴求。談判中,采購(gòu)人員可以向供應(yīng)商傳遞這樣的信息:很多客觀原因?qū)ζ髽I(yè)造成了不小的損失,此次談判關(guān)乎項(xiàng)目乃至企業(yè)的發(fā)展,希望供應(yīng)商能和企業(yè)同舟共濟(jì),共度難關(guān)。特別是當(dāng)供應(yīng)商提出漲價(jià)時(shí),采購(gòu)人員就及時(shí)將企業(yè)現(xiàn)階段的損失量化指標(biāo)和項(xiàng)目或企業(yè)虧損嚴(yán)重等內(nèi)容告之,以使供應(yīng)商做出較大讓步。
疲勞轟炸。此技巧為最原始,也是有效的談判方法,當(dāng)采購(gòu)人員采用很多辦法仍未奏效但雙方又有合作意愿時(shí),可以采用此方法。具體來(lái)說(shuō),就是采購(gòu)人員要把自己的理由一遍又一遍地灌輸給對(duì)方,努力用自己的理論占據(jù)對(duì)方的思想,并要將談判時(shí)間一再延長(zhǎng),從而傳遞給對(duì)方一個(gè)愿意合作但總也無(wú)法達(dá)成一致的信號(hào),如此反復(fù)再反復(fù),對(duì)方一般都會(huì)敗下陣來(lái)。
若即若離。談判時(shí),采購(gòu)人員要給供應(yīng)商一種假象:我們只是進(jìn)行意向性的磋商,價(jià)格合適才買(mǎi),不合適就等等再說(shuō),這樣“若即若離”的態(tài)度,能促使對(duì)方降價(jià)以求合作。必要時(shí),可以聊聊天或投標(biāo)詢(xún)價(jià)的方式進(jìn)行表面看來(lái)是試探性了解的談判,一旦價(jià)格、質(zhì)量等條件合適,要立即簽訂合同。
角色扮演。談判小組的有成員往往分別擔(dān)任不同的角色,談判經(jīng)理、紅臉、白臉、強(qiáng)硬派、軟弱派,也可能一個(gè)談判者往往身兼幾個(gè)相互補(bǔ)充的角色。一個(gè)好的談判者,必須能夠根據(jù)實(shí)際的談判節(jié)奏和狀況,不斷調(diào)整自己的角色,并能對(duì)談判中出現(xiàn)的問(wèn)題隨機(jī)應(yīng)變,以控制好整個(gè)局面。
拜會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。雙方進(jìn)行激烈對(duì)峙的時(shí)候,供應(yīng)商的高層若蒞臨談判現(xiàn)場(chǎng),供應(yīng)商一般都會(huì)進(jìn)行讓步,我們可以要求和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,這其實(shí)也是對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)地位的肯定。另外
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