直面潛規(guī)則
王立功 海格物流有限公司信息總監(jiān)
　　開(kāi)發(fā)商的ERP系統(tǒng)要能夠在不破壞系統(tǒng)核心模型的基礎(chǔ)上另辟蹊徑，有所不為，以求治表；企業(yè)必須在戰(zhàn)略高度讓產(chǎn)品信心、企業(yè)信心能夠直面潛規(guī)則，以求治本。
　　對(duì)于信息系統(tǒng)而言，潛規(guī)則是一個(gè)微妙的話題。它涉及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧、管理秘訣等敏感問(wèn)題。就像合格的財(cái)務(wù)主管有責(zé)任規(guī)范老板的財(cái)政行為一樣，一個(gè)成功的ERP系統(tǒng)必須是在國(guó)家法律、行業(yè)管理制度的框架下解決問(wèn)題的。
　　理論上說(shuō)，帶有管理漏洞、流程裂縫或安全隱患的ERP系統(tǒng)是不能被驗(yàn)收上線的。所以有經(jīng)驗(yàn)的架構(gòu)師總是從自身累積的相關(guān)規(guī)則出發(fā)，去認(rèn)識(shí)和理解甲方需求的。
　　對(duì)于計(jì)算機(jī)出身的ERP設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，嚴(yán)密的數(shù)學(xué)邏輯、完備的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、規(guī)范的流程策略是他們的思維習(xí)慣，他們也往往沉迷于自己完美的數(shù)學(xué)模型和邏輯空間之中，而對(duì)各種違反邏輯的"非理性"需求有著排斥心理，甚至視而不見(jiàn)。需求方一味強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化、人性化、隨意化，也會(huì)把他們推向自相矛盾的悖論空間，他們防御、申辯的本能反應(yīng)導(dǎo)致"那些技術(shù)專(zhuān)家滿嘴英文縮寫(xiě)，讓搞建筑的怎么也弄不明白"的現(xiàn)象。
　　新來(lái)的"既懂技術(shù)又懂管理的CIO"理順流程方法，應(yīng)該是在不破壞原有邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上，著重加以控制和管理，以消除成本結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的盲點(diǎn)，使商務(wù)過(guò)程一目了然。這也就是形成信息完全"透明"，結(jié)果就是"你所要的并非你所需的"。這樣，問(wèn)題就回到了起點(diǎn)，投資開(kāi)發(fā)ERP的初衷和目標(biāo)是什么？
　　看起來(lái)魏明的公司處在一個(gè)企業(yè)生長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的前段是依靠手段、技巧來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，后段目標(biāo)當(dāng)然是以品牌和服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)。因此，ERP系統(tǒng)的需求以愿景為主，卻要在現(xiàn)實(shí)狀況中實(shí)施。新的CIO做出的努力是兼顧、兼容了前后兩期而開(kāi)辟的折中道路。因此，如果說(shuō)行得通，那么ERP系統(tǒng)已經(jīng)接近成功了，軟件商的責(zé)任也就基本完成。問(wèn)題回到魏明對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位、管理變革過(guò)程的認(rèn)識(shí)上。
　　也許魏明公司并沒(méi)有瘦狗產(chǎn)品和明星產(chǎn)品之分，但是從業(yè)務(wù)方法和營(yíng)銷(xiāo)策略上可以用波士頓矩陣的啟發(fā)去實(shí)踐，產(chǎn)品雖然是單一產(chǎn)品，但要區(qū)分傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方法，兩種方法把單一產(chǎn)品在市場(chǎng)定位、管理模式、激勵(lì)機(jī)制、核算體系等做明確區(qū)分。繼續(xù)悲觀地依照"違背了整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律"而采用傳統(tǒng)模式去營(yíng)銷(xiāo)瘦狗、問(wèn)題產(chǎn)品，同時(shí)樂(lè)觀地"樹(shù)立企業(yè)品牌"、探索創(chuàng)立新的明星產(chǎn)品銷(xiāo)售方式，開(kāi)辟一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型、騰挪的空間。
　　這樣可以對(duì)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)做出改進(jìn)，傳統(tǒng)模式的銷(xiāo)售把分離出來(lái)的部分退到手工管理以體外循環(huán)；新的銷(xiāo)售模式嚴(yán)格按照完全透明化的信息系統(tǒng)去操作。
　　這樣，企業(yè)發(fā)展的軌跡就是伴隨高速增長(zhǎng)，手工補(bǔ)充流程逐漸萎縮，科學(xué)、規(guī)范、坦蕩的運(yùn)營(yíng)機(jī)制逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位的過(guò)程。也只有走到這一步才能真正消除"公司發(fā)展壯大將遇到的瓶頸"，使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
　　直面潛規(guī)則，開(kāi)發(fā)商的ERP系統(tǒng)要能夠在不破壞系統(tǒng)核心模型的基礎(chǔ)上另辟蹊徑，有所不為，為企業(yè)提供過(guò)渡和騰挪的手段，以求治表；企業(yè)必須在戰(zhàn)略高度讓產(chǎn)品信心、企業(yè)信心能夠直面潛規(guī)則，以求治本。
定制ERP 提高適應(yīng)性
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　　ERP的實(shí)施，就是要把企業(yè)管理從人制提升到法制的層面，目前遇到的管理不規(guī)范、行業(yè)潛規(guī)則都是與企業(yè)法治化管理不相容的，是不能長(zhǎng)期共存的。
　　J公司遇到的問(wèn)題是企業(yè)信息化深入階段無(wú)法回避的難題，不僅在民營(yíng)企業(yè)中存在，而且在國(guó)有大中型企業(yè)的信息化進(jìn)程中也同樣存在，這也就是人們常講的ERP系統(tǒng)水土不服。
　　J公司的ERP運(yùn)行難題可以歸納為兩條:業(yè)務(wù)過(guò)于透明不利于管理；賬務(wù)與財(cái)務(wù)制度不相容。
加強(qiáng)權(quán)限控制
　

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