的需求才是用戶(hù)在選擇系統(tǒng)時(shí)需要予以最多考慮的。如果用戶(hù)對(duì)自身的需要不作深入的分析,往往會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間以后,才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并沒(méi)有得到滿(mǎn)足,但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成,并已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。類(lèi)似這樣的由于用戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行深入的需求分析,或由于一種趨從的心理做出了錯(cuò)誤的系統(tǒng)選擇而導(dǎo)致大量資金、資源及時(shí)間的浪費(fèi)已屢見(jiàn)不鮮。而有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢(xún)顧問(wèn)的作用則在于引導(dǎo)客戶(hù)制定正確的需求,從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶(hù)選擇出適合于自己的系統(tǒng)。
(3) 需求分析還可以做到協(xié)助用戶(hù)確定合理的人力、財(cái)力方面的預(yù)算,在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中使各方面的要素得以?xún)?yōu)化組合。
二、項(xiàng)目組織
ERP的實(shí)施是一個(gè)大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項(xiàng)目的組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將會(huì)直接影響項(xiàng)目的實(shí)施周期和成敗。項(xiàng)目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長(zhǎng)都應(yīng)是上層的成員。
（1）領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。除了領(lǐng)導(dǎo)ERP項(xiàng)目的順利開(kāi)展，還有一個(gè)重要使命是合理調(diào)配人力資源，如項(xiàng)目經(jīng)理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。
（2）項(xiàng)目實(shí)施小組。主要的大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作是由他們來(lái)完成的，一般是由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他的成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。
（3）業(yè)務(wù)組。這部分工作的好壞是ERP實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。每個(gè)業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運(yùn)作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來(lái)驗(yàn)證，最后協(xié)同實(shí)施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，還包括對(duì)基層單位的培訓(xùn)工作。
三、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)。(這是相當(dāng)重要但經(jīng)常被忽略的地方, 因?yàn)镋RP原理的培訓(xùn), 特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)是很難做的, 即要容易懂又要深入. 能做這種培訓(xùn)的人少之又少.)
ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，主要原因是沒(méi)有引起企業(yè)決策者的重視。
培訓(xùn)的主要對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的各級(jí)管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運(yùn)用ERP。ERP基本原理培訓(xùn)可按專(zhuān)門(mén)的教材進(jìn)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)主要是認(rèn)識(shí)和觀念的培訓(xùn)，要點(diǎn)是：
1、實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者。ERP的實(shí)施是規(guī)范企業(yè)的管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，有關(guān)工作規(guī)程應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。
2、企業(yè)管理班子要取得共識(shí)
企業(yè)要著眼于練好內(nèi)功，做好基礎(chǔ)的管理工作。這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無(wú)法提供的。把ERP的實(shí)施稱(chēng)為“第一把手工程”，這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒(méi)有第一把手的參與和授權(quán)，是很難調(diào)動(dòng)全局的。
3、ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程
ERP的投入、產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入、產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見(jiàn)到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用，在不斷深化中向管理要效益。
4、ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識(shí)到既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂管理
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