問等涉及項(xiàng)目運(yùn)營的組織或人員在項(xiàng)目建設(shè)過程中所引發(fā)的成本。由于IT項(xiàng)目的人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性非常強(qiáng),加上項(xiàng)目運(yùn)營牽涉的不可控因素較多,因此運(yùn)營成本溢出的可能性非常大。
2、項(xiàng)目范圍的改變導(dǎo)致成本上升。業(yè)主需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致IT項(xiàng)目范圍的改變是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象,隨之而來的便是項(xiàng)目成本的不斷上升甚至成倍增長。
3、出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本。雖然IT項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)就應(yīng)做出精確的成本估算,但成本估算畢竟是一項(xiàng)預(yù)測性的工作,在實(shí)際操作過程中難免會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項(xiàng)目的出現(xiàn),因而影響整個(gè)項(xiàng)目管理的成本和績效。
4、項(xiàng)目預(yù)算超支。雖然在IT項(xiàng)目管理中對(duì)于成本和費(fèi)用有嚴(yán)格的控制,但人力成本變動(dòng)、設(shè)備價(jià)格上漲、項(xiàng)目工期延誤等無法預(yù)期的特殊情況的出現(xiàn)仍然可能帶來項(xiàng)目預(yù)算的超支。
(三)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)指由于錯(cuò)失或延誤IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場機(jī)會(huì)而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的可能性,其直接表現(xiàn):
1、項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確。進(jìn)度管理雖然是IT項(xiàng)目管理中非常重要的環(huán)節(jié),但項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)與項(xiàng)目成本估算一樣都是前瞻性的工作,因此出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)也是項(xiàng)目管理中經(jīng)常碰到的棘手問題。
2、過多的技術(shù)、運(yùn)營和外部問題牽扯項(xiàng)目進(jìn)程。在IT項(xiàng)目建設(shè)過程中可能出現(xiàn)諸如系統(tǒng)升級(jí)、人員變動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)變更等各種各樣的技術(shù)、運(yùn)營和外部的問題,而解決這些問題會(huì)牽扯項(xiàng)目組織的精力從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的延遲。
3、資源短缺或變更導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。提供充足的資源保障是如期完成IT項(xiàng)目建設(shè)的必要條件,但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明幾乎所有項(xiàng)目都會(huì)遇到資源短缺或變更的限制。這里所講的資源不僅指設(shè)備、資金、材料,還包括人力、時(shí)間和信息等,諸如人員的調(diào)動(dòng)、設(shè)備購置差錯(cuò)和時(shí)間安排不當(dāng)?shù)榷紩?huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)程。
(四)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指干擾項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子,突出表現(xiàn)在:
1、技術(shù)成熟度不夠。無論是IT項(xiàng)目的業(yè)主還是項(xiàng)目組織都傾向于追求最新的技術(shù),然而現(xiàn)實(shí)的情況是新技術(shù)往往不夠成熟,將不成熟的技術(shù)引入IT項(xiàng)目的建設(shè)是極易招致失敗的。
2、開發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)?!肮び破涫?,必先利其器”凸現(xiàn)了IT項(xiàng)目管理中工具選擇的重要性,能否從眾多的開發(fā)和管理工具中做出正確的選擇與項(xiàng)目的成功也是息息相關(guān)的。
3、項(xiàng)目測試不嚴(yán)謹(jǐn)。測試是IT項(xiàng)目實(shí)施的重要環(huán)節(jié),由于很多項(xiàng)目未經(jīng)嚴(yán)格的測試就投入運(yùn)行,以致無法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤導(dǎo)致巨大的損失。此外,試運(yùn)行環(huán)節(jié)作為連接測試階段與正式運(yùn)行階段的重要手段也可能未得到重視。
4、軟硬件的集成矛盾。由于IT行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度,致使IT項(xiàng)目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時(shí)可能產(chǎn)生無法預(yù)期的錯(cuò)誤和沖突,進(jìn)而影響IT項(xiàng)目的實(shí)施效果。
(五)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)指項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo)或期望的可能性。
1、對(duì)優(yōu)勢和沖突的理解不充分。IT項(xiàng)目組織和項(xiàng)目業(yè)主之間溝通的一個(gè)要點(diǎn)就是要確認(rèn)項(xiàng)目的優(yōu)勢和沖突,從而避免對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)和理解上的分歧,以較好地調(diào)和項(xiàng)目的優(yōu)勢和沖突。
2、未指派合理的權(quán)限。在IT項(xiàng)目管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的“一把手原則”經(jīng)常在實(shí)際工作中被忽視,而不能給關(guān)鍵人物指派合理的權(quán)限的后果是項(xiàng)目管理的混亂。
3、溝通不善。在IT項(xiàng)目管理中,構(gòu)建良好的溝通機(jī)制和渠道是項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé),但很多項(xiàng)目經(jīng)理忽視了溝通的作用,甚至連基本的溝通計(jì)劃都沒有,這不能不說是一種極大的隱患。
4、多項(xiàng)目管理?,F(xiàn)代的項(xiàng)目管理型組織都是以項(xiàng)目為基礎(chǔ),一般來說多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)上馬是家常便飯,然而項(xiàng)目多、資源
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