通方式包括:
電子郵件:電子郵件打破了時間和空間的限制,讓工作時間或工作地點不同的人們能夠有效地溝通。電子郵件讓人們能夠同時給幾個人發(fā)送信息,并能發(fā) 送電子文件、圖片或文檔等附件。但電子郵件的普及導致其被濫用,而且往往被用于不正當的目的。因為電子郵件幾乎不包含人們的外貌特征和氣質形象方面的信 息,也不能傳達微妙的手勢或者非言語的暗示,它可能被誤解或者曲解,導致矛盾產生。而面對面的溝通則沒有這些問題。因此,許多研究人員和經理們建議,對有 爭議或者敏感的問題進行溝通時,應避免使用電子郵件。
即時訊息:即時訊息簡稱IM,是一種接近于實時進行的文字信息溝通,它可以在兩個或更多用戶之間進行。它和普通電子郵件的不同之處在于,它的信 息溝通立即就完成,而且進行"對話溝通"相當簡便。因為參與人員是"好友名單"上的,即時訊息有一種濃厚的社區(qū)氣氛。在很多情況下,這種氣氛有助于建立有 效的溝通區(qū)域。用來發(fā)送沒有爭議的信息給一大群人,IM是行之有效的溝通方式。但它不適合所有的場合或者工作關系。兩個工作聯系不是很緊密的人對于這種親 密的實時聊天可能會感到尷尬,而兩個試圖解決難題的人可能會認為即時訊息的固有缺陷妨礙了解決問題的進程。
音頻會議:電話方便快捷、使用簡單,加上今天的語音郵件功能,在溝通方面具有很大的靈活性,即使另一方不能接聽電話也沒關系。和電子郵件或者即 時訊息相比,音頻會議最突出的優(yōu)點是,與會者之間有了更加"實質性"的接觸。在音頻會議上,與會者可以通過改變語氣、音調或者音量,使用停頓和語氣詞 (嗯、呃),來銜接話題,增加音頻本身沒有的弦外之音。不幸的是,音頻會議最大的缺點是看不見與會人員。最近一個調查顯示,在音頻會議上只有23%的人在 全神貫注地開會??偟恼f來,音頻會議在一些商業(yè)應用上非常有效,但它也讓與會者更容易做其他與會議不相干的事情。
帶音頻的網絡會議:網絡會議增加了一定的視頻信息,能讓與會者觀看 演示,在主持人引導下瀏覽網絡,或者和其他人溝通、討論文件。網絡會議和網絡音頻或者視頻不同,與會者在參加遠程會議的同時,可以通過瀏覽器共享文件。它 是一種相對便宜和有效的團隊協作技術,有不少獨到之處,可以增強團隊的會議體驗。然而,網絡會議和音頻會議類似,與會人員是隱蔽的。所以,與會人員往往在 會議過程中"忙私活"。如果要建立合作關系或者促進團隊工作,網絡會議和音頻會議都不是理想的選擇。
信息流:信息流也叫網絡傳播,它將極具震撼力、內容豐富的信息傳輸給任何一個擁有電腦和網絡瀏覽器的人。憑借它,人們可以在互聯網或者公司內部網上快速傳輸音頻和視頻文件,用戶不必苦苦等候文件下載就可以看到視頻畫面或者聽到聲音。
在一個直播或者實時的信息流中,參與人員被告知在預定的時間訪問特定的網址,大家同時觀看節(jié)目。而在一個存檔的或者按需提供的信息流中,事件被 轉化成數字文件,儲存起來供以后查看。這種情形不像現場直播一樣直接,用戶需要下載后才能觀看。最重要的是,信息流本質上是一種從主持人到觀眾的單向溝 通。假如一個議題需要與會人員討論,或者要求發(fā)言人和與會者在預先準備好的提問和回答范圍以外對話,信息流就不是最好的溝通方式。
視頻會議:視頻會議是一種召開現場會議的方法,它為處在兩個或者兩個以上不同地點的人提供面對面的會議。這種技術利用計算機網絡把音頻和視頻數 據傳輸到所有的會議地點。視頻會議同樣也提供遠程共享其他媒介的方法,包括錄像帶、書寫板和PPT等計算機程序。
視頻會議提供了面對面溝通的所有獨特好處,而不用支付召集異地人員集中到一個會議室的直接和間接成本