。
這是新產(chǎn)品開發(fā)管理，對于新服務(wù)開發(fā)，也有類似的流程：即首先從創(chuàng)新戰(zhàn)略開始;②客戶問題與需求識別;③創(chuàng)意生成和篩選;④概念開發(fā)和經(jīng)營分析;⑤服務(wù)開發(fā);⑥測試、按比例增加和發(fā)布;⑦商業(yè)化運(yùn)營。
四、整合新產(chǎn)品組合管理與門徑—關(guān)口管理系統(tǒng)
經(jīng)過項目組合管理與門徑-關(guān)口管理，這兩個工具又應(yīng)如何相結(jié)合?如何判斷項目該不該過?有兩個方法可以解決這個問題：第一個是以關(guān)口控制為主導(dǎo)的方法，第二個是以組合管理為主導(dǎo)的方法。
1. 以關(guān)口控制為主導(dǎo)的管理方法。
以關(guān)口為主導(dǎo)的方法分兩步?jīng)Q策(見下圖)，第一步，根據(jù)項目必須滿足與應(yīng)該滿足的條件，如果都達(dá)到了就通過，達(dá)不到就淘汰;第二步，對通過的項目與正在實施的以及被擱置的項目合起來排序，給分配資源，按排在前面的項目先分配資源，直到資源被分配完為止。未分配到資源的項目可以先擱置起來，以備以后再與別的項目進(jìn)行排序競爭。
2. 以組合管理為主導(dǎo)的管理方法。
以組合管理為主導(dǎo)的決策，如何與門徑—關(guān)口管理相結(jié)合?組合管理與關(guān)口2或3結(jié)合均可，最好與關(guān)口2結(jié)合。即所有進(jìn)入關(guān)口2的項目都放在一起進(jìn)行競爭，先按組合管理的原則進(jìn)行評審，考慮公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，看哪些項目是必須做的必保項目，可以優(yōu)先分配資源。其余的項目再按照關(guān)口2的評審準(zhǔn)則進(jìn)行評分，如果未通過就放棄或重回上一階段;如果通過就按分值進(jìn)行排序，排在前面的給予分配資源，排在后面的就擱置起來?？傊陂_發(fā)之前必須把組合管理跟門徑——關(guān)口管理整合起來，這樣既能滿足組合管理的戰(zhàn)略要求，又能滿足關(guān)口要求，確保項目既可行又與戰(zhàn)略高度一致。
五、產(chǎn)品創(chuàng)新的績效管理
目前績效管理最流行也最先進(jìn)的工具是平衡計分卡，可以非常好地解決產(chǎn)品創(chuàng)新的績效管理問題。
首先，可以根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略來確定產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)可以從平衡計分卡的四個層面來確定，即財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、客戶戰(zhàn)略目標(biāo)、流程戰(zhàn)略目標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略目標(biāo)。有了四個層面的戰(zhàn)略目標(biāo)以后，根據(jù)其因果關(guān)系可以繪制產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略地圖。根據(jù)戰(zhàn)略地圖，每個戰(zhàn)略目標(biāo)都設(shè)計相應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)去衡量，同時有相應(yīng)的措施做保證。其次，與員工共同討論制定相應(yīng)的指標(biāo)值與績效管理細(xì)則，并定期召開績效審核會議與產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略審核會議，對產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略與績效進(jìn)行管理。
在具體的績效管理中我們會遇到一個問題：對新產(chǎn)品創(chuàng)新的員工究竟如何獎勵才能充分調(diào)動其積極性?這是一個必須解決好的關(guān)鍵問題。根據(jù)我們的調(diào)查顯示：中國企業(yè)有將近80%的企業(yè)對創(chuàng)新人員采用現(xiàn)金獎勵，60%的企業(yè)采用內(nèi)部通報表揚(yáng)，56%的企業(yè)采用評獎、升職，50%的企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會，40%的企業(yè)采用項目利潤分成，35%的企業(yè)提供休假或旅游，只有不到20%的企業(yè)提供股票或期權(quán)獎勵。中國企業(yè)的獎勵基本都集中在一次性的、短期的獎勵，沒有考慮長期的獎勵。假設(shè)產(chǎn)品的生命周期為兩三年的話，為什么不能用整個生命周期作為考核期間來考核創(chuàng)新人員并進(jìn)行相應(yīng)的獎勵?所以，我個人認(rèn)為可以設(shè)立獎勵基金，按新產(chǎn)品收入的百分之多少對創(chuàng)新人員進(jìn)行獎勵，要做長期獎勵，不要做短期獎勵。要鼓勵創(chuàng)新人員集中精力于長期的突破性的或平臺性產(chǎn)品的創(chuàng)新，不要著眼于短期的持續(xù)改進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新。惟有如此，才能使員工激勵與績效管理良好結(jié)合起來，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)、個人共同發(fā)展的目的。