[摘 要]企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目,將會(huì)為企業(yè)帶來巨大的綜合效益,但在ERP實(shí)施的過程中,企業(yè)也會(huì)同樣面臨著巨大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。到目前為止,雖然我國許多企業(yè)都在積極嘗試和已經(jīng)實(shí)施ERP項(xiàng)目,但成功率卻極低。因此,只有充分認(rèn)識(shí)ERP實(shí)施過程中企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而正確地估計(jì)和控制風(fēng)險(xiǎn),從而降低風(fēng)險(xiǎn),才能提高ERP成功實(shí)施的概率。本文較詳細(xì)地剖析了企業(yè)在實(shí)施ERP過程中所面臨的各種外部風(fēng)險(xiǎn),這些分析將會(huì)為企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目提供有益的幫助。
[關(guān)鍵詞]ERP項(xiàng)目;實(shí)施;外部風(fēng)險(xiǎn)分析
一、引 言
ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,它致力于企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,從而提高企業(yè)管理的效率和水平,并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。近十幾年來,很多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都在原有的MRP/MRPⅡ系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采用了這一管理模式,取得了很好的效果。我國企業(yè)從改革開放以來也在不斷地尋求提高企業(yè)管理水平的方法和工具,其中采用MRPⅡ和ERP管理系統(tǒng)是一個(gè)很重要的途徑。特別是隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和加入WTO,我國各行各業(yè)均面臨著愈加激烈的國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。這更突出了企業(yè)通過利用信息技術(shù)和企業(yè)管理信息化來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性。很多企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐.但是。到目前為止,ERP在我國實(shí)施的成功率并不是很高,在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中,一般只有10%～20%能按期、按照預(yù)算成功實(shí)施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成;約有30%-40%沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成;約50%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。而在實(shí)施成功的10%～20%中.大多是三資企業(yè)。這值得人們認(rèn)真思考,企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存的。在充分認(rèn)識(shí)到ERP給企業(yè)帶來巨大效益的同時(shí)也應(yīng)該防范風(fēng)險(xiǎn)。只院副教授。有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn),控制風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn),才有可能提高ERP實(shí)施成功的概率。
二、企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)綜述
ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率不高有多種原因,企業(yè)需要對(duì)從ERP系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的實(shí)施全過程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。
一般說來,ERP項(xiàng)目的實(shí)施主要包含以下階段的工作:(1)立項(xiàng)分析與立項(xiàng)決策階段;(2)理念培訓(xùn)與總動(dòng)員階段;(3)業(yè)務(wù)流程描述與需求分析階段;(4)業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化階段;(5)IT技術(shù)方案與ERP軟、硬件選型階段;(6)ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線試運(yùn)行階段;(7)績效監(jiān)控與管理持續(xù)改善階段。從以上這些階段的工作中?？梢苑治銎渲兴[藏的各種風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施的部分風(fēng)險(xiǎn)存在于ERP項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,而有的風(fēng)險(xiǎn)則存在于ERP項(xiàng)目實(shí)施的全過程。但就ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)而言,一般可以將其分為兩大類:即外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。ERP實(shí)施的外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指由企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境(f軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商)所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn):而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)則主要是指由企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)、項(xiàng)目實(shí)施能力以及集成管理能力所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)。下面主要就ERP實(shí)施的外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行論述。
三、我國企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)分析
企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)所處的外部環(huán)境所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),外部環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境。社會(huì)環(huán)境一方面是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)