比較危險(xiǎn)的。
創(chuàng)新文化的另一個(gè)重要組成部分是協(xié)作的能力，其中包括公司內(nèi)部的協(xié)作和與外部合作伙伴的協(xié)作。我們的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)公司的確把業(yè)務(wù)伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)作為他們創(chuàng)新思想的來(lái)源，但是與國(guó)外的企業(yè)相比，中國(guó)公司不大愿意與它們的客戶合作。在外部來(lái)源方面，中國(guó)公司比外國(guó)公司更多地依賴于從內(nèi)部的研發(fā)部門獲取創(chuàng)意，而對(duì)公司內(nèi)部其他的員工的依賴較少。這一結(jié)果表明，中國(guó)公司傾向于把創(chuàng)新視為研發(fā)部門的責(zé)任，并且較少與其他部門協(xié)作。
挑戰(zhàn)3：流程與技術(shù)
盡管企業(yè)對(duì)研發(fā)進(jìn)行了大量的投資，但是成功推出新產(chǎn)品的幾率卻很低。一項(xiàng)全球性的研究表明，在每七項(xiàng)產(chǎn)品概念中，只有一項(xiàng)可以通過(guò)企業(yè)所有的開(kāi)發(fā)流程成功走上市場(chǎng)。即便是那些能夠上市的產(chǎn)品，其中也只有四分之一能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝(參見(jiàn)圖4)。如此一來(lái)，大量有價(jià)值的資源通常被浪費(fèi)在那些沒(méi)有能夠上市或者中途夭折的新產(chǎn)品上。研究結(jié)果顯示，85%的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本在設(shè)計(jì)的初期便被確定，這成為許多公司代價(jià)高昂的致命錯(cuò)誤。
落后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是低成功率和高開(kāi)發(fā)成本的關(guān)鍵原因之一。許多企業(yè)，特別是一些中國(guó)公司缺少標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)流程，有的即使確定了開(kāi)發(fā)流程也可能沒(méi)有與整個(gè)企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)你暯?。相反，領(lǐng)先的企業(yè)一直堅(jiān)持不懈地消除開(kāi)發(fā)流程中效率低下的環(huán)節(jié)。它們還設(shè)立清晰的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來(lái)評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)程。采用這種方法，管理層能夠迅速評(píng)估并決定是否要中止績(jī)效較差的項(xiàng)目，而將資源集中到潛力較大的項(xiàng)目上。
一些企業(yè)還缺少清晰的技術(shù)戰(zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)。本文技術(shù)的定義包括行業(yè)特定的核心技術(shù)，支持產(chǎn)品或流程的應(yīng)用技術(shù)以及“平臺(tái)”技術(shù)。沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略，企業(yè)可能對(duì)多個(gè)分散的系統(tǒng)或技術(shù)投資過(guò)多，造成不必要的高投入，忽略對(duì)核心技術(shù)的系統(tǒng)規(guī)劃——這些核心技術(shù)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)產(chǎn)品序列中得到反復(fù)應(yīng)用。更大的危險(xiǎn)在于，產(chǎn)品戰(zhàn)略可能無(wú)法與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致，技術(shù)投資不能支持產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
破局之道：六項(xiàng)創(chuàng)新修煉
為了戰(zhàn)勝上述關(guān)鍵挑戰(zhàn)，我們建議企業(yè)需要熟練掌握六項(xiàng)基本的創(chuàng)新能力。這六項(xiàng)能力可以互相補(bǔ)充、互相強(qiáng)化，同時(shí)在圖5中描述的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中帶來(lái)不同的收益。
修煉1：市場(chǎng)規(guī)劃
企業(yè)應(yīng)該采用一套規(guī)范的方法來(lái)收集市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，并將這些信息與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相結(jié)合。精通市場(chǎng)規(guī)劃的公司可以重點(diǎn)關(guān)注在市場(chǎng)上獲勝潛力最高的項(xiàng)目，在增加銷售收入的同時(shí)降低成本。
為了使產(chǎn)品更加接近客戶的真實(shí)需求，三星電子采用一種價(jià)值創(chuàng)新的方法來(lái)展示某一產(chǎn)品或服務(wù)之差異化特征的清晰視圖。三星電子這一做法將客戶需求及市場(chǎng)趨勢(shì)與所有產(chǎn)品線的開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，由此推動(dòng)了三星的收入，利潤(rùn)及市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。
例如，三星啟動(dòng)了一個(gè)名為“波爾多”的項(xiàng)目來(lái)提出平板電視的功能及外觀設(shè)計(jì)的思路，這種平板電視的銷量預(yù)計(jì)將至少達(dá)到一百萬(wàn)臺(tái)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于消費(fèi)者的需求有不同的看法，設(shè)計(jì)師們建議采用光滑的、較重的造型設(shè)計(jì)，而工程師們則強(qiáng)調(diào)技術(shù)功能、最佳畫質(zhì)和音質(zhì)的整合。為了明確應(yīng)該突出的領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)成員繪制了價(jià)值曲線圖，在曲線圖上各種因素(例如畫質(zhì)、外觀設(shè)計(jì)等)的重要性從1到5排序，表示從很差到非常好，將設(shè)計(jì)中的新產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和三星現(xiàn)有電視產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。他們還特別關(guān)注消費(fèi)者調(diào)查的結(jié)果，調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們不僅僅注重電視的各項(xiàng)功能，也關(guān)注平板電視的美學(xué)效果——看起來(lái)像一件家具。在參觀訪問(wèn)了家具店以后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定重點(diǎn)考慮電視的外觀設(shè)計(jì)而非功能，去掉了一些高科技的功能，使得電視即使在關(guān)掉電源的時(shí)候也很美觀。這項(xiàng)新產(chǎn)品上市一個(gè)月，三星在液晶電視市場(chǎng)的份額便從12.1%(市場(chǎng)第