目一定保證在成本范圍內(nèi)成功,當出現(xiàn)項目費用超出預算成本的時候要及時調(diào)整,確??傮w成本控制在范圍之內(nèi)。
6、未能有效進行風險控制
實施ERP的風險控制可以分為四個步驟:識別風險、衡量風險、管理風險、監(jiān)控項目進程與狀態(tài)。識別風險主要的工作是確定可能影響項目實施的風險并記錄風險的特征。在識別風險的同時,需要辯證地分析其負面效應和正面效應。衡量風險主要是對識別的風險進行評估,確定風險與風險之間的相互作用以及潛在的一系列后果,同時還需要確定風險的重要性和處理風險的優(yōu)先次序。
管理風險是風險控制中最為直接,也是最為關鍵的一個步驟。在管理風險過程中,需要對風險的正面效應(即潛在的機會)制定增強措施,對風險的負面效應(即可能的威脅)制定應付方法。對于不同的風險,需要根據(jù)其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序,采取相應的措施加以控制,對負面風險的反應可以是盡量避免、努力減小或設法接收。ERP幾乎是與失敗陰影伴隨而生的,沒有一個企業(yè)希望這個陰影降臨在自己頭上。因此,必須重視強化實施過程中的項目風險管理。
高效ERP項目管理精要
根據(jù)筆者多年實施ERP的經(jīng)驗,無法正確認知ERP和界定ERP項目管理中的主要內(nèi)容成為眾多ERP項目失敗的誘因。ERP項目具有項目管理的一般內(nèi)容,諸如目標、范圍、進度、預算、風險、質(zhì)量等內(nèi)容。
項目管理是ERP項目的核心,一般都強調(diào)對項目計劃、成本、風險、資源等幾大要素的良好控制與預防。這幾點只要是項目經(jīng)理都知道,可項目結(jié)果卻千差萬別,所以提高ERP項目管理水平迫在眉睫。
針對如何做好ERP項目管理,應確立整體規(guī)劃,分步實施的原則。為了達到項目實施后的預期成果和目標,應對ERP項目所有方面進行計劃、組織、管理和監(jiān)控。筆者認為從以下幾個方面來展開:
第一,首先將項目按階段劃分成幾大環(huán)節(jié),如項目準備、項目啟動、需求分析、系統(tǒng)建立、正式上線、輔助運行等。如果要想深度管好一個ERP項目,每一大環(huán)節(jié)需要做哪些事要盡量細化,僅僅是一些大的原則是不夠的,還有很多要考慮的問題。
盲目的開端必然注定著悲劇性的結(jié)果。在項目開始前的準備工作非常重要,不能過于隨意,否則整個項目的進程將會受到很大的影響,挽回難于登天。
第二,第一步的基礎上將所有問題列成清單,每一個問題都必須要有相應的應對方案。例如在項目開始時對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估,并據(jù)此明確ERP項目成果的期望和目標。在明確企業(yè)期望和需求的基礎上,定義ERP項目的整體范圍。根據(jù)項目期望和目標以及預計項目的實施范圍,對企業(yè)自身的人力資源、技術支持等方面作出評估,明確需要為配合項目而采取的措施和投資的資源。最后針對項目時間、進度、人員等作出總體安排,落實和執(zhí)行此計劃。
有位管理大師說過,項目成功管理者必須做好三件事情,就是確定,分配和追蹤任務。簡單來說,ERP項目管理也可以概括為這三個方面:將一個大階段分成多個小階段,按照每一個小階段進行時間計劃;監(jiān)督和控制每一個小階段的時間計劃可行性,監(jiān)督和控制按照計劃的資源投入;監(jiān)督和控制問題的發(fā)生,分清責任者,并且監(jiān)督和控制調(diào)整的措施及其執(zhí)行情況。
成功ERP項目管理的關鍵控制點
一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說,包括軟件、硬件和服務,是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說,項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào),都是項目成功不可缺少的條件。這里分享幾個值得注意的關鍵控制點和經(jīng)驗。
1、制定項目時間表的重要性
ERP實施是一個長期的項目,在此過程