經(jīng)濟損失。質(zhì)量成本分為內(nèi)部故障成本(如返工、停工等引起的費用)、外部故障成本(如保修、索賠等引起的費用)、質(zhì)量預(yù)防費用和質(zhì)量檢驗費用等4類。保證質(zhì)量往往會引起成本的變化，但不能因此把質(zhì)量與成本對立起來。長期以來，我國軟件企業(yè)未能充分認識到質(zhì)量和成本之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系，習慣于強調(diào)軟件質(zhì)量，而對項目成本關(guān)心不夠，造成質(zhì)量雖然有了較大提高，但增加了提高質(zhì)量所付出的質(zhì)量成本，使經(jīng)濟效益不理想，企業(yè)資本積累不足。相反，一些項目經(jīng)理片面追求經(jīng)濟效益而忽視質(zhì)量，雖然就單個項目而言，利潤指數(shù)可能提高，但是因質(zhì)量標準而付出的額外質(zhì)量成本，既會增加成本支出，又會對企業(yè)信譽造成很壞的影響。
工期成本是指為實現(xiàn)項目工期目標而采取相應(yīng)措施所發(fā)生的一切費用。工期目標是項目管理3大主要目標之一，軟件企業(yè)能否實現(xiàn)合同工期往往會引起成本的變化。我國軟件企業(yè)常對工期成本的重視不夠，雖然對項目工期有明確的要求，但對工期與成本的關(guān)系很少進行深入研究，普遍認為越早越好，有時會盲目地趕工期要進度，造成項目成本的額外增加。
資金成本是指資金的一切費用。由于公司一般項目都是由公司提供資金支持的，因此每個軟件項目很少考慮現(xiàn)金流的狀況，以及項目投入給公司帶來的資金壓力和項目本身的資金成本。在以項目為主的軟件企業(yè)中，項目收入是公司資金流入的主要來源，項目的支出也是公司資金流出的主要內(nèi)容，所有項目的資金流扣除期間費用后就是公司的資金流。因此，項目的資金流對公司的資金會產(chǎn)生重大的影響。現(xiàn)金流是公司的血脈，特別是對于中小軟件公司，如果項目的資金流出現(xiàn)問題，可能會導(dǎo)致公司經(jīng)營的癱瘓和夭折。
風險成本是指項目的不確定因素導(dǎo)致的項目風險。在項目成本管理中，很少考慮項目風險和潛在的風險成本，而風險一旦出現(xiàn)，會對項目的成本造成巨大的沖擊。
2 軟件項目成本管理中存在的問題的對策分析
2.1 樹立全員經(jīng)營意識，建立規(guī)范的成本管理體制
軟件企業(yè)必須加大對從項目管理人員到普通員工的經(jīng)營教育，強化經(jīng)營意識。根據(jù)公司和項目本身的特點，制定有針對性的項目成本管理辦法和流程。這些管理辦法應(yīng)該是責任到人、切實可行的具有較強操作性的辦法，使項目的成本控制有法可依、有章可循、有據(jù)可查。每個項目都要有成本控制的目標——項目預(yù)算，都要嚴格做WBS(工作任務(wù)分解)，在落實任務(wù)的同時，也要落實完成任務(wù)所需要的成本預(yù)算，并且逐級負責，層層落實。項目經(jīng)理是項目成本管理的領(lǐng)導(dǎo)，這就形成一個以項目經(jīng)理為核心的成本管理體系。同時用一定物質(zhì)獎勵去刺激，使每個人的工作、成本和項目的效益掛鉤，徹底打破過去那種干好干壞一個樣，干多干少一個樣的格局，調(diào)動職工的積極性和主動性，使大家共同為項目的成本管理獻計獻策。另外，要做好項目的需求分析，真正了解客戶的需求，盡量把客戶的每一條要求量化、細化，并明確寫入合同，避免以后因客戶不斷提出新的要求而增加項目成本。
2.2 加強項目過程管理和監(jiān)控
要進行有效的項目成本估算和預(yù)算。項目預(yù)算是項目分配資源的計劃，也是控制的標準，在項目成本管理中具有重要作用。成本估算和預(yù)算是對完成項目各項任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。在實際工作中通常有3種成本估算方法：(1)自上而下估算。項目經(jīng)理利用以前類似的項目的實際成本作為基本依據(jù)，通過經(jīng)驗做出判斷項目整體成本和各個子任務(wù)的成本預(yù)算。此方法通常在項目的初期或信息不足時進行，需要項目經(jīng)理有較高的水平和經(jīng)驗。(2)自下而上估算。將項目任務(wù)分解到最小單位——工作包，對項目工作包進行詳細的成本估算，通過各個成本匯總將結(jié)果累加起