其中的“三位”即發(fā)展商、建筑師和建造商。在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，建筑師是發(fā)展商的客戶，因?yàn)榻ㄖ熜枰鶕?jù)發(fā)展商的要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。當(dāng)建筑師完成設(shè)計(jì)并提供施工圖給建造商時(shí)，建造商成為了建筑師的客戶，這是因?yàn)榻ㄔ焐绦枰凑战ㄖ煹氖┕D進(jìn)行施工。

　　當(dāng)建造商完成施工，將建筑物交給發(fā)展商時(shí)，發(fā)展商即成為建造商的客戶。概括地講，在項(xiàng)目活動(dòng)中各項(xiàng)目參與方相互關(guān)聯(lián)、互為客戶。在這個(gè)“三位一體”的過程中，每一階段的質(zhì)量都會對整個(gè)建設(shè)過程中的全面質(zhì)量產(chǎn)生影響。

　　4.4 設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊因素

　　設(shè)計(jì)行業(yè)不同于其他生產(chǎn)制造業(yè)，有其自身的特殊性。在執(zhí)行全面質(zhì)量管理時(shí)，必須充分考慮其特殊性，以便于更好地在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中推廣全面質(zhì)量管理。本文將項(xiàng)目設(shè)計(jì)的特殊性概括如下：

　　(1)建筑的建造地點(diǎn)以及建筑的功能與造型的不同，決定了每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的獨(dú)一無二性。每一個(gè)項(xiàng)目都有其唯一的需求，都是唯一的設(shè)計(jì)，都具有單獨(dú)的施工方法和單一的使用目的。

　　(2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量有時(shí)很難用明確、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，這其中有很多個(gè)人的主觀因素。這一點(diǎn)不同于工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　(3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是一項(xiàng)根據(jù)發(fā)展商的要求所從事的單一目的活動(dòng)，所以，發(fā)展商對設(shè)計(jì)質(zhì)量有著直接的影響。

　　(4)在每一項(xiàng)設(shè)計(jì)中，參加到項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的各方，如發(fā)展商、建筑師、建造商、分包商和建材商等，都可能是不同的企業(yè)。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)的這些特殊因素影響著設(shè)計(jì)企業(yè)的全面質(zhì)量管理，從項(xiàng)目管理層面必須加以重視。

　　5 全面質(zhì)量管理原則

　　由于項(xiàng)目設(shè)計(jì)具有上述與其他行業(yè)不同的特點(diǎn)，決定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理有別于其他行業(yè)的質(zhì)量管理。結(jié)合項(xiàng)目設(shè)計(jì)的上述特殊性，本文提出下列應(yīng)該遵循的質(zhì)量原則：

　　(1)質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?；镜慕ㄖ夹g(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為公共安全和健康提供了保障。作為控制質(zhì)量的有效手段，項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)該盡早地考慮所采用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以避免資金和時(shí)間的浪費(fèi)。建筑師必須諳熟設(shè)計(jì)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以便從根本上控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

　　(2)圖樣的規(guī)格質(zhì)量。設(shè)計(jì)圖樣是提供給施工人員的技術(shù)信息和質(zhì)量要求的文件，它也是整個(gè)工程項(xiàng)目物理過程的指南，所以它必須清晰、嚴(yán)謹(jǐn)。圖樣的質(zhì)量對建筑工程質(zhì)量來講至關(guān)重要。客

　　(3)設(shè)計(jì)的可實(shí)施性?？蓪?shí)施性是影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要因素。建筑師在設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮到施工技術(shù)的要求。一個(gè)工程項(xiàng)目必須具有可實(shí)施性。建筑設(shè)計(jì)一定要符合功能要求、滿足業(yè)主需要，并將其貫穿于從方案設(shè)計(jì)到建筑后期操作的整個(gè)過程中。

　　設(shè)計(jì)小組必須經(jīng)?？偨Y(jié)設(shè)計(jì)的可實(shí)施性，同時(shí)同施工企業(yè)保持密切的溝通。在傳統(tǒng)理念上，工程設(shè)計(jì)和工程施工是截然分開的兩個(gè)階段。當(dāng)今的技術(shù)發(fā)展，如方案的三維輔助設(shè)計(jì)和動(dòng)畫模擬為驗(yàn)證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的可實(shí)施性提供了科學(xué)的保證。在新技術(shù)的推動(dòng)下，設(shè)計(jì)和施工被有機(jī)地結(jié)合起來。

　　在施工之前可以及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)，使其具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蓪?shí)施性。

　　(4)設(shè)計(jì)企業(yè)與ISO9000。通過質(zhì)量體系認(rèn)證意味著該企業(yè)有著系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)也表明其設(shè)計(jì)過程具有完整的文檔記錄。這就為設(shè)計(jì)企業(yè)創(chuàng)造出高質(zhì)量設(shè)計(jì)作品提供了必要的政策和操作保障。

　　全面質(zhì)量管理是一個(gè)總的概念，它的目標(biāo)是最大限度地滿足客戶需求，ISO9000是執(zhí)行全面質(zhì)量管理的指南，它為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了立足點(diǎn)。

　　6 結(jié)語

　　在當(dāng)今競爭激烈的設(shè)計(jì)市場上，設(shè)計(jì)企業(yè)已經(jīng)沒有退路可走，必須從質(zhì)量入手，認(rèn)真分析影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的各個(gè)要素，在設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部推行全面質(zhì)量管理，并且嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系的準(zhǔn)則進(jìn)行設(shè)計(jì)管理。

　　只有這樣，我國的工程項(xiàng)目質(zhì)量才能得到整體提高。