在中國互聯(lián)網(wǎng)公司的版圖上，騰訊可以用“強(qiáng)大”來形容，同時，也是有爭議的公司之一。對于這家迄今為止有著12年歷史握有龐大的中國用戶群的公司，筆者將站在一個觀察者的角度，就幾個關(guān)鍵性的問題談?wù)勛约旱目捶ā?/P>
騰訊是一家專注的公司么？
馬化騰對騰訊產(chǎn)品的關(guān)切，是業(yè)內(nèi)有名的。坊間流傳著一份據(jù)說是馬化騰親手寫的產(chǎn)品規(guī)劃文檔，細(xì)節(jié)到令人驚嘆。
但騰訊一點都不簡單，或者說，一點都不純粹。業(yè)內(nèi)關(guān)于“專心做好一件事”的說法，并不是說全無道理，但就我看來，的確會誤導(dǎo)相當(dāng)多的人。在數(shù)字世界，專心做好一件事只是一個起碼的前提。組織在展開一系列的業(yè)務(wù)延伸時，必然會有“多做多錯”的可能。但如果拿著組織的失誤，在那里說：“看，這就是不做好一件事的后果”，顯然邏輯上是有重大的缺陷的。
騰訊不可能只做IM軟件，因為IM軟件是不可能賺錢的，而是獲取用戶的工具，但如果以為只要有了用戶，其它都紛至沓來，那未免也把賺錢這件事想得太簡單了。
我對于“專心做好一件事”的另外一個角度的解讀，那就是人們實在太擔(dān)心騰訊干別的了。這種擔(dān)心有它的內(nèi)在邏輯：如果騰訊出手，我怎么辦？雖然每個人都在公開場合宣稱不怕騰訊下場一起玩，但內(nèi)心卻都很害怕騰訊。網(wǎng)絡(luò)世界說到底就是一個“注意力”問題，注意力背后就是一個顯而易見的稀缺：每個人的時間都是有限的。業(yè)界一直對騰訊到處插手充滿著警惕，并用“專心做好一件事”來警告騰訊。只可惜馬化騰似乎不是一個從善如流的主。
騰訊的業(yè)務(wù)體系很龐大，大致有如下幾條脈絡(luò)：
IM當(dāng)然是一個最重要最根本的體系，騰訊利用這個盡可能地獲取每一個用戶。嚴(yán)格意義上說，IM本身并不是一個產(chǎn)品，因為它很難直接變現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)媒體是騰訊的第二條業(yè)務(wù)體系，以QQ.com為基本核心。騰訊利用QQ彈窗就讓QQ.com的流量輕易超過了經(jīng)營十?dāng)?shù)年的門戶網(wǎng)站，目前QQ.com已經(jīng)是中國流量第二的網(wǎng)站，廣告收入也已經(jīng)超過了搜狐，僅次于新浪。在并購康盛創(chuàng)想之后，騰訊的網(wǎng)絡(luò)媒體帝國雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
第三條業(yè)務(wù)體系就是基于IM的增值服務(wù)收入。增值收入主要是圍繞娛樂性質(zhì)的虛擬物品展開的，但也不乏一些工具性應(yīng)用，比如QQ醫(yī)生、QQ郵箱之類。但這些工具性應(yīng)用筆者更愿意將其視為防御性武器。通過這些應(yīng)用，騰訊要防御各種可能超越它的客戶端出現(xiàn)。
第四塊業(yè)務(wù)是電子商務(wù)。騰訊有拍拍和財付通，還搞過返利業(yè)務(wù)，另外騰訊也開始插足近段時間熱門的團(tuán)購服務(wù)。
最后一塊，無線業(yè)務(wù)應(yīng)該也是騰訊的主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)場之一，我個人相信騰訊會非常重視這一部分。順便說一句，我把騰訊微博視為騰訊未來在移動互聯(lián)網(wǎng)上的一個重要的棋子。
騰訊以這五大業(yè)務(wù)體系為主干，延伸出上百種產(chǎn)品和功能。這個中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最牛的商業(yè)組織所專注的無非就是一件事——如何賺錢。與百度相比，騰訊建立了一個幾乎涉及到互聯(lián)網(wǎng)中所有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)架構(gòu)，因此，騰訊更像是“中國的Google”。
沒有想像力的中國Google:
1998年，騰訊和Google幾乎同時成立，并隨之開始飛速擴(kuò)張。不過，Google的擴(kuò)張和騰訊的擴(kuò)張有兩點的區(qū)別。第一，Google的擴(kuò)張大多使用并購，而騰訊則側(cè)重于自主研發(fā)；第二，充滿硅谷式熱情的Google經(jīng)常搞一些和賺錢沒什么關(guān)系的小工具，但騰訊對于賺錢的興趣顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對想象力的興趣，就連QQ本身，也是ICQ的跟隨物。
騰訊的擴(kuò)張，更多的體現(xiàn)出兩個特征：
第一，必須有實際的利益，包括能增加收入（進(jìn)攻性）或者捍衛(wèi)市場（防守性）。我覺得這和我們中國人的文化有關(guān)系。中華民族一向不能算是浪漫的民族。正相反，我們非常崇尚“實用”。魯班發(fā)明了一個能