①不能感知到或理解他人的感受;

　　②給予時間傾聽他人說話;

　?、塾弥w語言表明自己在認真傾聽,并讓對方感覺到;項目管理論壇

　　④在傾聽時能夠發(fā)現(xiàn)對方的肢體語言,理解對方的情緒以及關(guān)心的問題;

　?、萁徽剷r欣賞對方不同的觀點,并且提出問題找出引起不同觀點的原因;

　　⑥仔細傾聽他人的觀點,并且能夠理解其背后的暗示;項目經(jīng)理圈子

　?、呃斫馑藵撛诘那榫w、動機和關(guān)心的問題。

　　(3)認識組織。是指了解并利用組織內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系來更好地工作。項目經(jīng)理對組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗有關(guān),也與項目經(jīng)理本人平時的觀察、了解有關(guān),更與其學習分析有關(guān)。

　　如下由淺而深地分析了不同的層次:

　　①只利用官方的組織結(jié)構(gòu)渠道來工作;

　?、谠谛枰獣r可以用非官方的渠道做事情,知道如何在組織內(nèi)找到可以提供幫助的人;項目經(jīng)理博客

　　③理解企業(yè)文化,了解組織內(nèi)有代表性的做事方法;

　?、芾斫饨M織內(nèi)不同的利益團體及其做事方法,用最適當?shù)霓k法做好事情;

⑤了解潛規(guī)則,掌握影響組織的多方面的影響力,如當前的、歷史的、社會的、經(jīng)濟的和政治的影響力。

　　1·4影響他人的能力

    前三個章節(jié)討論了認識自我、自我管理和認識環(huán)境,其中自我認識和認識環(huán)境屬于理解力的范疇,自我管理是基于認識自我與環(huán)境后而付諸的行動。本章節(jié)討論的影響他人也是一種行動,與前三者密切相關(guān)。

　　影響他人的能力是項目經(jīng)理作為項目領(lǐng)導人必須具備的一種素質(zhì),它是調(diào)動團隊成員積極性、培養(yǎng)有潛質(zhì)的接班人,創(chuàng)造高效、和諧團隊的保障。從具體表現(xiàn)方面來看,有以下幾類:

　　(1)以員工發(fā)展為導向。主要指關(guān)心團隊成員個人的發(fā)展、個人工作積極性和學習情況。項目經(jīng)理若堅持以員工為導向的模式工作,將極大地激發(fā)成員的積極性,提高員工技能,團隊工作效率提高,保證項目的順利完成。轉(zhuǎn)自

　　長遠來說,可為企業(yè)培養(yǎng)更多潛在的接班人,項目經(jīng)理本人也有機會獲得更好的提升機會?！　】煞譃槿缦聨讉€層次:

　　①忽略他人,對他人做錯事時一味進行批評,更愿意自己把事情做了,而不是給與他人機會去嘗試;

　?、诠膭顔T工參與制訂個人發(fā)展計劃,解釋個人發(fā)展對公司的價值并公開強調(diào)其重要性,對取得進步的員工進行表揚,積極參與和支持發(fā)展計劃;文章

　?、劢o予反饋,用成功的案例指導他人如何更好地工作,提供學習實踐的機會,然后給出建設(shè)性的反饋;

　?、芴峁┌l(fā)展機會,制造并使用個人發(fā)展機會來培養(yǎng)人才,幫助發(fā)展他們的潛力;

　?、菹嘈潘麄儠〉贸晒?授權(quán)給員工并信任他們承擔責任,包括從失敗中學習,愿意承擔一定的可控的風險來鼓勵他們的創(chuàng)造性。

　　(2)影響力。是指正面說服、激勵他人,使之信服并向組織目標努力工作的能力。項目經(jīng)理在運作項目過程中會遇到許多不能預見的挑戰(zhàn),在一定程度上會動搖項目成員取得最后成功的信心。

　　這種信心的動搖會導致成員情緒的波動,工作效率的降低,有時主動退出項目團隊。項目經(jīng)理須具備非常強的說服力和引導力,激勵員工面對困難,樹立迎接挑戰(zhàn)的決心,同時樹立公司美好的前景。項目經(jīng)理圈子

　　項目經(jīng)理的個人魅力可以加強其影響力?？梢苑譃?/SPAN>