去所有的殺毒軟件，我管他叫高級軟件。而我們是把它變成簡單的事情，每天給你電腦體檢，每年給你的電腦打預(yù)防針，我們讓幾億的消費者都能夠理解安全的概念，所以不僅僅是免費，360才獲得這么大用戶的一個基礎(chǔ)。第二個觀點，做微創(chuàng)新一定要專注，一定要聚焦，剛才閻焱也提到了這一點。特別是小企業(yè)，在剛開始資源一定非常有限，這個時候不要想著做很多的事情，甚至你想了太長遠，想五年以后的事情，也不太靠鋪。這個時候你唯一所能做的，就是把有限的資源聚焦到一個點上。我伸出兩個手推，我是一個跳蚤推大象，這是推不動的。但如果把整個的資源變成針尖，可能你也能捅破一個市場。
我經(jīng)?？吹胶芏喑鮿?chuàng)的創(chuàng)業(yè)者，受到博客、業(yè)內(nèi)分析家的蠱惑會很津津樂道。我們創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該專心的去想，怎么找到一個點打動消費者，怎么打動消費者的甜點。我們不是做平臺，平臺不是做出來的，平臺是大公司、大玩家的專利，不僅僅是用戶多了，產(chǎn)品多了，突然恍然大悟我有一個平臺，所有的小公司夢想做平臺，無論你的高度有多高，戰(zhàn)略分析有多正確，我自己在這兒有很慘痛的教訓(xùn)，在這兒我們賠過幾千萬美金，小公司不要做平臺，因為平臺對消費者是沒有感覺的。消費者永遠問一個問題，我為什么用你的服務(wù)，我為什么要買你的產(chǎn)品。
我們企業(yè)小，別的做不到，可以在企業(yè)內(nèi)部形成一個微創(chuàng)新的文化。什么是微創(chuàng)新的文化？不是至上而下，也不是至內(nèi)而外，反過來是至外而內(nèi)，很多的創(chuàng)新是傾聽消費者的聲音，是在市場中捕獲消費者潛在甚至沒有被挖掘的需求。還有的創(chuàng)新是至下而上，也就是說你的企業(yè)里邊你的每一個基層員工、技術(shù)骨干、產(chǎn)品經(jīng)理、一線的銷售經(jīng)理、客服，他們是在第一線，他們離炮火最近，他們離消費者最近，他們真正能夠在跟消費者打交道過程中，在產(chǎn)品推薦過程中，他們很多的反饋往往是創(chuàng)新點子的來源，而不是CEO搞幾個人，搞幾個咨詢公司，搞幾個高端行業(yè)顧問策劃密實，運籌唯物推出去，這樣創(chuàng)新的例子越來越少。
如果在座的每一位當(dāng)成自己是CEO，每一個CEO都應(yīng)該把自己當(dāng)成產(chǎn)品的首席經(jīng)理，當(dāng)成首席的用戶體驗官，只有企業(yè)建立這樣一種至下而上的創(chuàng)新文化，你和大企業(yè)比，才有真正競爭的優(yōu)勢。
有人說了微創(chuàng)新一微就靈，肯定不是，微創(chuàng)新一定會有失敗。我做做微創(chuàng)新要有一種持續(xù)調(diào)整的能力，如果十年磨一劍好不容易出山，但是點子不對，時代變化很快，很難調(diào)整。如果小步快跑，快速調(diào)整的方法，你可能是以季度、月來為周期，不斷的推出新的產(chǎn)品的特性，你可以很快的在市場中得到反饋。如果用戶說，對不起沒有打動我的點，你是有時間去做及時的調(diào)整，還有機會做下一個創(chuàng)新。如果說消費者反映，覺得點子很好，當(dāng)然粗糙一些沒有關(guān)系，你可以乘熱打鐵，可以持續(xù)改進。做微創(chuàng)新要有一種持續(xù)改進的精神，千萬不要想一口吃一個胖子。蘋果公司的成功也是集小勝為大勝，千萬不要以為iPad是一天做回來的，他大概是用了十年的時間通過艾倫韋伯、iPod、iPad，即便是大公司也是通過微調(diào)一步步走過來。我們作為小企業(yè)，更要有不怕調(diào)整、不怕失敗的韌性。
商業(yè)模式，今天的標(biāo)題叫技術(shù)、產(chǎn)品、模式，對于很多中小企業(yè)來講，今天去談模式有一些復(fù)雜，模式不是想出來的，甚至剛開始的時候模式不是很清楚，所有模式的建立都是基于給用戶創(chuàng)造的價值，首先有用戶價值才能有商業(yè)價值，用戶價值從哪兒建立？不是在屋里琢磨一個模式，用戶價值一定是建立在產(chǎn)品說話，給用戶提供一個什么樣的產(chǎn)品。我再一次強調(diào)，在剛初創(chuàng)的時候，如果說不清怎么賺錢，我覺得不要緊，只要說得出來消費者愿意接受你的產(chǎn)品，這就是第一步。很多企業(yè)是當(dāng)你擁有了幾億用戶，模式自然會找你。如果連用戶甜點沒有找到，每天變來變?nèi)?，跟很多V