力而言是有限的;發(fā)郵件不能感受對(duì)方的回應(yīng);對(duì)方可能無(wú)法及時(shí)接收抑或是沒(méi)法接收到,如果對(duì)方有很多郵件的情況下,也有可能忘記查閱你的郵件。打電話則可以彌補(bǔ)這些缺陷。電話會(huì)議則實(shí)現(xiàn)通過(guò)參加會(huì)議的人員從世界上任何可以提供通訊服務(wù)的地方參加會(huì)議。除了不能彼此看到對(duì)方外,和團(tuán)隊(duì)所有成員在一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)沒(méi)有兩樣。
3.傳真:傳真雖然是目前是逐漸被電子郵件取代,但是也不失為一種有效的溝通方式之一。
4.面對(duì)面的交流:面對(duì)面交流是所有溝通中最有效的一種方式。交流者能夠看到對(duì)方的表情,通過(guò)對(duì)方的一些肢體語(yǔ)言,更好地理解對(duì)方發(fā)出的信號(hào),并作出及時(shí)的回應(yīng)。多中心跨國(guó)團(tuán)隊(duì)成員之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)需要的成本非常高。人員的差旅,住宿交通費(fèi)。這就造成成員之間面對(duì)面的交流非常少。因此組織需要抓住一切機(jī)會(huì),盡可能多地為員工提供面對(duì)面的交流的機(jī)會(huì)。
5.可視電話會(huì)議:有條件的企業(yè)可以提供可視電話會(huì)議。隨著通訊技術(shù)的迅速發(fā)展與應(yīng)用,可視電話已經(jīng)不是一項(xiàng)遙不可及的技術(shù)。成本相對(duì)面對(duì)面交流較低廉,但是可以達(dá)到類(lèi)似面對(duì)面交流的效果。
三、組織文化的建設(shè)
不同區(qū)域的人們可能有不同的價(jià)值觀以及文化情境,因此要掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化情境,首先利用九個(gè)文化維度采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)全員調(diào)查,九個(gè)文化維度是根據(jù)美國(guó)賓西法尼亞大學(xué)的教授羅伯特.豪斯(Robert J.House)發(fā)起的“全球項(xiàng)目”(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness,GLOBE)全球領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為有效性)最初開(kāi)發(fā)出的關(guān)于文化的九個(gè)基本維度。
1.權(quán)利距離:組織和社會(huì)中應(yīng)存在多大程度的不平等的權(quán)利分配?
2.不確定性規(guī)避:人們?cè)诙啻蟪潭壬蠎?yīng)該依靠社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則去規(guī)避不確定性和限制不可預(yù)測(cè)性?
3.社會(huì)集體主義:領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上應(yīng)該鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞對(duì)社會(huì)組織的忠誠(chéng)而反對(duì)追求個(gè)人目標(biāo)?
4.群體內(nèi)集體主義:個(gè)人對(duì)其家庭和組織應(yīng)該有多少自豪和忠誠(chéng)?
5.性別平等注意:為了盡可能縮小性別歧視和角色不平等,應(yīng)投入多少努力?
6.自信:人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系中應(yīng)該保持多大程度的對(duì)抗性和主導(dǎo)性?
7.未來(lái)導(dǎo)向:人們?cè)诙啻蟪潭壬蠎?yīng)該為未來(lái)計(jì)劃和節(jié)省,而推遲現(xiàn)在的滿足?
8.績(jī)效導(dǎo)向:個(gè)人應(yīng)為工作改進(jìn)和卓越績(jī)效獲得多少報(bào)酬?
9.人文導(dǎo)向:社會(huì)應(yīng)在多大程度上鼓勵(lì)和回報(bào)人們的仁慈、公正、友好和慷慨?
主管要充分掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的文化情境,每個(gè)成員也要了解團(tuán)隊(duì)其他成員的文化情境,團(tuán)隊(duì)成員之間分別努力去真誠(chéng)地理解和接納對(duì)方,避免一些尷尬情況的發(fā)生。
為了幫助不同區(qū)域之間文化的理解和交流,可以采取一系列的文化方面的培訓(xùn),這種文化培訓(xùn)可以完全采用內(nèi)部,既可以從不同的區(qū)域中心選擇一名培訓(xùn)人員到其他中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)也可以把每個(gè)區(qū)域中心的文化情境做成視頻及音頻文件,上傳到公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),讓每個(gè)人都接受這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
除了這種正式的文化情境培訓(xùn)外,公司可以也可以組織各種形似的文化交流活動(dòng)。如:旅游、慶?；顒?dòng)以及集中培訓(xùn)等等。這些類(lèi)型的活動(dòng)即可以達(dá)到文化交流的效果,又增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
四、績(jī)效管理
績(jī)效管理,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要合理配置和有效利用公司的資源,同時(shí)也讓員工認(rèn)識(shí)到公司戰(zhàn)略,緊緊圍繞公司戰(zhàn)略展開(kāi)工作。績(jī)效管理包括績(jī)效考評(píng),激勵(lì)機(jī)制的制定等等。績(jī)效評(píng)估可以幫助企業(yè)判斷如何晉升以及提升工資?？?jī)效評(píng)估也提供了一次上級(jí)和下屬一次交流機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以幫助員工全面了解自己、認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)與不足,為員工指明需要學(xué)習(xí)與努力的方向。
1.KPI考核法
企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI: