院所長(zhǎng)、研發(fā)/技術(shù)/工程/生產(chǎn)/項(xiàng)目總監(jiān)、行政/人事/財(cái)務(wù)/市場(chǎng)總監(jiān)各占樣本的3%，事業(yè)部經(jīng)理、PMO辦公室成員分別占10%，5%，以上層級(jí)的合計(jì)占參加調(diào)研人數(shù)的24%。項(xiàng)目經(jīng)理/主管占40%，其他合計(jì)占36%

五、調(diào)研人員中，對(duì)“軟技能”的了解

    大部分參與調(diào)研的人士對(duì)軟技能都有一定程度的了解，其中“很清楚”的占4%,“有一定了解，但不夠深入”的占72%。“聽說過，沒有仔細(xì)了解”的占27%?！皬膩頉]聽說過”的只占3%，說明軟技能這個(gè)概念對(duì)被調(diào)研者并不陌生。如圖2-1所示。

   圖2-1 對(duì)軟技能的了解情況

六、調(diào)研人員對(duì)“軟技能”的認(rèn)識(shí)

從調(diào)查結(jié)果來看，能夠嚴(yán)格區(qū)分軟技能與硬技能的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)還不到1%，只有0.6%，造成這種情況的最主要原因是有很大一部分人不能夠區(qū)分“邏輯分析能力、思維是否嚴(yán)密、推理是否嚴(yán)謹(jǐn)”是屬于硬技能的范疇，如果不考慮這一點(diǎn)，將有28%能全部答對(duì)。

圖2-2 最重要的三項(xiàng)軟技能

七、選出您認(rèn)為最重要的三項(xiàng)“軟技能”

     圖2-3 最重要的三項(xiàng)軟技能

這一項(xiàng)我們的初衷是讓大家選出自己心目中最重要的三項(xiàng)軟技能，從結(jié)果來看，或許這樣描述更為準(zhǔn)確：最重要的兩項(xiàng)軟技能分別是溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。接下來依次是談判與沖突解決能力、時(shí)間管理、情緒控制能力。如題2-3所示。

其中：

91%人認(rèn)為溝通能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

    75%認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

    39%的人認(rèn)為談判與沖突解決能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

    38%的人認(rèn)為時(shí)間管理是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

33%的人認(rèn)為情緒控制能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

八、選出三項(xiàng)您認(rèn)為自己亟待提高的軟技能

和上一個(gè)問題類似，這里比較準(zhǔn)確的說法是亟待提高的四項(xiàng)軟技能，依次是：談判與沖突解決能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、演說技巧、情緒控制能力。

如圖2-4所示。

    圖2-4 最重要的三項(xiàng)軟技能

九、參與調(diào)研人員對(duì)自身“軟技能”的自評(píng)

這一項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果再一次印證了一個(gè)道理：“人們對(duì)自身的評(píng)價(jià)往往要高于別人對(duì)他的評(píng)價(jià)”。只有1%的人認(rèn)為自己軟技能差，9%的人認(rèn)為自己的軟技能較差，認(rèn)為自己軟技能在良好以上的占64%，這一點(diǎn)與實(shí)際工作生活中上級(jí)對(duì)下屬的評(píng)價(jià)顯然是不吻合的。如圖2-5所示。

圖2-5 軟技能自評(píng)

十、軟技能、硬技能哪個(gè)更重要

有47%的被調(diào)查者認(rèn)為軟技能比硬技能重要，47%被調(diào)查者難以分辨那個(gè)更重要，與之對(duì)應(yīng)的一個(gè)很有意思的結(jié)果是只有4%的明確認(rèn)為硬技能比軟技能更重要。

這一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：越來越多的人開始意識(shí)到僅僅有扎實(shí)的技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，軟技能對(duì)于個(gè)人提升、公司發(fā)展將起到重要作用。在未來，軟技能將會(huì)在人們的工作、生活中扮演更加重要的角色。如下圖3-1所示。

圖3-1 軟技能與硬技能重要程度選擇