平衡
企業(yè)任一方面的管理能力都依賴于三種要素的有效組合：人(People)、過(guò)程[2](Process)、技術(shù)與工具(Technology and Tools)。一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力也不例外。
人、過(guò)程、技術(shù)與工具三個(gè)方面相互制約。這點(diǎn)很容易從企業(yè)發(fā)展過(guò)程得到印證。當(dāng)一家新公司成立時(shí)，人員較少，公司的初創(chuàng)人員幾乎都是各方面的專家，分別具備市場(chǎng)、技術(shù)、管理等方面的知識(shí)和技能，并承擔(dān)各自領(lǐng)域內(nèi)的責(zé)任，因此即便沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的過(guò)程，也不妨礙公司的發(fā)展壯大。但是隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)形態(tài)的日漸復(fù)雜、人員數(shù)量的快速增加、人員的積極性主動(dòng)性相較成立之初卻下降很快[3]、技能水平也參差不齊，如果缺乏規(guī)范的過(guò)程，僅依靠不斷地犯錯(cuò)誤去獲取經(jīng)驗(yàn)并成長(zhǎng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本實(shí)在太高。因此，企業(yè)一般會(huì)在這個(gè)階段構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)提升組織成長(zhǎng)速度來(lái)支撐快速提高的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)速度。
項(xiàng)目運(yùn)作與之類似。
當(dāng)項(xiàng)目組成員有豐富的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程可以相對(duì)較粗，一般可在節(jié)點(diǎn)處進(jìn)行控制，里程碑的設(shè)置也可適當(dāng)減少;反之，當(dāng)項(xiàng)目成員缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)疑應(yīng)考慮增加更多的控制手段(如子評(píng)審)，以避免成員在錯(cuò)誤的路線上溜得太遠(yuǎn)。當(dāng)面對(duì)不同個(gè)性、不同技能、不同專業(yè)的項(xiàng)目成員和其他項(xiàng)目干系人時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理采用的管理和溝通手段也截然不同。比如：要說(shuō)服老員工和新員工加班，項(xiàng)目經(jīng)理付出的努力也不同，加班的效果也會(huì)不同。
當(dāng)選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ咦鳛楣芾硎侄螘r(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人和過(guò)程的關(guān)注程度也可隨之減少。例如，項(xiàng)目組采用配置管理工具作為開(kāi)發(fā)文檔的版本和基線管理工具時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于流程中要求的文檔的管理就可以交由該系統(tǒng)完成;又比如，如果采用IT化的評(píng)審流程，當(dāng)每次進(jìn)行評(píng)審時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理僅需重點(diǎn)關(guān)注評(píng)審的對(duì)象，而可以將評(píng)審過(guò)程的監(jiān)控交由系統(tǒng)，或者授權(quán)項(xiàng)目助理完成?？梢?jiàn)工具的運(yùn)用，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的管理有很大的促進(jìn)作用。