針對(duì)問(wèn)題的某一方面的決策一旦提出,團(tuán)隊(duì)就會(huì)接受它而不去考慮其他選擇。在這樣的團(tuán)隊(duì)中至少應(yīng)該有一名成員來(lái)提醒大家去找尋至少一個(gè)備選方案并將之與前者進(jìn)行比較。
3、均衡的沖突管理能力。由于群體思考抑制了團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性,所以沖突在許多團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)致命缺陷。如果一名團(tuán)隊(duì)成員提出一個(gè)方法,團(tuán)隊(duì)中所有人都表示同意或不同意,那么這就是群體思考,這是團(tuán)隊(duì)不論花多大代價(jià)也要去避免的現(xiàn)象。這就意味著沖突是團(tuán)隊(duì)中的一種有益的工作,團(tuán)隊(duì)需要學(xué)會(huì)積極地把握它。沖突對(duì)項(xiàng)目可能有害,但也是有可能是巨大的動(dòng)力。
4、均衡的技巧描述。每個(gè)人都有技術(shù)描述,這些描述包括技術(shù)、商務(wù)、管理、個(gè)人和人際。團(tuán)隊(duì)都是基于成員的技術(shù)而形成的。
(三)高效團(tuán)隊(duì)的管理對(duì)策
塑造高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循以下原則:
第一,團(tuán)隊(duì)成員多樣化。高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由各種不同技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)的成員組成。
第二,保持最佳規(guī)模。成員過(guò)多會(huì)造成協(xié)調(diào)困難,太少則會(huì)導(dǎo)致負(fù)擔(dān)過(guò)重。一般而言,理想的人數(shù)是10-12人。
第三,正確選拔成員。有些個(gè)體不喜歡團(tuán)隊(duì)工作,應(yīng)避免把他們選入團(tuán)隊(duì)。同樣重要的是,應(yīng)根據(jù)技能來(lái)確定人選,同時(shí)注意互補(bǔ)。這里的技能不僅是作業(yè)技能,還包括人際交往技能。
第四,培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。為了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,成員必需具備所有相關(guān)工作技能和人際技能。為此,應(yīng)該重視培訓(xùn)工作。
第五,澄清目標(biāo)。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員明了團(tuán)隊(duì)使命與目標(biāo),他們才能為之奮斗。所以要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第六,個(gè)人報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相連。應(yīng)當(dāng)根據(jù)每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)來(lái)確定個(gè)體的報(bào)酬,否則他們不會(huì)關(guān)心團(tuán)隊(duì)的成敗得失。
第七,運(yùn)用適當(dāng)?shù)目?jī)效考核。需要開(kāi)發(fā)一套具體辦法與指標(biāo)來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這些測(cè)量工具不僅應(yīng)該考慮團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果,還應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的過(guò)程。
第八,鼓勵(lì)參加。團(tuán)隊(duì)成員參與決策的程度影響著他們對(duì)決策的理解與承諾。為使決策得到順利執(zhí)行,必須允許成員參與各項(xiàng)決策。
第九,提供支持。應(yīng)讓成員相信自己能夠成功,為此,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得提供各種物質(zhì)、精神支持。如果成員得不到支持與鼓勵(lì),他們就不可能全力以赴地工作。
第十,重視溝通。為完成共同的目標(biāo)與任務(wù),團(tuán)隊(duì)成員必須及時(shí)溝通、相互合作,應(yīng)當(dāng)千方百計(jì)地促進(jìn)溝通。
第十一,激發(fā)士氣。當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)時(shí),成員會(huì)煥發(fā)斗志,取得優(yōu)異成就。所以,當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),可為團(tuán)隊(duì)設(shè)置更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
第十二,制定行為規(guī)則。有效地團(tuán)隊(duì)都有明確的準(zhǔn)則,告訴成員允許做什么,禁止做什么,因此必須事先制定詳細(xì)、具體的行為規(guī)則。
第十三,定期告知新信息。新的信息可能代表一種挑戰(zhàn),使團(tuán)隊(duì)保持創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)。同時(shí),常與外界交往,團(tuán)隊(duì)不會(huì)失去進(jìn)取精神。
第十四,承認(rèn)并回報(bào)重大成員貢獻(xiàn)。對(duì)于那些為團(tuán)隊(duì)成功做出重大貢獻(xiàn)的成員,必須給予重獎(jiǎng)。當(dāng)然,獎(jiǎng)勵(lì)既可以是物質(zhì)的,也可以是精神的。
結(jié)束語(yǔ):
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同工作所組成的團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理組建有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并采用高效的團(tuán)隊(duì)管理對(duì)策來(lái)取得優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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