。
◆滿意度調(diào)查必須采用匿名的方式，讓員工覺得有安全感。
◆調(diào)查結(jié)果分析時，一定要排除干擾數(shù)據(jù)，保證結(jié)果的準確性。
◆不要一味的追求滿意度的高分數(shù)，并不是分數(shù)越高就表明企業(yè)越優(yōu)秀。
◆調(diào)查結(jié)果務(wù)必要及時的和員工進行溝通，不要對所有的調(diào)查結(jié)果保密。
◆利用調(diào)查結(jié)果指導行動計劃，并評估行動計劃的可行性。
◆滿意度調(diào)查需要持續(xù)來做，并不是做一次就一勞永逸。
結(jié)論：
在當今時代，保留關(guān)鍵員工最重要的四個方面分別是：管理者及時掌握組織文化現(xiàn)狀，并適時調(diào)整優(yōu)化；通過各種方法了解一線經(jīng)理的領(lǐng)導力狀況，并制定改進措施；構(gòu)建人才儲備庫、繼任制度等職業(yè)發(fā)展體系，讓員工在組織內(nèi)尋求發(fā)展；把握并打造高的員工滿意度。
這四方面工作，是人力資源管理的上層建筑，更是人才管理的核心內(nèi)容。只有掌握了它們，才可以游刃有余的保留住核心員工。
作者簡介：周 丹，北森研發(fā)副總裁，首席人才測評專家。由她主持的北森研究院（BSR）是國內(nèi)唯一專注于人才管理和測評技術(shù)的研究機構(gòu)。她精通心理學量表研發(fā)技術(shù)，在企業(yè)中高層選拔與評價、領(lǐng)導力發(fā)展、素質(zhì)模型構(gòu)建、評價中心構(gòu)建等方面有豐富的理論研究和實際操作經(jīng)驗。
本文由北森授權(quán)刊登。