，并指出所建議的產品為什么具有吸引力和它們所能帶來的競爭優(yōu)勢。
a.3 業(yè)務目標 用一個定量和可測量的合理方法總結產品所帶來的重要商業(yè)利潤,把重點放在給業(yè)務的價值上。
a.4 客戶或市場需求 描述一些典型客戶的需求，包括不滿足現有市場上的產品或信息系統(tǒng)的需求。提出客戶目前所遇到的問題在新產品中將可能（或不可能）出現的闡述，提供客戶怎樣使用產品的例子。確定了產品所能運行的軟、硬件平臺。
a.5 提供給客戶的價值 確定產品給客戶帶來的價值，并指明產品怎樣滿足客戶的需要。
a.6 業(yè)務風險 總結開發(fā)（或不開發(fā)）該產品有關的主要業(yè)務風險，例如市場競爭、時間問題、用戶的接受能力、實現的問題或對業(yè)務可能帶來的消極影響。預測風險的嚴重性，指明你所能采取的減輕風險的措施。
b.1 項目視圖陳述 編寫一個總結長遠目標和有關開發(fā)新產品目的的簡要項目視圖陳述。項目視圖陳述將考慮權衡有不同需求客戶的看法。它可能有點理想化，但必須以現有的或所期待的客戶市場、企業(yè)框架、組織的戰(zhàn)略方向和資源局限性為基礎。
b.2 主要特性 包括新產品將提供的主要特性和用戶性能的列表。強調的是區(qū)別于以往產品和競爭產品的特性。可以從用戶需求和功能需求中得到這些特性。
b.3 假設和依賴環(huán)境 在構思項目和編寫項目視圖和范圍文檔時，要記錄所作出的任何假設。通常一方所持的假設應與另一方不同。
c.1 首次發(fā)行的范圍 總結首次發(fā)行的產品所具有的性能。描述了產品的質量特性，這些特性使產品可以為不同的客戶群提供預期的成果。
c.2 隨后發(fā)行的范圍 如果你想象一個周期性的產品演變過程，就要指明哪一個主要特性的開發(fā)將被延期，并期待隨后版本發(fā)行的日期。
c.3 局限性和專用性 明確定義包括和不包括的特性和功能的界線是處理范圍設定和客戶期望的一個途徑。列出風險承擔者們期望的而你卻不打算把它包括到產品中的特性和功能。
d.1 客戶概貌 客戶概述明確了這一產品的不同類型客戶的一些本質的特點，以及目標市場部門和在這些部門中的不同客戶的特征。
d.2 項目的優(yōu)先級 一旦明確建立項目的優(yōu)先級，風險承擔者和項目的參與者就能把精力集中在一系列共同的目標上。達到這一目的的一個途徑是考慮軟件項目的五個方面：性能、質量、計劃、成本和人員。
e. 產品成功的因素 明確產品的成功是如何定義和測量的，并指明對產品的成功有巨大影響的幾個因素。不僅要包括組織直接控制的范圍內的事務，還要包括外部因素。如果可能，可建立測量的標準用于評價是否達到業(yè)務目標.
3）用戶群分類：產品的用戶在很多方面存在著差異，例如：用戶使用產品的頻度、他們的應用領域和計算機系統(tǒng)知識、他們所使用的產品特性、他們所進行的業(yè)務過程、他們在地理上的布局以及他們的訪問優(yōu)先級。根據這些差異，你可以把這些不同的用戶分成小組。用戶類不一定都指人，你可以把其它應用程序或系統(tǒng)接口所用的硬件組件也看成是附加用戶類的成員。以這種方式來看待應用程序接口，可以幫助你確定產品中那些與外部應用程序或組件有關的需求。將用戶群分類并歸納各自特點為避免出現疏忽某一用戶群需求的情況，要將可能使都有所差異。詳細描述出它們的個性特點及任務狀況，將有助于產品設計。
4）選擇產品代表：擇每類用戶的產品代表為每類用戶至少選擇一位能真正代表他們需求的人作為那一類用戶的代表并能作出決策。這對于內部信息系統(tǒng)的開發(fā)是最易實現的，因為此時，用戶就是身邊的職員。而對于商業(yè)開發(fā)，就得在主要的客戶或測試者中建立起良好的合作關系，并確定合適的產品代表。他們必須一直參與項目的開發(fā)而且有權作出決策。每一個產品代表者代表了一個特定的用戶類，并在那個用戶類和開發(fā)者之