行支持，支持力度很大，但具體效果還要看以后的落實情況。“走出去”是中國企業(yè)的長期發(fā)展目標。中國企業(yè)要實現(xiàn)這個目標，在兩方面可以有所作為，第一是通過海外并購以增加國外有經(jīng)驗的銷售團隊以及工程師。在并購所需資金方面，可以通過海外上市來進行融資，業(yè)內(nèi)已有多家企業(yè)在海外成功上市的經(jīng)驗可以借鑒。第二是壯大本土的離岸服務，并配備相應人才的支持。在這方面要注意兩點，一是吸引有大型海外外包服務企業(yè)管理經(jīng)驗的人才，二是培養(yǎng)外語人才。這是我國發(fā)展離岸外包服務業(yè)務的一個很大障礙。另外中國企業(yè)“走出去”還要把握好三個要點，一是確立自己的品牌，二是加大對語言和技術(shù)人才的培養(yǎng)，三是知識產(chǎn)權(quán)的保護。
這些都是中國企業(yè)自身發(fā)展以及走向世界所需要注意的幾點因素。
華為軟件公司管理服務部部長高文盛
高端外包需要兩類人才
有兩類軟件外包服務高端人才是非常重要的，即網(wǎng)絡運維外包(MS)專家和行業(yè)專家。
對于外包服務，首先可以從PPT(People，Process，Tools)角度考慮。People：對于高端的外包服務，有兩類高端人才是非常重要的，即網(wǎng)絡運維外包(MS)專家和行業(yè)專家，前者對MS業(yè)務本身非常熟悉，后者對行業(yè)有著深入理解。對于行業(yè)專家，我們可以從相應行業(yè)中招聘。另外，外包服務對人的規(guī)范性和語言也提出了很高要求，尤其是全球化市場，這里說的規(guī)范性是指人能跟著流程走，因為外包服務中流程很重要。Process就是要有標準化的流程，有針對各種產(chǎn)品適用的流程，能細化至每一步操作的流程。Tools是將原本人工操作的過程自動化，在實現(xiàn)更高效率、更低成本的同時，更少出錯。人、流程、工具三者結(jié)合起來才能保障外包服務的交付質(zhì)量，才能保障服務等級協(xié)議(SLA)的達成。
其次外包服務還要考慮低成本的問題，這點很重要。因為這是外包服務能贏利的重要要素，業(yè)界通常用在岸、離岸相結(jié)合的交付模式達到低成本的目的。離岸模式是通過區(qū)域的成本差異化和資源共享來降低成本，例如印尼的客戶我們不能在深圳進行離岸交付，因為深圳的成本很可能比印尼要高;對于在岸，主要是通過本地化交付及標準化的流程、工具等來降低成本。因此，我認為本土企業(yè)要躋身全球市場，要懂得將在岸、離岸兩種模式靈活結(jié)合，同時需有全球合理的離岸中心布局。
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