就是產(chǎn)業(yè)升級(jí)要重要于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。我們把產(chǎn)業(yè)升級(jí)鎖定在了更多地為中小企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。這包括我們正在開展的“云計(jì)算”.
未來的競(jìng)爭(zhēng)是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，而阿里巴巴掌握了大量的數(shù)據(jù)。淘寶網(wǎng)上最火爆的時(shí)候500萬人在同一時(shí)間“秒殺”；全國(guó)每年20億個(gè)包裹，我們淘寶做了11億；支付寶的用戶已經(jīng)突破5.6億人；此外我們直接創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)182萬人。我們的云計(jì)算就是要把這些信息搜集起來，跟廠家分享，讓消費(fèi)者分享廠家。云計(jì)算對(duì)將來消費(fèi)者和制造業(yè)產(chǎn)生革命性影響，乃至對(duì)整個(gè)國(guó)家未來的數(shù)據(jù)行業(yè)起到不小的推動(dòng)，這是我現(xiàn)在的一個(gè)很大的心愿。
把創(chuàng)新物化到我和公司上
阿里巴巴最獨(dú)特的絕對(duì)不是我們錢掙多少，而是我們的文化。我們是一家使命感、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司。
也許你們不知道，我最快樂的時(shí)光是大學(xué)里騎自行車的日子。那時(shí)候，我想買什么東西，但是沒有錢，所有的東西都沒買，但是樂趣卻很多。我為什么成立這家公司，當(dāng)時(shí)看可能為了生存。但是今天為什么我們還這么努力？因?yàn)閯?chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)的文化已經(jīng)物化到了公司，也物化到了我的身上。
即便是節(jié)假日，公司的很多部門都在上班。我不希望也不需要他們加班，晚上希望他們?cè)琰c(diǎn)回去，可他們還是要工作。我們?nèi)サ袅思影嗖?，他們還是要加班。因?yàn)槲覀冎捞煜聸]有難做的事，我們希望更多的創(chuàng)業(yè)者、更多的小企業(yè)能夠成長(zhǎng)起來；我們知道自己創(chuàng)業(yè)多艱難，我們希望他們能少一些我們當(dāng)年的艱辛。我們算是幸運(yùn)地走過來了，但再回過來想想，很多和我們一起創(chuàng)業(yè)的公司因?yàn)榍馈⑿畔⒌仍虻瓜氯チ?，幫助小企業(yè)這才是我們的使命。這是這種使命感之上的企業(yè)文化讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持了十多年。
公司對(duì)員工的評(píng)價(jià)有兩方面，50％的業(yè)績(jī)加上50％的價(jià)值觀。我們把價(jià)值觀分為幾大塊：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、敬業(yè)和激情，每一條都要打分。如果價(jià)值觀不合格、業(yè)績(jī)很好，我們稱之為野狗，淘汰掉；如果業(yè)績(jī)不好，價(jià)值觀很好，我們給一次機(jī)會(huì)，我們稱之為小白兔，兩次“小白兔”也要淘汰。盡管很殘酷，但是如果我們不淘汰自己，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)淘汰我們，社會(huì)就會(huì)淘汰我們，產(chǎn)業(yè)就會(huì)淘汰我們。阿里巴巴真正最雄厚的東西其實(shí)就是這個(gè)文化。
我們公司的“80后”很多，他們大多都自我感覺特別好，看誰都不順眼。我們公司有各種各樣的困難，也就有各種奇奇怪怪的人，有的像貓頭鷹，有的像狐貍，有的像猴子。但是我愿意把我們的公司變成“動(dòng)物園”，所以公司只是提供一個(gè)門框。門框里面，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)，讓他們做自己，讓他們自己去想。但是我們會(huì)引領(lǐng)他們的使命感和價(jià)值觀。其他的都可以商量，都可以容忍，但是使命感和價(jià)值觀不能讓。這就是我們B2B的CEO為什么會(huì)引咎辭職。上下100名員工明知道客戶可能有問題，在業(yè)績(jī)和利益的誘惑下，還是讓這些客戶待在了網(wǎng)站上，這是我們公司絕對(duì)不能容忍的。我們?cè)谧錾虡I(yè)，商業(yè)是一個(gè)誠信的體系。也許外面有不誠信的東西，但是我們自己的人有不誠信的想法，這個(gè)平臺(tái)將來就不堪設(shè)想。
文化是虛的東西，但必須實(shí)做。銷售額是實(shí)的，但我們是虛做的。銷售員的職責(zé)就是做銷售，但是必須對(duì)客戶誠信，這如同假如我們這個(gè)國(guó)家不能保護(hù)我們孩子吃的奶粉，我們的未來就會(huì)死去。我不希望有一天，阿里巴巴、淘寶，還有我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有“做毒奶粉”的人。
馬云演講現(xiàn)場(chǎng)語錄：
1.心可以大，目標(biāo)不要太大。
2.中國(guó)的電子商務(wù)大多都是小企業(yè)，小企業(yè)最希望的就是省時(shí)間、省成本，你不用教企業(yè)怎么省成本，他比你懂多了。
3.我們的每一次創(chuàng)新，換句話說，都是為了活下去，然后“被”形勢(shì)所迫，越搞越大。所以今天告訴大家，絕不是因?yàn)槲覀兒苈斆?，看到了未來怎么做，而是我們看到了市?chǎng)需求。我們自己