軟件產(chǎn)品的需求可以分為功能性需求和非功能性需求，其中非功能性需求是常常被輕視，甚至被忽視的一個(gè)重要方面。其實(shí)，軟件產(chǎn)品非功能性定義不僅決定產(chǎn)品的質(zhì)量，還在很大程度上影響產(chǎn)品的功能需求定義。如果事先缺乏很好的非功能性需求定義，結(jié)果往往是使產(chǎn)品在非功能性需求面前捉襟見肘，甚至淹沒功能性需求給用戶帶來的價(jià)值。
所謂非功能性需求，是指軟件產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務(wù)需求而必須具有且除功能需求以外的特性。下面對(duì)其中的某些指標(biāo)加以說明。
1、功能性
功能性指與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，這里的功能是指滿足明確或者隱含的需求的那些功能。具體包括：
適合性：與規(guī)定任務(wù)能否提供一組功能，以及這組功能的適合程度有關(guān)的軟件屬性，例如面向任務(wù)系統(tǒng)中由子功能構(gòu)成的功能是否合適，表容量是否合適等等。
準(zhǔn)確性：與能否得到正確或者相符的結(jié)果或者效果有關(guān)的軟件屬性。
互操作性：與其他指定系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力有關(guān)的軟件屬性。
依從性：使軟件遵循有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)約定法規(guī)及類似規(guī)定的軟件屬性。
安全性：即與防止對(duì)程序技術(shù)局的非授權(quán)的故意或者意外訪問的能力有關(guān)的軟件屬性。如用戶權(quán)限、動(dòng)態(tài)口令、數(shù)據(jù)庫字段加密等。
對(duì)于這組非功能需求來說，絕大部分是滿足功能需求的情況，他并不需要采用額外的措施，而安全性是一個(gè)例外，它會(huì)涉及具體的技術(shù)性功能需求。
2、可靠性
可靠性之與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性。具體包括：
成熟性：與有軟件故障引起失效的頻度有關(guān)的軟件屬性。
容錯(cuò)性：與在軟件故障或違反指定接口的情況下維持規(guī)定的性能水平的能力有關(guān)的軟件屬性。如離線錄入支持等。
易恢復(fù)性：與在是小發(fā)生后重建其性能水平并恢復(fù)直接受影響數(shù)據(jù)的能力，以及為達(dá)到此目的所需時(shí)間和努力有關(guān)的軟件屬性。如表單數(shù)據(jù)自動(dòng)保存等。
這類非功能需求通常是全局的，他除了與系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、平臺(tái)選擇、代碼質(zhì)量相關(guān)之外，還會(huì)涉及部分技術(shù)性功能需求，他別是容錯(cuò)性、易恢復(fù)性的實(shí)現(xiàn)都需要一些具體的功能來支持。
3、易用性
易用性是與一組規(guī)定或者潛在的用戶為使用其軟件所需做的努力和對(duì)這樣的使用所作的評(píng)價(jià)有關(guān)的一組屬性。具體包括：
易理解性：與用戶為人質(zhì)邏輯概念即其應(yīng)用范圍所花的努力有關(guān)的軟件屬性。
易學(xué)習(xí)性：與用戶為學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用所花的努力有關(guān)的軟件屬性。
易操作性：與用戶為操作和運(yùn)行控制所花的努力有關(guān)的軟件屬性。如帶首字母篩選功能的下拉列表等。
這類非功能需求是與UI設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)有著直接關(guān)系的，易理解性和易學(xué)習(xí)性通常和界面導(dǎo)航、聯(lián)機(jī)幫助有關(guān)，課歸納為界面友好性；易操作性則會(huì)和界面元素設(shè)計(jì)有關(guān)。也就是說這類屬性會(huì)關(guān)聯(lián)到具體的技術(shù)性功能需求。
4、效率
效率是指與在規(guī)定的條件下軟件的性能水平與所使用資源量有關(guān)的一組屬性。具體如下：
時(shí)間特性：與軟件執(zhí)行器功能時(shí)響應(yīng)和處理時(shí)間及吞吐量有關(guān)的軟件屬性。如數(shù)據(jù)緩存等。
資源特性：與在軟件執(zhí)行其功能時(shí)所使用的資源數(shù)量及其使用時(shí)間有關(guān)的軟件屬性。如數(shù)據(jù)壓縮等。
這部分實(shí)際上就是通常所說的性能需求，他有一大部分是局部性的，在每個(gè)用力的描述中應(yīng)該指出；另外它又會(huì)引申出一些相關(guān)的技術(shù)性功能需求，例如數(shù)據(jù)緩存等。
5、維護(hù)性
維護(hù)性是指與進(jìn)行指定的修改所需的努力有關(guān)的一組屬性。具體包括：
易分析性：與為診斷缺陷或者失效原因及為判定待修改的部分所需努力有關(guān)的軟件屬性。如日志記錄系統(tǒng)等。
易改變性：與進(jìn)行修改排除錯(cuò)誤或者適應(yīng)環(huán)境變化所需努力有關(guān)的軟件屬性。
穩(wěn)定性：與修改所造成的未預(yù)料結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的軟件屬性。