條件的情況下派專人去現(xiàn)場，隨時(shí)記錄關(guān)鍵性的需求，即使不能去現(xiàn)場也盡可能的獲取盡可能多大信息，不要指望開發(fā)后去獲取什么有價(jià)值的東西。那么是否應(yīng)該做個(gè)原型給客戶看看？我是覺得這不大合適，因?yàn)槿绻?xiàng)目周期短的話，等你做好原型，黃花菜都涼了。但我覺得等到需求做到差不多的時(shí)候可以做用戶界面，所謂用戶界面就是用戶接口，是和用戶打交道的地方，所謂一圖解千言，有了界面用戶會(huì)清楚自己所買的東西在未來會(huì)是個(gè)什么樣的東西，再者開發(fā)幾個(gè)有說明性都界面倒是不會(huì)暫用很多時(shí)間。等到需求確定下來后就要整理成文檔了，這個(gè)是很重要的一步，是做設(shè)計(jì)時(shí)候的重要憑證和依據(jù)，這個(gè)文檔就是用戶規(guī)格說明書，所謂規(guī)格就是有規(guī)范的格式和內(nèi)容。
3 需求評(píng)審
我們已經(jīng)有了較正規(guī)的文檔了，那么下一步就是召集所有開發(fā)人員開會(huì)，最好有客戶代表參加，盡管我是很厭煩開會(huì)，但該開的會(huì)還是要開到，因?yàn)橹拔矣龅竭@種情況，開發(fā)人員根據(jù)設(shè)計(jì)文檔寫代碼，可是他并不知道自己在開發(fā)什么，站在自己的角度想一下，如果自己都不確定自己做的東西，即使有再完備的設(shè)計(jì)，也會(huì)對(duì)開發(fā)毫無興趣，只會(huì)讓自己覺得自己是個(gè)代碼機(jī)器。所以所有人員參加需求評(píng)審是讓大家知道自己在做一件有意義的事情，自己正在滿足社會(huì)的需要，自己在為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，即使你從沒那么想過，那你敢保證的你的潛意識(shí)沒那么想過嗎？人是要有社會(huì)滿足感的吧。另外開會(huì)前一定要準(zhǔn)備關(guān)鍵有價(jià)值的議題，據(jù)我觀察需求評(píng)審會(huì)最容易扯到不著邊的話題，所以主持人要控制話題，會(huì)議控制在2-3個(gè)鐘頭，最好做成幸運(yùn)52的形式，所有人員一定要互動(dòng)起來，否則就變成了個(gè)人演講。需求也做了，會(huì)也開了，那么要求客戶簽字吧。
4 需求管理
需求管理是在開發(fā)開始之后進(jìn)行的，這也是另所有人頭疼的一件事，之前做完一個(gè)項(xiàng)目后，客戶經(jīng)常打電話找我們，改過來改過去，后來我聽到電話，血壓都要升高50個(gè)百分點(diǎn)，后來索性就不接電話，客戶就在網(wǎng)上找我，搞的我連QQ都不敢登，但躲是躲不掉滴，客戶直接打我手機(jī)，丫的真煩人，見過難纏的，沒見過這么難纏的。后來轉(zhuǎn)念一想，難道這種情況真的不能避免嗎？至少是可以大幅度的緩解的吧。這就是我們需求管理中的變更管理沒做好，改了哪些地方自己都忘記了，最后是跟著感覺走，拆東墻補(bǔ)西墻。在這里我建議要建立需求跟蹤矩陣表，有了這個(gè)表我們至少可以對(duì)要修改的地方有了依據(jù)，迫使我們?nèi)フ{(diào)查到底是改什么地方，怎么改，最后改成了什么樣?？赡苣銜?huì)說客戶需要大幅度修改原有計(jì)劃，很難跟蹤到具體某一項(xiàng)需求，那么我覺得這是由于前期的需求開發(fā)沒有做好，在后期客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的修改的幾率是很小的，比如客戶要求我們做個(gè)OA系統(tǒng)，最后總不會(huì)要我們改成個(gè)門戶網(wǎng)站吧，在舉個(gè)例子，在比如你開發(fā)一個(gè)ERP系統(tǒng)，客戶自己的業(yè)務(wù)流程不會(huì)輕易的改變吧，總不至于把盤點(diǎn)這個(gè)業(yè)務(wù)改成一個(gè)報(bào)表系統(tǒng)吧。如果真是這樣，我們完全有理由告訴客戶，你丫乖乖掏銀子，我們?cè)俳o你們開發(fā)2期工程，要改，沒門！
二、項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目監(jiān)控
上邊我簡要談了項(xiàng)目管理中的需求開發(fā)和管理，那么在這里就和各位以閑話家常的方式討論下項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目監(jiān)控。項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控其實(shí)也是項(xiàng)目管理中比較核心的工作，也是很多開發(fā)人員最敏感的話題，因?yàn)檫@兩個(gè)東西與公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)系都非常的密切。
先從我以前的學(xué)校說起，以前我們學(xué)校有片荒地，當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)覺得學(xué)校應(yīng)該搞綠化，于是組織在荒地上植樹，不到一年換了一個(gè)校長，這位校長覺得學(xué)校應(yīng)該抓體育運(yùn)動(dòng)，決定再造一個(gè)足球場，于是把樹移走，造了一個(gè)足球場，再后來北京奧運(yùn)會(huì)來了，學(xué)習(xí)為了迎合綠色奧運(yùn)的理念又開始植樹，這就是沒有規(guī)劃和監(jiān)控的典型例子，結(jié)果是勞民又傷財(cái)。當(dāng)