對第三種情況來說，開發(fā)流程已得到明確和遵守，可惜這個流程天生就效率低下。令人吃驚的是，許多公司在規(guī)范流程時，只是簡單地將他們現(xiàn)有的做法寫成文件，哪怕這個流程效率低下，其結(jié)果自然是把問題制度化了。
在評審開發(fā)流程時，我們發(fā)現(xiàn)普遍存在下列缺陷：
·無章可循的開發(fā)活動導(dǎo)致產(chǎn)品不斷更新。
·由于對必須完成什么樣的開發(fā)活動及何時完成有誤解，因而造成項目計劃不周及準(zhǔn)備不足。
·缺乏通用術(shù)語以及由此引起的理解問題，導(dǎo)致開發(fā)工作不理想。
·產(chǎn)品開發(fā)定義過于詳細(xì)，尤其是缺乏結(jié)構(gòu)化的定義，使得開發(fā)效率不高。
·每一步都需要多個簽字蓋章的官僚流程延緩了開發(fā)工作。
·缺乏并行工程，因為它沒有被設(shè)計到結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程里。
·缺乏開發(fā)活動的周期時間指導(dǎo)，導(dǎo)致項目進(jìn)度不準(zhǔn)確。
·由于沒有將責(zé)任落實下來，導(dǎo)致未能不斷地改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程。
在PACE方法中，核心小組用結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程開發(fā)產(chǎn)品，這將確保一致性，并避免小組創(chuàng)立各自的流程。基于一個通用的結(jié)構(gòu)化流程，就可以使用通用的周期時間指南并為持續(xù)改進(jìn)打下基礎(chǔ)。
按照PACE的方法，一個結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程包括幾個等級。在階段評審流程所提供的框架中，一般有15—20個主要步驟來定義一個公司的產(chǎn)品開發(fā)流程;每一步又分成10—30項任務(wù)，規(guī)定每一個步驟如何在公司里得以實施。這些任務(wù)又為每一個步驟定義出標(biāo)準(zhǔn)周期時間，因此可以根據(jù)這些基本步驟編制進(jìn)度表、預(yù)估資源需求、制定計劃及進(jìn)行管理。
每一項任務(wù)還可進(jìn)一步細(xì)分成各種各樣的開發(fā)活動。根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，每一步驟的開發(fā)活動數(shù)量從幾個到30或40個不等?？偟膩碚f，各步驟與任務(wù)永遠(yuǎn)適用于各種項目，而開發(fā)活動則因項目不同而不同。
4、開發(fā)工具與技術(shù)
各種設(shè)計技術(shù)，例如質(zhì)量功能配置(quality function deployment, QFD)、裝配設(shè)計(design for assembly, DFA)和可制造性設(shè)計(design for manufacturability, DFM)，能促進(jìn)產(chǎn)品成功并達(dá)到相應(yīng)的運行效果。然而，這些技術(shù)中沒有哪一個能單獨地解決產(chǎn)品開發(fā)中的所有問題。
舉例來說，一個規(guī)模宏大、部門眾多的高科技公司選擇QFD作為其最終的解決方案。公司投入巨資來培訓(xùn)全公司人員的設(shè)計技術(shù)，并培養(yǎng)了內(nèi)部QFD專家和顧問，進(jìn)行相應(yīng)的宣講介紹。9個月后，產(chǎn)品開發(fā)仍不見起色，項目小組也就解散了。由此，QFD技術(shù)受到不公正的指責(zé)，這只是因為人們期望有一項技術(shù)能彌補整體綜合方案的缺乏。
在過去的5—10年中，許多新型自動設(shè)計工具已被開發(fā)出來，它們可以極大地輔助產(chǎn)品開發(fā)流程。這些工具包括計算機輔助工程(CAE)、面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)工具、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、模擬工具以及用于項目計劃、進(jìn)度和決策的工具。同樣，沒有單獨的一種工具能提供一個完整的解決辦法。每種工具都可以更大地提高工作流程的生產(chǎn)率，但所有的工具都需要一個結(jié)構(gòu)化的流程，這是一個先決條件。
至于這些工具和技術(shù)的使用，我們發(fā)現(xiàn)，許多公司犯著這樣或那樣的錯誤：要么是沒有使用正確的方法或工具，要么是使用效率不高，這些都是因為他們?nèi)狈φw產(chǎn)品開發(fā)流程。特別是，下列問題比較普遍：
·設(shè)計技術(shù)效率低下，因為不能很好地融入清晰的產(chǎn)品開發(fā)流程。
·人們期望某一種設(shè)計技術(shù)，如QFD，能解決所有產(chǎn)品開發(fā)問題。
·因為沒有使用恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計技術(shù)，造成新型產(chǎn)品不可制造或不耐用。
·因為沒有使用自動化工具，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)時間比應(yīng)花的時間要長。
·因為產(chǎn)品定義不斷變更，導(dǎo)致自動開發(fā)工具沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果。
PACE流程沒有給新技術(shù)或新工具下定義，其關(guān)注的焦點是在