過程中一點一滴的積累，而不是為制定標準臨時杜撰的；其次也可以來自項目經(jīng)理與開發(fā)人員之間的討論總結(jié)；以及借鑒其他類似項目的歷史數(shù)據(jù)。做好統(tǒng)計的關(guān)鍵在于開發(fā)人員要有良好的軟件工程意識，理解做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的意義；項目經(jīng)理要鼓勵并時刻督促開發(fā)人員完成這項工作，同時加強檢查。
7．強調(diào)項目的整體利益
前面我們所提到的對策，都是從“理性人”的角度考慮的?，F(xiàn)實中，人還有“道德”的一面，即所謂“道德人”?！暗赖氯恕笔前秧椖康恼w利益放在第一位的，即使明知努力工作會導致業(yè)績評價標準提高的后果，只要對項目整體利益有益，他仍然會努力工作。因此，在一個軟件項目開發(fā)過程中，項目經(jīng)理要注重培養(yǎng)開發(fā)人員的團隊意識，要樹立整體利益高于一切的思想。如果所有的開發(fā)人員都是“道德人”，每個人都自覺努力工作，顯然會是一個雙贏的局面，不存在“棘輪效應(yīng)”。
小結(jié)
上面，我們把研究重點放在項目經(jīng)理與開發(fā)人員之間的“棘輪效應(yīng)”。在軟件開發(fā)中，項目需求方與項目承包方、部門主管與項目經(jīng)理、項目經(jīng)理與軟件維護人員等等，都存在著“棘輪效應(yīng)”。我們應(yīng)該根據(jù)軟件開發(fā)中各個領(lǐng)域的特點，研究出相應(yīng)地管理方法，弱化“棘輪效應(yīng)”。我們前面所提到的七點對策，具有普遍的借鑒意義。
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