品的消費(fèi)者--我們并沒(méi)有在開(kāi)發(fā)自己感興趣的東西。
2005年年末到2006年年初，我們分成幾個(gè)小組，各自領(lǐng)了任務(wù)，去開(kāi)發(fā)自己感興趣的產(chǎn)品。我腦子里最先冒出的念頭是2000年那個(gè)，但這時(shí)我們已經(jīng)有了短信息，我愛(ài)上了這項(xiàng)技術(shù)，因?yàn)樗沟妹總€(gè)設(shè)備都可以運(yùn)用起來(lái)，即便是最為簡(jiǎn)單的設(shè)備。同時(shí)，短信息有160個(gè)字符的限制，盡管有時(shí)會(huì)出問(wèn)題，還有需要完善的地方。
于是我有了這樣的念頭：我們只用短信息怎么樣？你可以把你正在做的事情發(fā)送出去，并實(shí)時(shí)傳到對(duì)它感興趣的人那里。這些信息還可以被保存在網(wǎng)上，與你使用什么設(shè)備無(wú)關(guān)。這件事如果成功了，一定棒極了。
當(dāng)時(shí)我和2個(gè)外國(guó)人在公園的操場(chǎng)上，我們都覺(jué)得這個(gè)很贊，然后用了一周的時(shí)間把它傳給公司。公司通過(guò)了這個(gè)方案，給我、比茲·斯通還有另一個(gè)程序員2周時(shí)間完成。在2周的最后一天，我發(fā)出第一條tweet信息邀請(qǐng)同事，所有Odeo公司的同事都來(lái)了，他們非常喜歡這個(gè)產(chǎn)品。然后，我們逐漸把人力和物力都投入到Twitter項(xiàng)目上，直到賣(mài)掉Odeo，成立獨(dú)立公司。
這就是關(guān)于我們想看到整個(gè)世界在做什么的想象，以及如何引導(dǎo)Twitter的誕生--我對(duì)此簡(jiǎn)直夢(mèng)寐以求。Twitter源自好奇，你會(huì)好奇世界上的每個(gè)地方每時(shí)每刻正在發(fā)生的事，你會(huì)好奇如何去掌握這些資訊，并把它們傳到交流用的媒體上?，F(xiàn)在，全球越來(lái)越多的人在使用Twitter，我們能夠更快地看到世界的各個(gè)角落正在發(fā)生什么。
學(xué)會(huì)講故事
在這一過(guò)程中，如果問(wèn)我最大的收益是什么，那就是我學(xué)會(huì)了怎樣成為一名優(yōu)秀的講述者，我知道了故事的力量。如果你想推出一款產(chǎn)品，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品與人們的需求息息相關(guān)，那么你就要設(shè)身處地為用戶(hù)去考慮，從用戶(hù)的角度來(lái)設(shè)計(jì)故事。我們花了很多時(shí)間寫(xiě)所謂的用戶(hù)需求的描述，如果你能寫(xiě)好它，那么關(guān)于這些產(chǎn)品的所有設(shè)計(jì)、優(yōu)化以及協(xié)調(diào)自然也就落實(shí)了。你能編輯這個(gè)故事，并能引發(fā)公司各個(gè)層面的人與這個(gè)故事的共鳴；你要不斷思考這個(gè)故事，看是否需要加入新的元素；我們想給世界講一個(gè)如同史詩(shī)般壯麗的故事，所以這對(duì)我們也很重要，并正在為此努力。
在我們每天要做的許多事中，可能只有一兩件是最重要的。為了更好地“講故事”，我們需要集中精力全力以赴。作為一個(gè)編輯--事實(shí)上，我算是公司的主編，我要不斷吸收信息，篩選出有意義的。我最為關(guān)注的首先是團(tuán)隊(duì)，我們要吸納最好的人員，這樣才會(huì)有好的故事、角色，一切都是為了團(tuán)隊(duì)凝聚力。說(shuō)到底，我們是一群為了一個(gè)共同目標(biāo)努力的人，如果不能步調(diào)一致，我們將分崩離析。這么混亂的公司所研發(fā)的產(chǎn)品，誰(shuí)會(huì)用呢？
我最關(guān)注的另外一點(diǎn)是內(nèi)外部交流，包括我們?cè)谧鍪裁?，為什么要做，目?biāo)是什么，為什么會(huì)是這樣的目標(biāo)等等。如果能完成上述內(nèi)容，那么無(wú)論是公司設(shè)定的優(yōu)先目標(biāo)，還是員工根據(jù)重要性來(lái)進(jìn)行工作排期，都會(huì)變得很簡(jiǎn)單。外部交流就是產(chǎn)品，就是給這個(gè)世界講故事。我們要把所有的內(nèi)容灌入這個(gè)產(chǎn)品，而不是僅僅關(guān)于一個(gè)人的。我們要告訴人們這個(gè)產(chǎn)品能用來(lái)做什么，它是如何融入生活的，這才是最強(qiáng)有力的故事。
我關(guān)注的第三點(diǎn)是往銀行里弄錢(qián)（盈利）。這有兩個(gè)來(lái)源：其一是來(lái)自投資者的錢(qián)--投資者沒(méi)等反應(yīng)過(guò)來(lái)就已經(jīng)刷卡了；其二來(lái)自銷(xiāo)售收入。幸運(yùn)的是，Square自建立的第一天就有收入，所以我們可以不斷發(fā)展，專(zhuān)注于提高營(yíng)收，不必?fù)?dān)心投資的問(wèn)題。
蘋(píng)果的啟示
以上就是按重要性進(jìn)行排序的我最關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題，也是身為CEO的我需要不斷進(jìn)行修正和調(diào)整的內(nèi)容。有了這樣的認(rèn)識(shí)，管理一個(gè)處于迅速成長(zhǎng)期的公司就更為簡(jiǎn)單了。你要做的只有一件事：將每個(gè)小細(xì)節(jié)做到極致，并善于掌控“細(xì)節(jié)”的數(shù)量，這就足夠了